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本发明公开了基于呼叫中心的排队处理方法及系统，该方法包括：确定对用户进行聊天chat排队，其中，所述用户通过拨打所述呼叫中心的接入码请求坐席服务；建立所述用户与选择出的坐席之间的chat连接；通过所述chat连接进行chat坐席服务。通过本...
该专利属于中兴通讯股份有限公司所有，仅供学习研究参考，未经过中兴通讯股份有限公司授权不得商用。

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