呼叫服务电表系统和呼叫服务电表的方法技术方案

根据本公开的电表可以是一呼叫中心，它能够通过语音经由电话报告当前测量数据，用户可以拨打电话号码给电表来进入该呼叫中心服务，以获得当前测量数据或者设置参数。本公开提供一种呼叫服务电表系统，包括：电表(101)，测量用户的用电情况，并根据解码的控制数据以预定协议将测量数据发送到语音获取单元(102)，同时也将解码的控制数据发送到语音获取单元(102)；语音获取单元(102)，用于根据解码的控制数据，将测量数据转换成语音数据，并将语音数据发送到电话自动接听单元(103)；和电话自动接听单元(103)，用于对用户通过电话输入的控制数据进行解码，并将解码的控制数据发送到电表(101)，以及对语音数据进行编码，并将编码的语音数据通过交换机(104)发送给用户用于播放。

【技术实现步骤摘要】
【专利摘要】根据本公开的电表可以是一呼叫中心，它能够通过语音经由电话报告当前测量数据，用户可以拨打电话号码给电表来进入该呼叫中心服务，以获得当前测量数据或者设置参数。本公开提供一种呼叫服务电表系统，包括：电表(101)，测量用户的用电情况，并根据解码的控制数据以预定协议将测量数据发送到语音获取单元(102)，同时也将解码的控制数据发送到语音获取单元(102)；语音获取单元(102)，用于根据解码的控制数据，将测量数据转换成语音数据，并将语音数据发送到电话自动接听单元(103)；和电话自动接听单元(103)，用于对用户通过电话输入的控制数据进行解码，并将解码的控制数据发送到电表(101)，以及对语音数据进行编码，并将编码的语音数据通过交换机(104)发送给用户用于播放。【专利说明】
本专利技术涉及一种呼叫服务电表，更具体地说，涉及一种具有呼叫服务的电表以及对电表进行呼叫的方法。
技术介绍
在实践中，通常系统维护人员并非都是训练有素的，需要创建新的HMI (HumanMachine Interface,人机界面)接口用于设置和获得数据。 对于当前的使用，读取数据具有两种方式:屏幕式和通信式。对于屏幕式，必须离设备较近。对于通信式，需要利用PC和软件来监控数据，构建通信网络。这是复杂的。并且，对于未受训练的人员而言不易使用。 目前电能监测控制系统都具有数据采集分析功能，使用户能够了解电能使用的情况，但这需要操作人员亲自去看仪表盘或各种显示屏，给用户使用带来很大的不便。在大规模的现代化智能电网系统中，问题更加突出，如果用户不能及时准确地得到供电情况的数据就有可能带来极大的损失，如果专门派操作人员随时观察仪表或显示屏，一方面需要增加人员投入，另一方面操作人员长时间观测很容易紧张和疲劳，易发生错误。 语音信号是信息的又一主要载体，如果在这些测量场合能用语音直接报出结果，将给操作人员带来很大方便，舒缓了操作人员眼晴和脑的紧张感。如果将所有测量结果都能用语音信号通过电话网络系统直接报出来，而且可以定制在特定时间、特定状态下报告测量数据，会使人觉得更加方便。随着语音处理技术和大规模集成电路的发展，人们已经能够在一小片语音芯片上完成语音分析和合成工作。近年来，语音处理芯片的种类越来越多，外接电路也越来越少，性能价格比越来越高。给智能电表配加语音功能，是配电网络智能化、信息化的一个新的方向。
技术实现思路
本专利技术的另外方面和优点部分将在后面的描述中阐述，还有部分可从描述中明显地看出，或者可以在本专利技术的实践中得到。 为解决电表测量数据的及时获取问题，提出了数据实时语音电话播报系统，该系统能够实时地将电表所采集的电参数以语音的方式通过电话网络播放出来。该系统采用CortexM3系列单片机作为主控芯片，控制保存在ISD系列语音芯片内的语音数据的输入及输出，同时给出了将数据信息按人的听写习惯正确朗读出来的控制算法。 所有的电表数据需要被监控并被传输到远处。本公开将语音和电话功能支持加入计量中。本公开将计量数据编码成位于固定位置的语音数据并将该语音数据嵌入呼叫服务链路。 根据本公开的电表可以是一个呼叫中心，它能够通过语音经由电话报告当前测量数据，用户可以向他的电表的电话号码打电话进入该呼叫中心服务，以获得或者设置该数据。 本公开提供一种呼叫服务电表系统，包括:电表(101)，用于测量用户的用电情况，并根据解码的控制数据以预定协议将测量数据发送到语音获取单元(102)，同时也将解码的控制数据发送到语音获取单元(102);语音获取单元(102)，用于根据解码的控制数据，将测量数据转换成语音数据，并将语音数据发送到电话自动接听单元(103);和电话自动接听单元(103)，用于对用户通过电话输入的控制数据进行解码，并将解码的控制数据发送到电表(101)，以及对语音数据进行编码，并将编码的语音数据通过交换机(104)发送给用户用于播放。 