一种适合小型企业的呼叫中心系统技术方案

本实用新型专利技术公开了一种适合小型企业的呼叫中心系统，包括PSTN(公共电话网）、交换机、服务器、计算机、电话机和电话机，交换机连接在PSTN（公共电话网），交换机也与服务器连接，服务器可根据需要与连接有电话机的计算机连接，服务器也以直接联接电话机。本实用新型专利技术具有结构简单，维护方便，可根据企业需要灵活配置设备的投入。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术属通信
，具体涉及一种适合小型企业的呼叫中心系统。
技术介绍
呼叫中心是企业对外窗口，可以满足客户的咨询、购买、投诉等需要，建立完善的呼叫中心可以加强与客户的联系提高服务水平，随着信息技术的高速发展，呼叫中心也开始进入了高度集成的计算机通信系统(CTI)，具有强大的综合信息处理功能，但技术维护复杂、投入费用昂贵，中小型企业难以承受。
技术实现思路
本技术的目的在于提供一种建设成本低，维护简便，具有来电处理、录音、自动外呼等功能的适合小型企业的呼叫中心系统。本技术的技术解决方案是:一种适合小型企业的呼叫中心系统，其特征在于，包括PSTN(公共电话网)、交换机、服务器、计算机、电话机和电话机，交换机连接在PSTN(公共电话网)，交换机也与服务器连接，服务器可根据需要与连接有电话机的计算机连接，服务器也直接联接电话机。服务器具有实时录音、保存资料等功能，服务器与连接有电话机的计算机连接，可以实现对客户来电弹屏、分析、保存、回拨，提高服务的精准度和工作效率。服务器也可以与电话机直接连接，具有建设成本低可实现基本的呼叫中心功能。本技术具有结构简单，维护方便，可根据企业需要灵活配置设备的投入。附图说明:以下结合附图和实施例对本技术作进一步说明。附图是本技术一个实施例的结构示图。具体实施方式:一种适合小型企业的呼叫中心系统，包括PSTN(公共电话网)1、交换机2、服务器3、计算机4、电话机5和电话机6，交换机2连接在PSTN (公共电话网)1，交换机2也与服务器3连接，服务器3可根据需要与连接有电话机5的计算机4连接，服务器3也直接联接电话机6。

【技术保护点】
一种适合小型企业的呼叫中心系统，其特征在于，包括PSTN公共电话网、交换机、服务器、计算机、电话机和电话机，交换机连接在PSTN公共电话网，交换机也与服务器连接，服务器与连接有电话机的计算机连接并且直接联接电话机。

【技术特征摘要】
1.一种适合小型企业的呼叫中心系统，其特征在于，包括PSTN公共电话网、交换机、月艮务器、计算机、电话机和电话...

【专利技术属性】
技术研发人员：姜洪亮，黄锋，罗建峰，张洪鑫，韩辉，
申请(专利权)人：上海尚景信息技术有限公司，
类型：实用新型
国别省市：