一种远程故障诊断方法及系统技术方案

本发明专利技术涉及无线通讯技术领域，具体涉及一种远程故障诊断方法及系统，该方法包括：车载终端检测是否收到远程信息服务平台下发的第一诊断指令；如果是，向所述远程信息服务平台上报终端运行日志；所述远程信息服务平台将所述终端运行日志下发给客户终端，以使所述客户根据所述客户终端上的所述终端运行日志诊断所述车载终端故障。通过本发明专利技术提高了故障诊断效率并且节省车辆故障检测成本。 1

A remote fault diagnosis method and system

The invention relates to the field of wireless communication technology, in particular to a remote fault diagnosis method and system. The method includes: whether the vehicle terminal detection receives the first diagnosis instruction from the remote information service platform; if it is, the terminal runs a log to the remote information service platform; the remote information service is flat. The platform sends the terminal running log to the customer terminal to make the client diagnose the vehicle terminal fault according to the terminal running log on the client terminal. The invention improves the efficiency of fault diagnosis and saves the cost of vehicle fault detection. One

【技术实现步骤摘要】
一种远程故障诊断方法及系统
本专利技术涉及无线通讯
，具体涉及一种远程故障诊断方法及系统。
技术介绍
目前，车辆在实际运行时，如果车载终端遇到问题，操作人员均需要前往现场，将车载终端拆下，然后通过车载终端预设串口读取车载终端内部运行日志，根据车载终端内部运行日志进行分析问题原因。该方法存在如下不足：(1)需要预设车载终端串口，增加整机成本；(2)车载终端出现问题均需前往现场解决，浪费人力、物力。
技术实现思路
本专利技术提供了一种远程故障诊断方法及系统，以提高故障诊断效率并且节省车辆故障检测成本。为了实现上述目的，本专利技术提供了如下技术方案：一种远程故障诊断方法，所述方法包括：车载终端检测是否收到远程信息服务平台下发的第一诊断指令；如果是，向所述远程信息服务平台上报终端运行日志；所述远程信息服务平台将所述终端运行日志下发给客户终端，以使客户根据所述客户终端上的所述终端运行日志诊断所述车载终端故障。优选地，所述方法还包括：车载终端检测是否收到远程信息服务平台下发的第一诊断指令之前，检测是否收到所述远程信息服务平台下发的第二诊断指令；如果是，通过诊断CAN总线向车辆所有车辆控制器获取诊断数据，并将所述诊断数据发送给所述远程信息服务平台；所述远程信息服务平台将所述诊断数据下发给所述客户终端，以使所述客户根据所述客户终端上的所述诊断数据诊断各个车辆控制器故障。优选地，所述方法还包括：车载终端检测是否收到远程信息服务平台下发的第二诊断指令之前，检测是否收到所述远程信息服务平台下发的第三诊断指令；如果是，通过诊断CAN总线向车辆所有车辆控制器获取整车运行日志，并将所述整车运行日志发送给所述远程信息服务平台；所述远程信息服务平台将所述整车运行日志下发给所述客户终端，以使所述客户根据客户终端上的所述整车运行日志分析故障车辆控制器的故障原因。优选地，所述方法还包括：所述第一诊断指令、所述第二诊断指令以及所述第三诊断指令均是由所述客户终端发送给所述远程信息服务平台。优选地，所述方法还包括：所述车载终端通过诊断CAN总线向车辆所有车辆控制器获取诊断数据或整车运行日志之前，检测车辆的状态；如果车辆处于上电或点火状态，则通过诊断CAN总线向车辆所有车辆控制器获取诊断数据或整车运行日志；当检测到车辆处于熄火状态时，则向所述远程信息服务平台发送上电提示信息；所述远程信息服务平台将所述上电提示信息下发给所述客户终端，以使所述客户终端提示对车辆进行上电。