一种家电故障的智能诊断方法以及诊断系统技术方案

本发明专利技术公开了一种家电故障的智能诊断方法以及诊断系统，其中，其操作步骤包括：a）当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；b）将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；c）对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息；本发明专利技术有效避免了在家电故障发生后用户求助维修过程中时间、精力与资源的浪费，同时还避免了网络依赖性，可靠性好，且操作方便、快捷。

【技术实现步骤摘要】
一种家电故障的智能诊断方法以及诊断系统
本专利技术涉及一种家电故障的诊断方法，具体涉及了一种家电故障的智能诊断方法以及诊断系统。
技术介绍
目前，用户在使用家电（如洗衣机）过程中由于家电自身故障或使用不当一般均会进行错误报警提示。然而用户在对错误信息不够了解的情况下，如果不能及时得到说明书参考，则需要求助售后维修，这对于一些用户可自行处理或使用不当造成的错误来说，耗费双方的时间、精力和资源。另外，对于需要售后维修的故障，维修人员由于不能准确得知错误报警提示发生时家电的工作进程与状态等各种故障信息，因此不容易分析故障产生的真正原因，增加了维修的难度；进一步地，由于去进行维修前的针对性不够明确，常常会遗漏相应的维修工具或需要更换的部件，因而还会造成维修的不便。为了解决上述存在的技术问题，目前已有提出关于对家电故障及时进行智能诊断的技术公开，如公开号分别为CN101155230A、CN1925418A、CN102123162A以及CN102123162A的中国专利均分别公开了采用具体的智能诊断方法和诊断装置。但这些专利的智能诊断原理均是：将家电作为用户端，同时设置维护端，并在用户端与维护端之间通过外部公共网络通讯来传递家电故障信息，达到智能诊断的目的。现有这些的智能诊断普遍存在网络依赖性，在实际使用中，由于网络结构设置的较为繁杂，操作较为不便，同时可靠性较差。因此有需要寻求一种操作方便、快捷，且可靠性的家电故障智能诊断方法或系统。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种家电故障的智能诊断方法以及诊断系统，有效避免了在家电故障发生后用户求助维修过程中时间、精力与资源的浪费，同时还避免了网络依赖性，可靠性好，且操作方便、快捷。为了实现上述目的，本专利技术提供的技术方案如下：一种家电故障的智能诊断方法，其中，其操作步骤包括：a）、当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；b）、将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；c）、对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息。优选地，在所述步骤c）中，采用具有二维码数据库的智能软件对二维码进行扫描识别。优选地，所述具有二维码数据库的智能软件的形成过程为：预先为家电在发生故障时产生的各类故障报警设置相应的故障代码，并将该故障代码转化为对应的二维码，然后向智能移动设备中添加各类二维码，形成具有二维码数据库的智能软件。优选地，所述步骤b）还进一步包括：将家电发生故障报警时家电的工作信息同时转化为二维码。优选地，一种如上所述的家电故障的智能诊断系统，其中，所述智能诊断系统包括：故障代码生成装置，用于家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；MCU，与所述故障代码生成装置连接，用于将所述故障代码转化为二维码；与所述MCU连接的二维码显示装置，用于显示所述二维码；智能移动设备，所述智能移动设备具有二维码数据库的智能软件，该智能软件用于对所述二维码进行扫描识别。优选地，所述智能移动设备为智能手机。优选地，所述智能软件中进一步设置有维修呼叫快捷方式单元。优选地，所述智能诊断系统进一步包括语音提示装置，用于对智能诊断进程进行语音提示。优选地，所述家电为洗衣机。优选地，所述洗衣机包括面板和智能诊断系统，所述智能诊断系统的启动部和所述二维码显示装置安装在所述面板上。本专利技术在现有智能诊断技术的基础上，将根据故障报警类型产生相应的故障代码转化为二维码，然后对二维码进行扫描识别，即可判定家电的故障信息，因而客户根据该故障信息及时处理家电故障，必要时，还可以及时联系售后上门维修，维修人员可根据该故障信息进行针对性维修，因此有效避免了在家电故障发生后用户求助维修过程中时间、精力与资源的浪费，更重要地，本专利技术采用将常规的故障代码转化为二维码以及扫描识别技术，更是避免了现有智能诊断技术存在的网络依赖性，因此本专利技术的可靠性好，且操作方便、快捷，适合进行规模推广应用。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。附图1是本专利技术具体实施方式下的步骤框图；附图2是本专利技术具体实施方式下的简化结构示意图。具体实施方式本专利技术实施例公开了一种家电故障的智能诊断方法，其中，其操作步骤包括：a）、当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；b）、将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；c）、对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息。本专利技术实施例还公开了一种如上所述的家电故障的智能诊断系统，其中，智能诊断系统包括：故障代码生成装置，用于家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；MCU，与故障代码生成装置连接，用于将故障代码转化为二维码；与MCU连接的二维码显示装置，用于显示二维码；智能移动设备，智能移动设备具有二维码数据库的智能软件，该智能软件用于对二维码进行扫描识别。本专利技术实施例在现有智能诊断技术的基础上，将根据故障报警类型产生相应的故障代码转化为二维码，然后对二维码进行扫描识别，即可判定家电的故障信息，因而客户根据该故障信息及时处理家电故障，必要时，还可以及时联系售后上门维修，维修人员可根据该故障信息进行针对性维修，因此有效避免了在家电故障发生后用户求助维修过程中时间、精力与资源的浪费，更重要地，本专利技术实施例采用将常规的故障代码转化为二维码以及扫描识别技术，更是避免了现有智能诊断技术存在的网络依赖性，因此本专利技术实施例的可靠性好，且操作方便、快捷，适合进行规模推广应用。为了使本
的人员更好地理解本专利技术中的技术方案，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本专利技术保护的范围。请参见图1所示，一种家电故障的智能诊断方法，其中，其操作步骤包括：a）、当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；b）、将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；c）、对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息。优选地，在本实施方式中，在步骤c）中，采用具有二维码数据库的智能软件对二维码进行扫描识别。具体优选地，具有二维码数据库的智能软件的形成过程为：预先为家电在发生故障时产生的各类故障报警设置相应的故障代码，并将该故障代码转化为对应的二维码，然后向智能移动设备中添加各类二维码，形成具有二维码数据库的智能软件。优选地，为了便于后续维修，步骤b）还进一步包括：将家电发生故障报警时家电的工作信息同时转化为二维码，具体地，家电的工作信息包括家电的工作进程和工作状态，当然也可以包括家电的其他工作信息。请参见图2所示，本实施方式还公开了如上所述的家电故障的智能诊断系统，其中，智能诊断系统包括：故障代码生成装置，用于家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；MCU10，与故障代码生成装置（图未示本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种家电故障的智能诊断方法，其特征在于，其操作步骤包括：a）、当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；b）、将上述步骤a）得到的故障代码转化为二维码；c）、对上述步骤b）得到的二维码进行扫描识别，判定家电的故障信息。

