一种呼叫中心控制台制造技术

本实用新型专利技术涉及一种呼叫中心控制台,包括多台显示器、触控平板和工控机，工控机有多个显示信号输出端，多台显示器的显示信号输入端分别与工控机的多个显示信号输出端连接，触控平板的触摸信号输出端与工控机的触摸控制输入端连接，还包括键盘和鼠标，键盘的键盘信号输出端与工控机的键盘信号输入端连接，鼠标的鼠标信号输出端与工控机的鼠标信号输入端连接，还包括多个显示器悬臂和操作台桌面，每个显示器悬臂的末端固定一台显示器，操作台桌面右侧下部设置有多个指示灯，操作台桌面右侧上部设置有报警装置。本实用新型专利技术的有益效果在于，提供一种操作简单且使用方便的呼叫中心控制台。

【技术实现步骤摘要】


本技术涉及一种呼叫中心控制台。

技术介绍

现有的呼叫中心控制台为普通的计算机桌面，一台显示器加上一套键盘鼠标构成呼叫中心服务人员的操作控制台。主要问题是一台显示器屏幕的显示空间不足，服务人员需要在多个窗口间来回切换信息录入、知识库查询、呼叫控制等界面，操作十分不便。

技术实现思路

鉴于现有技术中存在的上述问题，本技术的主要目的在于解决现有技术的缺陷，本技术提供一种操作简单且使用方便的呼叫中心控制台。
本技术提供了一种呼叫中心控制台，包括多台显示器、触控平板和工控机，工控机有多个显示信号输出端，所述多台显示器的显示信号输入端分别与工控机的多个显示信号输出端连接，所述触控平板的触摸信号输出端与工控机的触摸控制输入端连接，还包括键盘和鼠标，所述键盘的键盘信号输出端与工控机的键盘信号输入端连接，所述鼠标的鼠标信号输出端与工控机的鼠标信号输入端连接，还包括多个显示器悬臂和操作台桌面，所述显示器悬臂和触控平板均固定在所述操作台桌面上，每个显示器悬臂均为可倾斜的支架，每个显示器悬臂的末端固定一台显示器，所述操作台桌面右侧下部设置有多个指示灯，所述多个指示灯为三个指示灯，从左至右分别为工作指示灯、故障指示灯以及报警指示灯，所述操作台桌面右侧上部设置有报警装置，所述报警装置与所述报警指示灯相连。
可选的，所述显示器为液晶显示器。
可选的，还包括触控平板底座，所述触控平板底座固定在操作台桌面上，且位于所述多个显示器的正前方，所述触控平板固定在所述触控平板底座上。
可选的，所述操作台桌面的桌面下表面安装可抽拉的托板。
可选的，所述报警装置为烟雾报警装置。
本技术具有以下优点和有益效果：本技术提供一种呼叫中心控制台，该呼叫中心控制台具有操作简单且使用方便的特点，通过使用多台显示器的显示信号输入端分别与工控机的多个显示信号输出端连接实现了多台显示器的扩展桌面显示，触控平板用以控制电话呼叫相关的功能，便于呼叫中心控制台的操作控制；同时，操作台桌面右侧下部设置有多个指示灯，多个指示灯为三个指示灯，从左至右分别为工作指示灯、故障指示灯以及报警指示灯，操作台桌面右侧上部设置有报警装置，报警装置与报警指示灯相连，可实时显示各个设备的运行装置并在出现问题时实时报警。
附图说明
图1为本技术的呼叫中心控制台的结构示意图。
具体实施方式
下面将参照附图和具体实施例对本技术作进一步的说明。
如图1所示：本技术实施例的一种呼叫中心控制台，包括多台显示器2、触控平板4和工控机，该工控机可设置在呼叫中心控制台的下方，同时该工控机中设置有多个散热装置，每个散热装置中设置有多个散热风扇，提高该工控机的散热性能，进一步提高该呼叫中心控制台的工作效率，延长其使用寿命，工控机有多个显示信号输出端，多台显示器的显示信号输入端分别与工控机的多个显示信号输出端连接，触控平板4的触摸信号输出端与工控机的触摸控制输入端连接，还包括键盘7和鼠标8，键盘的键盘信号输出端与工控机的键盘信号输入端连接，鼠标的鼠标信号输出端与工控机的鼠标信号输入端