【技术实现步骤摘要】
故障机器人救助方法及装置
本申请涉及通信领域，具体而言，涉及一种故障机器人救助方法及装置。
技术介绍
近年来，商用服务机器人逐渐被大众接受，越来越多的出现在酒店、商场、写字楼、机场、小区公寓等各个地方。商用服务机器人与工业机器人或家用机器人相比——它的运行环境复杂多变、不确定因素非常多、经常会有各种突发状况，但它的服务稳定可靠性要求又非常高。因此需求建立一套完善的数据收集、监控/告警和救助的体系，以确保机器人能长期稳定的提供服务。数据收集、监控/告警等相关技术在互联网行业已经使用得非常成熟，但在服务机器人领域，由于目前有大量服务机器人在外面提供服务，但是能够提供机器人监控的公司并不多，大都仍处在少量机器人并安排专人盯着的阶段，因此这方面系统化、自动化的技术比较空缺。最主要的是，当机器人发生系统故障时，无论软硬件故障都智能人工提供服务，且目前并未发现现有的机器人救助工具。针对相关技术中存在的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本申请的主要目的在于提供一种能够远程获知机器人的故障信息，并进行远程救助的故障机器人救助方法及装置，以解决相关技术中存在的问题。...
【技术保护点】
1.一种故障机器人救助方法，其特征在于，包括：接收机器人的状态信息；其中，所述状态信息包括一种或多种：每种所述状态信息分别与一个状态类别唯一对应；确定所述机器人的状态信息对应的状态类别；判断所述状态信息是否为异常信息；在所述状态信息为异常信息时，根据所述状态信息对应的状态类别确定并调取出对应的异常处理指令；否则不执行任何操作；其中，所述异常处理指令包括一个或多个：每个所述异常处理指令分别与一个状态类别唯一对应；在调取出对应的异常处理指令后，将所述异常处理指令发送至所述机器人，并完成对所述机器人的救助。
【技术特征摘要】
1.一种故障机器人救助方法，其特征在于，包括：接收机器人的状态信息；其中，所述状态信息包括一种或多种：每种所述状态信息分别与一个状态类别唯一对应；确定所述机器人的状态信息对应的状态类别；判断所述状态信息是否为异常信息；在所述状态信息为异常信息时，根据所述状态信息对应的状态类别确定并调取出对应的异常处理指令；否则不执行任何操作；其中，所述异常处理指令包括一个或多个：每个所述异常处理指令分别与一个状态类别唯一对应；在调取出对应的异常处理指令后，将所述异常处理指令发送至所述机器人，并完成对所述机器人的救助。2.根据权利要求1所述的故障机器人救助方法，其特征在于，所述接收机器人状态信息包括：预先确定机器人管控账号，以及所述机器人管控账号绑定的机器人编码信息；其中，每个机器人具有唯一对应的所述机器人编码信息；在接收机器人的状态信息的同时，接收所述机器人编码信息；根据所述机器人编码信息确定所述状态信息对应的机器人。3.根据权利要求2所述的故障机器人救助方法，其特征在于，所述判断所述状态信息是否为异常信息，包括：预先设定正常情况下的正常状态信息；将所述状态信息与所述正常状态信息进行对比，并得到比对结果；在所述比对结果为相匹配时，则所述状态信息为正常信息；否则所述状态信息为异常信息。4.根据权利要求2所述的故障机器人救助方法，其特征在于，根据所述状态信息对应的状态类别确定并调取出对应的异常处理指令之后，还包括：将所述状态信息发送至所述机器人管控账号的登录终端的人机交互界面；在所述状态信息为异常信息时，发送使指令发送触发控件弹出的弹出指令至所述登录终端；所述指令发送触发控件用于接收是否对所述机器人进行救助的触发信息。5.根据权利要求4所述的故障机器人救助方法，其特征在于，所述将所述异常处理指令发送至所述机器人，包括：接收到登录终端的发送的确认救助指令；其中，所述确认救助指令在所述登录终端的交互界面接收到对所述机器人进行救助的触发信息后生成；根据所述确认救助指令，生成发送指令；其中，所述发送指令为用于管控发送所述异常处理指令的指令；根据所述发送指令将所述异常处理指令发送至所述机器人。6.一种故障机器人救助装置，其特征在于，包括：状态信息接收单元，用于接收机器人的状态信息；其中，所述状态信息包括一种或多种：每种所述状态信息...
【专利技术属性】
技术研发人员：应甫臣，支涛，
申请(专利权)人：北京云迹科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11
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