一种客户服务呼叫系统技术方案

本实用新型专利技术涉及一种客户服务呼叫系统,包括呼叫本体，呼叫本体内部设置有单次脉冲发生器、组合逻辑电路、计数器和译码器，组合逻辑电路分别与单次脉冲发生器和计数器相连，译码器与计数器相连，呼叫本体前端面还设置有一与译码器相连的显示器，显示器的前端面设置有一液晶显示屏，显示器前端面位于液晶显示屏的下方设置有按键区，按键区内设置有多个按键，呼叫本体内部还设置有一振荡器、一锁存器和一复位控制开关，振荡器和锁存器分别同组合逻辑电路相连，复位控制开关同所述锁存器和计数器相连，呼叫本体内还设置有电源模块，电源模块与组合逻辑电路相连用于对其进行供电。本实用新型专利技术的有益效果在于，提供一种结构简单且使用方便的客户服务呼叫系统。

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及一种客户服务呼叫系统。
技术介绍
目前应用在医院或宾馆饭店等服务行业的呼叫系统可以用于医院病人与护士之间、宾馆管理人员与客人之间的联系。当病人或客人有事情请求护士或管理人员帮助时，客户按下请求键之后，在相应的系统显示仪上会显示相应的按键号，并通过数字显示和声音提醒相关人员前去处理照顾病人或客人的事情。但是在实际操作中，容易出现客户请求的错误显示，例如当几个不同的服务请求在短时间内连续发出或服务人员处理在先客户请求的过程中后续请求发出，服务人员无法看清全部的客户服务请求，这样有些病人或客人的服务请求就会被忽视从而影响了整体的服务质量，同时也给客户造成了不便。
技术实现思路
鉴于现有技术中存在的上述问题，本技术的主要目的在于解决现有技术的缺陷，本技术提供一种结构简单且使用方便的客户服务呼叫系统。本技术提供了一种客户服务呼叫系统，包括呼叫本体，所述呼叫本体内部设置有单次脉冲发生器、组合逻辑电路、计数器和译码器，所述组合逻辑电路分别与所述单次脉冲发生器和计数器相连，所述译码器与所述计数器相连，所述呼叫本体前端面还设置有一与所述译码器相连的显示器，所述显示器的前端面设置有一液晶显示屏，所述显示器前端面位于所述液晶显示屏的下方设置有按键区，所述按键区内设置有多个按键，所述呼叫本体内部还设置有一振荡器、一锁存器和一复位控制开关，其中，所述振荡器和所述锁存器分别同所述组合逻辑电路相连，所述复位控制开关同所述锁存器和所述计数器相连，所述呼叫本体内还设置有电源模块，所述电源模块与所述组合逻辑电路相连用于对其进行供电。可选的，所述显示器的前端面位于所述液晶显示屏的左侧设置有工作状态指示灯以及报警指示灯。可选的，所述显示器的前端面位于所述液晶显示屏的右侧设置有电源开关按键。可选的，所述呼叫本体侧面设置有电源外接口。本技术具有以下优点和有益效果：本技术提供一种客户服务呼叫系统，该客户服务呼叫系统结构简单且使用方便，同时通过其中设置的锁存功能使得首次接收信号有效，在服务人员看清号码之后按下复位键才能接收下一次请求信号，从而避免可能发生的错误显示；同时通过在呼叫本体上的工作状态指示灯以及报警指示灯，该工作状态指示灯用于显示该客户呼叫服务装置的工作状态，当该工作状态指示灯常亮时说明该装置正常工作，当该工作状态指示灯不亮时，说明该装置不能正常工作，提供操作人员装置需要进行维修，提高了该装置的运行效率；同时该报警指示灯在该客户服务呼叫系统出现问题时可及时报警，操作人员可进行及时的维修。附图说明图1为本技术的客户服务呼叫系统的结构示意图；图2为本技术的客户服务呼叫系统的原理框图；图3为本技术的客户服务呼叫系统的电路图；图4为图3中振荡器的电路图；图5为图3中单次脉冲发生器的电路图；图6为图3中锁存器的电路图。具体实施方式下面将参照附图和具体实施例对本技术作进一步的说明。如图1至6所示：本技术实施例的一种客户服务呼叫系统，包括呼叫本体100，呼叫本体内部设置有单次脉冲发生器110、组合逻辑电路111、计数器115和译码器116，组合逻辑电路分别与单次脉冲发生器和计数器相连，译码器与计数器相连，呼叫本体前端面101还设置有一与译码器相连的显示器102，显示器102的前端面设置有一液晶显示屏103，显示器前端面位于液晶显示屏的下方设置有按键区108，按键区内108设置有多个按键，所述多个按键中包括复位键1081以及确认键1082，呼叫本体内部还设置有一振荡器112、一锁存器113和一复位控制开关114，其中，振荡器和锁存器分别同组合逻辑电路相连，复位控制开关同锁存器和计数器相连；该振荡器可采用555时基芯片，前述锁存器可采用D触发器，该单次脉冲发生器采用4013型D触发器与组合电路，前述组合逻辑电路采用4011型2输入端与非门芯片，前述计数器采用4029型计数器芯片，前述译码器采用4511型译码