连接，还包括多个显示器悬臂1和操作台桌面3，显示器悬臂1和触控平板4均固定在操作台桌面上，每个显示器悬臂均为可倾斜的支架，每个显示器悬臂的末端固定一台显示器，操作台桌面右侧下部设置有多个指示灯，多个指示灯为三个指示灯，从左至右分别为工作指示灯9、故障指示灯10以及报警指示灯11，操作台桌面右侧上部设置有报警装置12，报警装置12与报警指示灯相连，可实时显示各个设备的运行装置并在出现问题时实时报警；该呼叫中心控制台具有操作简单且使用方便的特点，通过使用多台显示器的显示信号输入端分别与工控机的多个显示信号输出端连接实现了多台显示器的扩展桌面显示，触控平板用以控制电话呼叫相关的功能，便于呼叫中心控制台的操作控制。
作为上述实施例的优选实施方式，前述多个显示器可为三个显示器，分别均匀设置在操作台桌面上，显示器2为液晶显示器。
作为上述实施例的优选实施方式，报警装置12为烟雾报警装置,可用于对该呼叫中心控制台所处的环境中出现的烟雾等的紧急情况进行报警，提高了该呼叫中心控制台的运行的安全可靠性，进一步提高工作效率，同时保证操作人员的人身安全。
作为上述实施例的优选实施方式，还包括触控平板底座5，触控平板底座5固定在操作台桌面上，且位于所述多个显示器的正前方，触控平板固定在所述触控平板底座上。
作为上述实施例的优选实施方式，操作台桌面的桌面下表面安装可抽拉的托板6，该托板6用于摆放键盘7和鼠标8。
最后应说明的是：以上所述的各实施例仅用于说明本技术的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本技术进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或全部技术特征进行等同替换；而这些修改或替换，并不使相应技术方案的本质脱离本技术各实施例技术方案的范围。
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【技术保护点】
一种呼叫中心控制台，其特征在于：包括多台显示器、触控平板和工控机，工控机有多个显示信号输出端，所述多台显示器的显示信号输入端分别与工控机的多个显示信号输出端连接，所述触控平板的触摸信号输出端与工控机的触摸控制输入端连接，还包括键盘和鼠标，所述键盘的键盘信号输出端与工控机的键盘信号输入端连接，所述鼠标的鼠标信号输出端与工控机的鼠标信号输入端连接，还包括多个显示器悬臂和操作台桌面，所述显示器悬臂和触控平板均固定在所述操作台桌面上，每个显示器悬臂均为可倾斜的支架，每个显示器悬臂的末端固定一台显示器，所述操作台桌面右侧下部设置有多个指示灯，所述多个指示灯为三个指示灯，从左至右分别为工作指示灯、故障指示灯以及报警指示灯，所述操作台桌面右侧上部设置有报警装置，所述报警装置与所述报警指示灯相连。

【技术特征摘要】
1.一种呼叫中心控制台，其特征在于：包括多台显示器、触控平板和工控机，工控机有多个显示信号输出端，所述多台显示器的显示信号输入端分别与工控机的多个显示信号输出端连接，所述触控平板的触摸信号输出端与工控机的触摸控制输入端连接，还包括键盘和鼠标，所述键盘的键盘信号输出端与工控机的键盘信号输入端连接，所述鼠标的鼠标信号输出端与工控机的鼠标信号输入端连接，还包括多个显示器悬臂和操作台桌面，所述显示器悬臂和触控平板均固定在所述操作台桌面上，每个显示器悬臂均为可倾斜的支架，每个显示器悬臂的末端固定一台显示器，所述操作台桌面右侧下部设置有多个指示灯，所述多个指示灯为三个指示灯，从左至右分别为...

【专利技术属性】
技术研发人员：王建军，周添华，
申请(专利权)人：北京戎马天成信息技术有限公司，
类型：新型
国别省市：北京;11