本发明公开了一种通过手机获取信息的短信平台及其方法。使用普通手机的用户可以通过本发明实时了解平台所能提供的多级信息目录，并通过回复短信，快速、简单的获取所需的信息内容，可以广泛应用于各个信息服务领域。

本发明提供一种通过用户选择不同服务模式，用相应模式同服务方装置进行交互，进行在线帮助的实现方法和设备。用于在在线服务时，通过创建不同专利领域的服务方队列，再对用户方所提出的问题进行分类并发送到相应领域的服务方装置，由用户选择一种服务模式...

本发明提供一种运用语音识别技术的多对多会议记录的实现方法和设备。用于在开会时，运用语音识别技术，通过采集用户方会议语音信息，发送到调度中心进行处理后发送到服务方，在服务方通过语录员录入语音文件，进行语音识别，使语音文件转换成文档文件，以...

本发明涉及一种会议记录技术，更具体地，涉及一种通过网络，可实现人工或者系统自动进行会议记录的方法和设备。用于在开会时，运用语音识别技术，通过采集用户方会议语音信息，并发送到服务方装置，在服务方通过语录员或者自动进行语音识别，使语音文件转...

本发明公开了一种可以定时的短消息服务的设备和方法，属于通信领域。本发明的主要用途是用于用户发送定时的短消息，本发明的优点在于：是使用普通手机的用户就可以通过本发明向其他手机发送定时的短消息，例如如果用户需要在某个特殊的日子向别的手机用户...

本发明提供一种用于在线帮助的一对多虚拟鼠标引导的设备和方法，用于在线帮助时，一个或多个帮助方可以以虚拟鼠标引导的方式，引导求助方自己解决求助方装置的问题，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是通过帮助方装置为求助方提供在线帮助服务...

本发明公开了一种平台对多个角色进行状态控制的设备和方法，属于计算机领域。本发明的主要用途是用于在线帮助系统，本发明的优点在于：使用本发明，可以在在线帮助的过程中对角色的状态进行控制并记录，比原有的方法应用更加广泛。

本发明公开了一种平台调度的设备和方法，属于计算机领域。本发明的主要用途是用于在线帮助系统，本发明的优点在于：使用本发明，可以以根据求援请求消息和调度规则选择帮助方装置，定时查看和调整帮助方装置的求助方等待队列，全面考虑求助方之间的公平性...

本发明公开了一种平台分级调度的设备和方法，属于计算机领域。本发明的主要用途是用于在线帮助系统，本发明的优点在于：使用本发明，可以调整求助方等待队列的排队次序，节约服务队列的预约服务时间，比原有的方法应用更加广泛。

本发明公开了一种用于在线帮助的双工和单工切换的设备和方法，属于计算机领域。本发明的主要用途是用于在线帮助系统，本发明的优点在于：可以在不影响本地求助方操作的前提下，帮助方同时提供在线帮助服务，在在线帮助的过程中，本地求助方可以为远程帮助...

本发明提供一种用于在线帮助的一对多鼠标远程引导的设备和方法，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是通过帮助方装置为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员。帮助方可以以虚拟鼠标引导、或实际鼠标控制的不同鼠标操作权限为求助方提供在线帮助...

本发明提供一种用于在线帮助的一对多鼠标控制的设备和方法，帮助方可以以鼠标控制的方式为求助方提供在线帮助，根据求助方问题的难易，可以允许一个或多个帮助方同时为一个求助方在线解决问题。同时，一个或多个帮助方装置的鼠标控制权限还可以在在线帮助...

本发明提供一种用于在线在场综合服务的帮助方工作台和方法，包含服务连接部件、规则管理部件、排队管理部件，通过对服务过程计时、向帮助方发出提示信息，从而实现了帮助方通过在线在场综合服务平台的调度，为求助方提供在线在场综合服务。

本发明提供一种基于远程跨网的虚拟鼠标引导的设备和方法，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是通过帮助方装置为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员。当帮助方和求助方处于不同局域网内时，帮助方可以远程跨网、以虚拟鼠标引导的方式为求助方...

本发明提供一种运用语音识别技术的会议记录的实现方法和设备。用于在开会时，运用语音识别技术，通过采集用户方会议语音信息，并发送到服务方装置，在服务方通过语录员或者自动进行语音识别，使语音文件转换成文档文件，以保存完整的会议记录。本发明融入...

本发明公开了一种基于位置的短消息查询服务的设备和方法，属于通信领域。本发明的主要用途是用于用户查询周围公共信息，本发明的优点在于：根据用户手机所处的基站确定用户当前的位置，用户不需要输入查询的地点信息，只要例如输入银行，就可以得到周围所...

本发明公开了一种用于在线帮助的双工操作的设备和方法，属于计算机领域。本发明的主要用途是用于在线帮助系统，本发明的优点在于：可以在不影响本地求助方操作的前提下，帮助方同时提供在线帮助服务，在在线帮助的过程中，本地求助方可以为远程帮助方提供...

本发明公开了一种用于在线帮助的双工和单工协调的设备和方法，属于计算机领域。本发明的主要用途是用于在线帮助系统，本发明的优点在于：可以在不影响本地求助方操作的前提下，帮助方同时提供在线帮助服务，在在线帮助的过程中，本地求助方可以为远程帮助...

本发明提供一种用于在线帮助的鼠标引导和控制的设备和方法，用于在线帮助时，帮助方可以以虚拟鼠标引导或实际鼠标控制的方式帮助求助方解决问题，帮助方装置的鼠标操作权限还可以在虚拟鼠标引导和实际鼠标控制中进行切换，其中，求助方是使用求助方装置的...

本发明提供一种用于在线帮助的虚拟鼠标引导的设备和方法，用于在线帮助时，帮助方可以以虚拟鼠标引导的方式，引导求助方自己解决求助方装置的问题，其中，求助方是使用求助方装置的用户，帮助方是通过帮助方装置为求助方提供在线帮助服务的技术支持人员。...