优选地，所述方法还包括：所述车载终端在将所述诊断数据或所述整车运行日志下发给所述远程信息服务平台之前，实时检测与所述远程信息服务平台的通信是否正常；如果否，则所述车载终端向存储卡写入所述诊断数据或所述整车运行日志，直到与所述远程信息服务平台通信正常后，所述车载终端从所述存储卡读取所述诊断数据或所述整车运行日志，并将所述诊断数据或所述整车运行日志发送给所述远程信息服务平台。一种远程诊断系统，所述系统包括：客户终端、车载终端以及分别与所述车载终端、所述客户终端通过无线网络通信的远程信息服务平台；所述客户终端通过所述远程信息服务平台向所述车载终端发送第一诊断指令，所述车载终端接收到所述第一诊断指令后，向所述远程信息服务平台上报终端运行日志，以使所述远程信息服务平台将所述终端运行日志下发给所述客户终端，从而使客户根据所述客户终端上的所述终端运行日志诊断所述车载终端故障。优选地，所述系统还包括：与所述车载终端通过诊断CAN总线连接的一个或多个车辆控制器；所述客户终端通过所述远程信息服务平台向所述车载终端发送第二诊断指令，所述车载终端接收到所述第二诊断指令后，通过诊断CAN总线向所有车辆控制器获取诊断数据，并将所述诊断数据发送给所述远程信息服务平台，以使所述远程信息服务平台将所述诊断数据下发给所述客户终端，从而使客户根据所述客户终端上的所述诊断数据诊断各个车辆控制器故障；所述客户终端通过所述远程信息服务平台向所述车载终端发送第三诊断指令，所述车载终端接收到所述第三诊断指令后，通过诊断CAN总线向各个车辆控制器获取整车运行日志，并将所述整车运行日志发送给所述远程信息服务平台，以使所述远程信息服务平台将所述整车运行日志下发给所述客户终端，从而使客户根据客户终端上的所述整车运行日志分析故障车辆控制器的故障原因。优选地，所述系统还包括：与所述客户终端连接的显示器；所述车载终端通过诊断CAN总线向所有车辆控制器获取诊断数据或整车运行日志之前，检测车辆的状态；当检测到车辆处于熄火状态时，所述车载终端向所述远程信息服务平台发送上电提示信息，以使所述远程信息服务平台将所述上电提示信息发送给所述客户终端，从而使所述客户终端通过所述显示器提示对车辆进行上电。优选地，所述系统还包括：与所述车载终端电连接的存储卡；所述车载终端在将所述诊断数据或所述整车运行日志下发给所述远程信息服务平台之前，实时检测与所述远程信息服务平台的通信是否正常；如果不正常，则所述车载终端向所述存储卡写入所述诊断数据或所述整车运行日志，直到与所述远程信息服务平台通信正常后，所述车载终端从所述存储卡读取所述诊断数据或所述整车运行日志，并将所述诊断数据或所述整车运行日志发送给所述远程信息服务平台。本专利技术的有益效果在于：本专利技术实施例提供的远程故障诊断方法及系统，车载终端检测收到远程信息服务平台下发的第一诊断指令后，向所述远程服务平台上报终端运行日志；所述远程信息服务平台将所述终端运行日志下发给客户终端，以使客户根据所述客户终端上的所述终端运行日志诊断所述车载终端故障。通过本专利技术，提高了故障诊断效率并且节省了车辆故障检测成本。附图说明图1是本专利技术实施例远程故障诊断方法的第一种流程图。图2是本专利技术实施例远程故障诊断方法的第二种流程图。图3是本专利技术实施例远程故障诊断方法的第三种流程图。具体实施方式为了使本领域技术人员能更进一步了解本专利技术的特征及
技术实现思路
，下面结合附图和实施方式对本专利技术实施例作详细说明。如图1所示是本专利技术实施例远程故障诊断方法的第一种流程图，包括以下步骤：步骤100：开始。步骤101：车载终端检测是否收到远程智能服务平台下发的第一诊断指令；如果是，执行步骤102，否则，返回执行步骤101。具体地，第一诊断指令可以是客户终端发送给远程信息服务平台的，用于获取车载终端的运行日志(终端运行日志)的指令；需要说明的是，本专利技术实施例中，客户终端可以是由客户控制的移动终端，PC机等，并且客户终端上面安装有应用程序，用户通过输入账号密码登录客户终端上的应用程序，并通过远程信息服务平台鉴权后登录。远程信息服务平台在所述客户终端登录成功后，远程信息服务平台与车载终端通信之前，首先判断车载终端是否处于唤醒状态，如果否，则判断客户终端的应用程序是否在前台，如果是，则远程信息服务平台通过电信运营商提供的拨号接口，通过指定的电话号码拨号给车载终端，以唤醒车载终端。步骤102：车载终端向所述远程信息服务平台上报终端运行日志。步骤103：所述远程信息服务平台将所述终端运行日志下发给客户终端。步骤104：客户根据所述客户终端上的所述终端运行日志诊断所述车载终端故障。本专利技术实施例提供的远程故障诊断方法，车载终端根据远程信息服务平台的第一诊断指令，将终端运行日志上报给远程信息本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种远程故障诊断方法，其特征在于，所述方法包括：

