基于无线射频启停的电力营销系统自助答疑系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种基于无线射频启停的电力营销系统自助答疑系统及方法，包括：无线射频发送设备，无线射频接收设备，数据查询模块，数据上传模块，服务器和客户端；无线射频接收设备、数据查询模块和数据上传模块分别与服务器连接，无线射频接收设备与无线射频发送设备无线通信，服务器与若干客户端通过网线连接实现数据交互；服务器端设有自助答疑培训数据库，客户端通过查找数据，调用数据库内相应的信息，并将查找结果显示或播放；本发明专利技术有益效果：本发明专利技术通过开发客户端软件，隐藏了服务器地址，在技术上解决了系统安全问题，同时避免了考试时本机留有查询资料或学员通过服务器地址将查询资料下载到本机的问题，保证了考试的可靠性。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】本专利技术公开了一种，包括：无线射频发送设备，无线射频接收设备，数据查询模块，数据上传模块，服务器和客户端；无线射频接收设备、数据查询模块和数据上传模块分别与服务器连接，无线射频接收设备与无线射频发送设备无线通信，服务器与若干客户端通过网线连接实现数据交互；服务器端设有自助答疑培训数据库，客户端通过查找数据，调用数据库内相应的信息，并将查找结果显示或播放；本专利技术有益效果：本专利技术通过开发客户端软件，隐藏了服务器地址，在技术上解决了系统安全问题，同时避免了考试时本机留有查询资料或学员通过服务器地址将查询资料下载到本机的问题，保证了考试的可靠性。【专利说明】
本专利技术涉及电力营销业务应用系统培训领域，尤其涉及一种基于无线射频启停的电力营销业务应用系统的自助答疑系统及方法。
技术介绍
在现有的电力营销业务应用系统培训中，学员无法自助解决问题，针对学员遇到的技术问题，需要培训教师逐个反复的进行指导答疑，有时候同一个问题需要对不同的学员指导多次，浪费了大量的人力和时间；一般的构设的答疑网站服务器平台多文字式答疑，学生浏览的信息为文字内容介绍，解答方法不够直观，不能够实现自助视频式答疑，知识库的积累需要教师逐步输入问题，无学员参与，无法调动学员的创造性，同时存在多线程占用服务器问题，大大影响了服务器性能。在电力营销自助答疑系统中，若采用学员直接浏览服务器方式，存在服务器地址暴露、资料被拷贝到本机(影响考试)或恶意攻击服务器的现象，因为服务器地址暴露，月艮务器的安全性与资料的安全均不能得到保证；另外，在上机考试时，一般需要管理人员进到机房关闭或开启服务器，需要管理人员多地切换实现服务器的开闭，操作起来十分不方便，不够人性化，并且影响培训进度。
技术实现思路
本专利技术的目的就是为了解决上述问题，提出了一种，该系统通过无线射频遥控开启或关闭服务器，学员可以通过培训系统进行自助答疑，提高了系统的安全性。为了实现上述目的，本专利技术采用如下技术方案:一种基于无线射频启停的电力营销系统自助答疑系统，包括:无线射频发送设备:用于发送服务器控制信号。无线射频接收设备:用于接收服务器控制信号并控制相应服务器。数据查询模块:用于客户端根据实际检索需要调用服务器相应的数据内容。数据上传模块:用于客户端向服务器补充新的问题、问题的解决方案以及问题的分类。服务器和客户端。所述无线射频接收设备、数据查询模块和数据上传模块分别与服务器连接，无线射频接收设备与无线射频发送设备无线通信，服务器与若干客户端分别通信。所述服务器端设有自助答疑培训数据库，客户端通过查找数据，调用数据库内相应的数据信息，并将查找结果显示或播放；所述自助答疑培训数据库内信息不可下载。所述客户端隐藏服务器地址，客户端自主连接服务器端数据库，并能够将新的问题或者新问题的解决方案上传到服务器端数据库以供查询。所述无线射频发送设备通过控制硬件按键的开闭无线控制服务器的开闭。所述客户端为PC机或手持终端，所述PC机与服务器通过网线连接实现数据交互，所述手持终端与服务器通过无线网络实现数据交互。所述客户端查找数据的方式包括:直接检索、分类检索、路径检索和像素检索。所述直接检索为系统根据客户端输入的检索内容或者关键词自动检索相关内容；所述分类检索为系统根据客户端输入的检索内容或者关键词所属的种类，判断出问题类别，在相应的数据类别下检索相关内容。所述路径检索为在数据库的每一个查询检索条目上附加路径标签，系统根据客户端输入的操作路径，自动与数据库内的路径标签进行比对，查询到一致的路径时筛选出该路径下相关的错误类型及解决方案。所述像素检索为系统利用像素获取工具获取错误跳出对话框的像素关键值，并将获取的像素关键值与数据库内存储的像素值进行比对，自动检索出对应的错误解决方案。