【技术特征摘要】
1.一种家电故障的智能诊断方法，其特征在于，其操作步骤包括：a)、当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障代码；b)、将上述步骤a)得到的故障代码转化为二维码，并对智能诊断进程进行语音提示，c)、对上述步骤b)得到的二维码通过智能移动设备进行扫描识别，判定家电的故障信息，扫描识别后，客户根据该故障信息及时处理家电故障，或在此时呼叫售后维修，维修人员可更加准确地直接了解家电故障信息，进行针对性维护，所述智能移动设备具有二维码数据库的智能软件。2.如权利要求1所述的家电故障的智能诊断方法，其特征在于，所述具有二维码数据库的智能软件的形成过程为：预先为家电在发生故障时产生的各类故障报警设置相应的故障代码，并将该故障代码转化为对应的二维码，然后向智能移动设备中添加各类二维码，形成具有二维码数据库的智能软件。3.如权利要求1所述的家电故障的智能诊断方法，其特征在于，所述步骤b)还进一步包括：将家电发生故障报警时家电的工作信息同时转化为二维码。4.一种如权利要求1-3之一所述的家电故障...

【专利技术属性】
技术研发人员：周腾，
申请(专利权)人：苏州三星电子有限公司，三星电子株式会社，
类型：发明
国别省市：江苏;32