一种用于在线帮助的带宽自适应的设备和方法技术

本发明专利技术公开了一种用于在线帮助的带宽自适应的设备和方法，属于计算机领域。本发明专利技术的主要用途是用于在线帮助系统，本发明专利技术的优点在于：使用本发明专利技术，可以在在线帮助的过程中不受网络带宽不稳定或带宽受限等原因的影响，可以选择相应的参数组合方案自动适应网络带宽的变化，比原有的方法应用更加广泛。

Bandwidth adaptive device and method for online help

The invention discloses a device and a method for bandwidth adaptation for online help, belonging to the computer field. The main purpose of the present invention is used for the online help system, the present invention has the advantages that the invention can be used in online help, causes the process is not affected by the unstable network bandwidth or limited bandwidth, can choose the corresponding parameter combination proposal to automatically adapt to changes in network bandwidth, the application of the original method is more extensive than.

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种在线帮助方法，尤其涉及， 属于计算机领域。其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助 服务的技术支持人员，求助方装置是求助方操作的计算机等设备，帮助方装置是帮助方操作 的计算机等设备，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助。
技术介绍
随着计算机网络技术的不断发展，越来越多的人们开始在网络上通过在线帮助技术寻求 帮助。其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术 支持人员，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助。远程帮助方 可以使用帮助方装置来解决本地求助方的问题，对本地求助方进行在线帮助，例如配置本地 求助方装置等等。我们公司以前申请的专利200710002999. 3 (申请日2007.2.1,名称 一种在线帮助平 台系统及其实现方法)中公开了一种在在线帮助过程中带宽自适应的方法。本次申请在原申 请的基础上，专利技术了，可以在在线帮助的过程 中不受网络带宽不稳定或带宽受限等原因的影响，可以选择相应的参数组合方案自动适应网 络带宽的变化，比原有的方法应用更加广泛。综观上述诸般问题，本公司开发人员潜心研究并根据实际需求，设计出一种可以有效克 服上述问题的用于在线帮助的带宽自适应的设备和方法。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供。可以记录求助方 装置和帮助方装置的状态记录。为了实现上述专利技术目的，本专利技术的技术方案以如下方式实现一种用于在线帮助的带宽自适应的设备，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助 方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，求助方装置是求助方操作的计算机等设备， 帮助方装置是帮助方操作的计算机等设备，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求 助方提供在线帮助，其特征在于，所述装置至少包含带宽自适应装置，用于根据网络带宽对求助方装置的在线帮助装置发送的屏幕图像的参 数进行处理。一种用于在线帮助的带宽自适应的方法，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助 方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置， 为求助方提供在线帮助，其特征在于，所述方法包含如下步骤步骤l:带宽自适应装置侦听网络带宽变化；3步骤2:根据网络的带宽变动，选择相应的图片尺寸、颜色数目和发送频率参数值； 步骤3:比对前后发送的屏幕图像变化区域，只发送发生了变化的区域； 步骤4:调整将发送的求助方装置的屏幕图像； 步骤5:发送经调整、变化了的屏幕图像信息。 与现有技术相比，本专利技术的有益效果是本专利技术为提供了。使用本专利技术，可以在在 线帮助的过程中不受网络带宽不稳定或带宽受限等原因的影响，可以选择相应的参数组合方 案自动适应网络带宽的变化，比原有的方法应用更加广泛。这种保护技术应用面很广，可以 运用在计算机、手机等各种电子设备终端上，可以用于WINDOWS、 LINUX等操作系统。附图说明图1为系统结构图。图2为系统工作流程图。具体实施例方式求助方装置的屏幕图像的数据量与图片尺寸、颜色数目、发送频率有关，其装置的屏幕 分辨率越大、屏幕颜色越丰富、发送频率越高，数据量也越大，所占用的网络带宽也越大， 如果所占用的带宽太大就会影响到网络内其他用户对网络的使用，同时还可能受到网络带宽 不稳定或带宽受限等原因的影响；如果减小发送图片的尺寸、颜色数和降低发送频率，可以 避免带宽不稳定或带宽较小等网络条件的影响，但是如果把上述三个参数降的过低也会影响 在帮助方装置3上显示的求助方装置屏幕图像的效果，因此需要在所占用的网络带宽和上述 三个参数之间达到一个平衡点。本专利技术通过求助方装置的带宽自适应模块，对上述三个参数 值设置多种组合方案，并根据实时的网络带宽特点，来选择相应的参数组合方案来发送求助 方装置的屏幕图像。 —如图l所示，本专利技术一个基本实施例的结构，其中求助方至少包括带宽自适应装置101， 服务连接装置102，帮助方装置至少包括服务连接装置102。带宽自适应装置101,用于自动适应在线帮助过程中的网络带宽，根据网络带宽对求助 方装置的在线帮助装置发送的屏幕图像的参数进行处理。其中，屏幕图像参数包括屏幕图 像的大小、颜色数、发送频率。服务连接装置102，用于求助方装置和帮助方装置之间的通信。求助方装置，是求助方操作的计算机等设备。帮助方装置，是帮助方操作的计算机等设备。图2是用于说明系统工作的总流程，具体步骤如下步骤l:带宽自适应装置IOI侦听网络带宽变化(步骤S1001);步骤2:根据网络的带宽变动，选择相应的图片尺寸、颜色数目和发送频率参数值(步 骤S1002 );步骤3:比对前后发送的屏幕图像变化区域(步骤S1003 ),只发送发生了变化的区域， 可以有效的减少对带宽的占用；步骤4:调整将发送的求助方装置的屏幕图像(步骤S1004 ),以所述的参数值为依据， 尽可能使帮助方装置真实显示求助方装置的屏幕图像；步骤5:发送经调整、变化了的屏幕图像信息(步骤S1005 )。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于在线帮助的带宽自适应的设备，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，求助方装置是求助方操作的计算机等设备，帮助方装置是帮助方操作的计算机等设备，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助，其特征在于，所述装置至少包含：　带宽自适应装置，用于根据网络带宽对求助方装置的在线帮助装置发送的屏幕图像的参数进行处理。

【技术特征摘要】
1.一种用于在线帮助的带宽自适应的设备，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员，求助方装置是求助方操作的计算机等设备，帮助方装置是帮助方操作的计算机等设备，帮助方可以通过网络远程操作求助方装置，为求助方提供在线帮助，其特征在于，所述装置至少包含带宽自适应装置，用于根据网络带宽对求助方装置的在线帮助装置发送的屏幕图像的参数进行处理。2. —种用于在线帮助的带宽自适应的方法，其中，求助方是...

【专利技术属性】
技术研发人员：聂晶，陈海群，
申请(专利权)人：北京帮助在线信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]