MCP电话上网听网系统和方法及呼叫中心技术方案

本发明专利技术MCP电话上网听网系统和方法及呼叫中心。MCP(Multi-net?Content?Provider)多网内容提供者综合多网的技术、包含ICP，还带动多网服务提供者MSP(Multi-net?Service?Provider)及ISP。MCP电话上网听网综合电话网、互联网技术，包含声频浏览，特征是增加联线顾问(装置)，实现客户、系统、顾问三方便捷交流，根本改善语音识别和链接转换进而帮助客户满足需求；改进现有技术受限于少量语音门户的缺陷；增加翻译功能等；适听广博丰富的Web网站，开拓电话和互联网的新应用。电话手机听览综合固定和移动电话网、互联网技术，扩展电话上网听网并整合语音、短信，不需智能手机即可音信听览，开拓手机和互联网的新应用。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
MCP电话上网听网系统，包含声频浏览系统，其特征是：以局域网和/或广域网联接集成联线顾问装置，有顾问、客户、播音的三方话路；所述联线顾问装置包含顾问坐席单元，包含下述模块至少一个：三方会话模块；帮助模块，联接多媒体信息、联接系统调控。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：谢宪林，
申请(专利权)人：谢宪林，
类型：发明
国别省市：