基于呼叫中心的排队处理方法及系统技术方案

技术编号:7366307 阅读:185 留言:0更新日期:2012-05-27 02:23
本发明专利技术公开了基于呼叫中心的排队处理方法及系统,该方法包括:确定对用户进行聊天chat排队,其中,所述用户通过拨打所述呼叫中心的接入码请求坐席服务;建立所述用户与选择出的坐席之间的chat连接;通过所述chat连接进行chat坐席服务。通过本发明专利技术提高了用户体验。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:张聪
申请(专利权)人:中兴通讯股份有限公司
类型:发明
国别省市:

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