【技术实现步骤摘要】
本技术涉及一种网络客户服务评价系统，尤其涉及一种多功能的客户服务评价系统。
技术介绍
现有的银行、电信营业厅和商场为了规范全行营业网点服务质量，采用客户服务 评价系统来统计"顾客满意率"指标数据。但是客户服务评价系统功能简单，大规模网络互 联的程度不高，很难准确统计客户的评价意见。
技术实现思路
为了实现员工透明服务，接受客户监督，并及时统计客户评价数据进行管理，本实 用新型提供一种客户服务评价系统。 本技术实施例提供的一种客户服务评价系统，包括通过无线或有线网络连接 的系统主机、柜员控制器、服务评价牌，所述柜员控制器发送业务办理资料给所述系统主 机，所述系统主机生成对营业员服务评价的命令发送给服务评价牌，通过服务评价牌采集 客户的服务评价按键操作信息，统一进行记录分析。 进一步，所述服务评价牌为直板式结构电子服务评价牌，上面设置有三个服务评价按键、语音提示喇叭和微型麦克风；或者所述服务评价牌为L型结构电子服务评价牌，设置有员工信息栏、星级标志、服务评价按键、语音提示喇叭和微型麦克风。 进一步，所述一个柜员控制器和一个服务评价牌构成一套评价器， 一个营业窗口只使用...
【技术保护点】
一种客户服务评价系统，其特征在于，包括通过无线或有线网络连接的系统主机、柜员控制器、服务评价牌，所述柜员控制器发送业务办理资料给所述系统主机，所述系统主机生成对营业员服务评价的命令发送给服务评价牌，通过服务评价牌采集客户的服务评价按键操作信息，统一进行记录分析。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：黄泽华，
申请(专利权)人：广州市欣瑞电子有限公司，
类型：实用新型
国别省市：81[中国|广州]
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