【技术特征摘要】
1.一种远程故障诊断方法，其特征在于，所述方法包括：车载终端检测是否收到远程信息服务平台下发的第一诊断指令；如果是，向所述远程信息服务平台上报终端运行日志；所述远程信息服务平台将所述终端运行日志下发给客户终端，以使客户根据所述客户终端上的所述终端运行日志诊断所述车载终端故障。2.根据权利要求1所述的远程故障诊断方法，其特征在于，所述方法还包括：车载终端检测是否收到远程信息服务平台下发的第一诊断指令之前，检测是否收到所述远程信息服务平台下发的第二诊断指令；如果是，通过诊断CAN总线向车辆所有车辆控制器获取诊断数据，并将所述诊断数据发送给所述远程信息服务平台；所述远程信息服务平台将所述诊断数据下发给所述客户终端，以使所述客户根据所述客户终端上的所述诊断数据诊断各个车辆控制器故障。3.根据权利要求2所述的远程故障诊断方法，其特征在于，所述方法还包括：车载终端检测是否收到远程信息服务平台下发的第二诊断指令之前，检测是否收到所述远程信息服务平台下发的第三诊断指令；如果是，通过诊断CAN总线向车辆所有车辆控制器获取整车运行日志，并将所述整车运行日志发送给所述远程信息服务平台；所述远程信息服务平台将所述整车运行日志下发给所述客户终端，以使所述客户根据客户终端上的所述整车运行日志分析故障车辆控制器的故障原因。4.根据权利要求3所述的远程故障诊断方法，其特征在于，所述方法还包括：所述第一诊断指令、所述第二诊断指令以及所述第三诊断指令均是由所述客户终端发送给所述远程信息服务平台。5.根据权利要求4所述的远程故障诊断方法，其特征在于，所述方法还包括：所述车载终端通过诊断CAN总线向车辆所有车辆控制器获取诊断数据或整车运行日志之前，检测车辆的状态；如果车辆处于上电或点火状态，则通过诊断CAN总线向车辆所有车辆控制器获取诊断数据或整车运行日志；当检测到车辆处于熄火状态时，则向所述远程信息服务平台发送上电提示信息；所述远程信息服务平台将所述上电提示信息下发给所述客户终端，以使所述客户终端提示对车辆进行上电。6.根据权利要求5所述的远程故障诊断方法，其特征在于，所述方法还包括：所述车载终端在将所述诊断数据或所述整车运行日志下发给所述远程信息服务平台之前，实时检测与所述远程信息服务平台的通信是否正常；如果否，则所述车载终端向存储卡写入所述诊断数据或所述整车运行日志，直到与所述远程信息服务平台通信正常后，所述车载终端从所述存储卡读取所述诊断数据或所述整车运行日志，并将所述诊断数据或...

【专利技术属性】
技术研发人员：郑鹏，周浩，李静，赵海洋，郑芳芳，陈桃花，
申请(专利权)人：安徽江淮汽车集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：安徽,34