【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种客户服务质检方法，其特征在于，检测客户服务代表座席的状态；确定客户服务代表座席由在线空闲状态切换为在线服务状态时，查找负责所述客户服务代表座席的在线空闲的质检员座席；向所查找到的质检员座席发送启动信号，该启动信号为所述质检员座席开始对所述客户服务代表座席进行监控的信号。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：庄乃峰，韦思宁，黄卫，简春安，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]
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