【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种客户服务自动答疑系统，其可根据网络用户输入的问题内容，进行自动实时的解答，及时反馈答案内容，其特征在于，包括：一答案数据库，其用以储存答案数据，其中每条所述答案数据都对应一主题内容，所述答案数据根据所述主题内容进行分类索引； 一输入接收模块，其接收网络用户输入的问题内容；一关键词提取模块，其根据所述问题内容，提取其关键词；一主题匹配模块，其用以根据所述关键词，在所有所述主题内容中搜索出与所述关键词匹配的目标主题内容；及一发送模块，其调 用所述目标主题内容对应的答案数据，并将所述答案数据发送至所述网络客户显示。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：张东华，杨桂华，李秋菊，
申请(专利权)人：英业达股份有限公司，
类型：发明
国别省市：71[中国|台湾]
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