【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种云座席处理方法，其特征在于，包括：座席服务端生成操作座席功能请求；所述座席服务端发送所述操作座席功能请求给座席呼叫中心，触发所述座席呼叫中心处理所述操作座席功能请求后向所述座席服务端发送座席功能处理结果；所述座席服务端接收所述座席呼叫中心发送的所述座席功能处理结果；如果所述座席功能处理结果为成功，所述座席服务端设置所述座席服务端的功能状态，使所述座席服务端的功能状态与所述操作座席功能请求相对应；所述座席服务端发送状态设置指示给座席终端，触发所述座席终端设置所述座席终端的集成按键的按键指示灯的状态。
【技术特征摘要】
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