驱动芯片；呼叫本体内还设置有电源模块，电源模块与组合逻辑电路相连用于对其进行供电，在上述客户服务呼叫系统中，振荡器(电路原理图见图4)选择555时基芯片产生10KHz矩形脉冲,其周期为：T＝tw1+tw2＝0.5～1ms，其中：tw1为充电时间，tw1＝0.7(R1+R2)*C；其中，tw2为放电时间，tw2＝0.7R2*C。单次脉冲发生器通过4013型D触发器与组合电路实现(电路原理图见图5)，锁存器采用D触发器实现锁存功能(电路原理图见图6)，计数器采用4029型计数器芯片实现十进制1～99计数，译码器采用4511型7段译码驱动芯片实现译码功能，显示器中的液晶显示屏用于实现显示数字；具体过程如下：由单次脉冲发生器产生求助信号,首先由客户控制请求键(开关K1)，产生单次脉冲作为请求信号，该信号可以是正向脉冲也可以是负向脉冲，脉冲宽度可调,范围0.1～9.9ms以表示不同信号；由于单次脉冲是瞬时的，需要锁存器锁住请求信号，目的为了避免请求信号显示有错；振荡器用来产生矩形脉冲，与锁存器的单次脉冲信号共同作用，决定相应客户的按键号码；计数器采用十进制计数器(从零开始计数)。单次脉冲和振荡器产生的矩形脉冲通过与非后，由计数器计数并用译码器对所计数译码，再送入显示器中的显示屏上显示出发出服务请求的客户号码，即医院的病床号或宾馆饭店的座号；当服务人员看清该号码后，可以按下复位开关(K2)用来控制锁存器和计数器，并对计数器清零，以便接收下一次请求信号，重新计数。作为上述实施例的优选实施方式，显示器的前端面位于液晶显示屏102的左侧设置有工作状态指示灯104以及报警指示灯105，该工作状态指示灯用于显示该客户呼叫服务装置的工作状态，当该工作状态指示灯常亮时说明该装置正常工作，当该工作状态指示灯不亮时，说明该装置不能正常工作，提供操作人员装置需要进行维修，提高了该装置的运行效率。作为上述实施例的优选实施方式，显示器的前端面位于液晶显示屏102的右侧设置有第一电源开关109，通过该第一电源开关可对显示屏进行开关设置。作为上述实施例的优选实施方式，呼叫本体侧面设置有电源外接口106以及第二电源开关107，该客户服务呼叫系统通过该电源外接口与外部的电源连接对其进行充电，通过该第二电源开关可对该客户服务呼叫系统进行开关设置。最后应说明的是：以上所述的各实施例仅用于说明本技术的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本技术进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或全部技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应技术方案的本质脱离本技术各实施例技术方案的范围。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种客户服务呼叫系统，其特征在于：包括呼叫本体，所述呼叫本体内部设置有单次脉冲发生器、组合逻辑电路、计数器和译码器，所述组合逻辑电路分别与所述单次脉冲发生器和计数器相连，所述译码器与所述计数器相连，所述呼叫本体前端面还设置有一与所述译码器相连的显示器，所述显示器的前端面设置有一液晶显示屏，所述显示器前端面位于所述液晶显示屏的下方设置有按键区，所述按键区内设置有多个按键，所述呼叫本体内部还设置有一振荡器、一锁存器和一复位控制开关，其中，所述振荡器和所述锁存器分别同所述组合逻辑电路相连，所述复位控制开关同所述锁存器和所述计数器相连，所述呼叫本体内还设置有电源模块，所述电源模块与所述组合逻辑电路相连用于对其进行供电。

【技术特征摘要】
1.一种客户服务呼叫系统，其特征在于：包括呼叫本体，所述呼叫本体内部设置有单次脉冲发生器、组合逻辑电路、计数器和译码器，所述组合逻辑电路分别与所述单次脉冲发生器和计数器相连，所述译码器与所述计数器相连，所述呼叫本体前端面还设置有一与所述译码器相连的显示器，所述显示器的前端面设置有一液晶显示屏，所述显示器前端面位于所述液晶显示屏的下方设置有按键区，所述按键区内设置有多个按键，所述呼叫本体内部还设置有一振荡器、一锁存器和一复位控制开关，其中，所述振荡器和所述锁存器分别同所述组合...

【专利技术属性】
技术研发人员：王建军，周添华，
申请(专利权)人：北京戎马天成信息技术有限公司，
类型：新型
国别省市：北京;11