本公开还提供一种呼叫服务电表的方法，包括步骤:a)利用电话拨打属于电表(101)的号码；b)输入控制数据选择需要的测量数据；c)对控制数据进行解码；d)读取测量数据，并根据解码的控制数据按照预定协议输出测量数据；e)根据解码的控制数据将预定协议的测量数据转换成语音数据；f)对语音数据进行编码；g)通过电话网络将编码语音数据传输到用户的电话，并向用户播放该语音数据；h)返回到b)。 本公开具有如下优点: 1.根据本公开的电表读取方法不需要互联数据网络。 2.根据本公开的电表读取方法可以进行远程监控和控制。 3.任何人都可以根据提示一步一步使用本公开的方法，尤其是进行数据获取。 4.本公开的电表读取方法支持多语言语音，以及自定义语音。 【专利附图】【附图说明】 通过结合附图对本专利技术的优选实施例进行详细描述，本专利技术的上述和其他目的、特性和优点将会变得更加清楚，其中相同的标号指定相同结构的单元，并且在其中: 图1示出了呼叫服务电表系统的整体框图。 图2示出了根据本公开的电话自动接听单元的一个实施例。 图3示出了呼叫服务电表系统的电表呼叫服务方法的流程图。 【具体实施方式】 下面将参照示出本专利技术实施例的附图充分描述本专利技术。然而，本专利技术可以以许多不同的形式实现，而不应当认为限于这里所述的实施例。相反，提供这些实施例以便使本公开透彻且完整，并且将向本领域技术人员充分表达本专利技术的范围。在附图中，为了清楚起见放大了组件。 应当理解，当称“元件” “连接到”或“耦接”到另一元件时，它可以是直接连接或耦接到另一元件或者可以存在中间元件。相反，当称元件“直接连接到”或“直接耦接到”另一元件时，不存在中间元件。相同的附图标记指示相同的元件。这里使用的术语“和/或”包括一个或多个相关列出的项目的任何和所有组合。 除非另有定义，这里使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有与本专利技术所属领域的普通技术人员共同理解的相同含义。还应当理解，诸如在通常字典里定义的那些术语应当被解释为具有与它们在相关技术的上下文中的含义相一致的含义，而不应用理想化或极度形式化的意义来解释，除非这里明确地这样定义。 为解决电表测量数据的及时获取问题，提出了数据实时语音电话播报系统，该系统能够实时地将电表所采集的电参数以语音的方式通过电话网络播放出来。该系统采用CortexM3系列单片机作为主控芯片，控制保存在ISD系列语音芯片内的语音数据的输入及输出，同时给出了将数据信息按人的听写习惯正确朗读出来的控制算法。 本公开提供了一种用于电表的非常有用的HMI接口，不需要任何附加设备，用户可以在任何地方任何时间得到电表数据。 图1示出了呼叫服务电表系统的整体框图。 如图1所示，呼叫服务电表系统包含电表101、语音获取单元102、和电话自动接听单元203。 电表101，用于测量用户的用电情况，并根据解码的控制数据(用户通过电话输入的控制数据)以预定协议将测量数据以及解码的控制数据发送到语音获取单元102。语音获取单元102，用于根据解码的控制数据将测量数据转换成语音数据，并将语音数据发送到电话自动接听单元103。电话自动接听单元103，用于对通过交换机104接收的用户输入的控制数据数本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种呼叫服务电表系统，包括：电表(101)，用于测量用户的用电情况，并根据解码的控制数据以预定协议将测量数据发送到语音获取单元(102)，同时也将解码的控制数据发送到语音获取单元(102)；语音获取单元(102)，用于根据解码的控制数据，将测量数据转换成语音数据，并将语音数据发送到电话自动接听单元(103)；和电话自动接听单元(103)，用于对用户通过电话输入的控制数据进行解码，并将解码的控制数据发送到电表(101)，以及对语音数据进行编码，并将编码的语音数据通过交换机(104)发送给用户用于播放。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：裘健，
申请(专利权)人：施耐德电器工业公司，
类型：发明
国别省市：法国;FR