【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种安防系统，特别涉及一种能集中值守、集中维护管理，实时控 制和处理远程语音、数据、视频信号的具有多媒体人工座席的安防系统。
技术介绍
据资料显示，中国已成为美国之后全球第二大安防市场，中国安防产值增长迅 速，一方面是巨大的市场需求，另一方面是则安防形势的严峻。无论是普通的个人家庭 用户，还是企事业单位，人身财产安全均渴求有所保障。目前绝大部分的安防系统是由视频监控、各类探测器、报警器、门禁等电子设 备组成的简单计算机网络；部分系统还安装了报警联动功能；随着家居安防业务的兴 起，甚至有的公司还设计出了针对小区家庭可以向业主发送有关的短信、彩信或邮件类 的信息，通过移动电话发送图像的安防系统，但这些系统业主获得信息的速度缓慢、效 率低、实时性不够，而且获得的信息还未必准确。所有上述这些安防系统基本上都是被 动式防御系统，存在大量的缺陷，措施单一，功能匮乏，管理不方便；系统规模容量不 大，对远程网点的干预方式落后或者无干预，只有‘监’而无‘控’的功能，实际所起 到的防患作用非常有限。由于不同的安防系统之间互相孤立，安装了安防监控系统的工厂、企事业单位 ...
【技术保护点】
一种具有人工座席的安防系统，包括安防监控网关、语音控制网关及用户资料管理服务器，其特征在于：还包括相互连接的多媒体人工座席、多媒体指挥控制中心管理平台、语音交换中心、安防监控中心管理平台，多媒体指挥控制中心管理平台通过综合通信板与语音交换中心相连，多媒体人工座席通过应用软件控制语音的呼叫。
【技术特征摘要】
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