一种基于无线射频启停的电力营销系统自助答疑系统的工作方法，包括:(I)根据客户端需要进行的操作类型，利用无线射频收发设备控制服务器的开闭:如果是考试状态，控制服务器关闭；如果是学习状态，则控制服务器开启。(2)数据检索:服务器在开启状态下，客户端根据实际需要进行数据检索操作；若自助答疑培训数据库内包含客户端检索的数据内容，则将相应的检索结果返回给客户端；若自助答疑培训数据库内没有所需数据内容，则将客户端的检索内容自动保存并上传。(3)数据录入:管理人员分析客户端上传的检索内容，判断所述检索内容是否符合标准要求，若符合，则作为新的数据保存并录入至自助答疑培训数据库，若不符合，删除所述检索内容。管理人员或者客户端能够主动向自助答疑培训数据库上传新的问题以及所述问题的解决方案。所述步骤(2)中客户端根据实际需要进行数据检索的方式包括:直接检索:根据客户端输入的检索内容或者关键词自动检索相关内容。分类检索:根据客户端输入的检索内容或关键词所属的种类,判断出检索内容的类别，在相应的数据类别下检索相关内容。所述步骤(2)中客户端根据实际需要进行数据检索的方式还包括:路径检索:在数据库的每一个查询检索条目上附加路径标签，系统根据客户端输入的操作路径，自动与数据库内的路径标签进行比对，查询到一致的路径时筛选出该路径下相关的错误类型及解决方案。像素检索:利用像素获取工具获取错误跳出对话框的像素关键值，并将获取的像素关键值与数据库内存储的像素值进行比对，自动检索出对应的错误解决方案。所述步骤(3)中的标准要求是指:新上传的检索内容在自助答疑培训数据库无重复数据，并且新上传的检索内容表述清楚。本专利技术的有益效果是:1、本专利技术可以通过硬件按键无线射频遥控服务器的开闭，方便快捷，无需管理人员的多地切换，节省了大量的人力和时间，加快了培训进度。2、本专利技术无需培训教师重复答疑指导，学员通过技术平台可以实现自助答疑。3、本专利技术通过开发客户端软件，隐藏了服务器地址，在技术上解决了系统安全问题，同时避免了考试时本机留有查询资料或学员通过服务器地址将查询资料下载到本机的问题，保证了考试的可靠性。4、本专利技术客户端具有自主连接数据库、自主查询数据库内容并flash视频学习指导的方式和功能，并能够递交未查询到的信息或者发现新问题解决后递交解决办法，从技术上解决了电力营销系统自助答疑库的知识库的逐步积累问题，增加了学员的创造性和自主性。【专利附图】【附图说明】图1为本专利技术电力营销自助答疑系统结构示意图；图2为本专利技术电力营销自助答疑系统的方法流程图。【具体实施方式】:下面结合附图与实施例对本专利技术做进一步说明:如图1所示，一种基于无线射频启停的电力营销系统自助答疑系统，包括:无线射频发送设备，无线射频接收设备，数据查询模块，数据上传模块，服务器和客户端。无线射频接收设备、数据查询模块和数据上传模块分别与服务器连接，无线射频接收设备与无线射频发送设备无线通信，服务器与若干客户端通过网线连接实现数据交互；无线射频发送设备通过控制硬件按键的开闭无线控制服务器的开闭。服务器端设有自助答疑培训数据库，客户端通过查找数据，调用数据库内相应的信息，并将查找结果显示或播放；自助答疑培训数据库内信息不可下载；客户端隐藏服务器地址，客户端自主连接服务器端数据库，并能够将新的问题或者新问题的解决方案上传到服务器端数据库以供查询。客户端可以是与服务器通过网线连接的PC机，也可以是本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种基于无线射频启停的电力营销系统自助答疑系统，其特征是，包括：无线射频发送设备：用于发送服务器控制信号；无线射频接收设备：用于接收服务器控制信号并控制相应服务器；数据查询模块：用于客户端根据实际检索需要调用服务器相应的数据内容；数据上传模块：用于客户端向服务器补充新的问题、问题的解决方案以及问题的分类；服务器和客户端；所述无线射频接收设备、数据查询模块和数据上传模块分别与服务器连接，无线射频接收设备与无线射频发送设备无线通信，服务器与若干客户端分别通信；所述服务器端设有自助答疑培训数据库，客户端通过查找数据，调用数据库内相应的数据信息，并将查找结果显示或播放；所述自助答疑培训数据库内信息不可下载；所述客户端隐藏服务器地址，客户端自主连接服务器端数据库，并能够将新的问题或者新问题的解决方案上传到服务器端数据库以供查询。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王金亮，张浩，孙联喜，高建国，徐家恒，张国静，牛文东，杨巍巍，张俊玲，荆辉，
申请(专利权)人：国家电网公司，国网技术学院，
类型：发明
国别省市：北京;11