一种呼叫中心操作控制台制造技术

一种呼叫中心操作控制台，本实用新型专利技术涉及一种呼叫中心操作控制台。它为了解决呼叫中心在工作过程中需要在多个窗口间来回切换信息录入、知识库查询、呼叫控制等界面，操作不便的问题。本实用新型专利技术包括多台显示器、触控平板控制器和主机，主机有多个显示信号输出端，所述多台显示器的显示信号输入端分别与主机的多个显示信号输出端连接，触控平板控制器的触摸控制信号输出端与主机的触摸控制输入端连接。本实用新型专利技术适用于呼叫中心操作控制领域。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本技术涉及ー种控制台，具体涉及ー种呼叫中心操作控制台。
技术介绍
现有的呼叫中心控制台为普通的计算机桌面，一台显示器加上一套键盘鼠标构成呼叫中心服务人员的操作控制台。主要问题是一台显示器屏幕的显示空间不足，服务人员需要在多个窗ロ间来回切換信息录入、知识库查询、呼叫控制等界面。操作十分不便
技术实现思路
本技术为了解决呼叫中心在工作过程中需要在多个窗ロ间来回切换信息录入、知识库查询、呼叫控制等界面，操作不便的问题，从而提供了一种呼叫中心操作控制台。一种呼叫中心操作控制台，它包括多台显示器、触控平板控制器和主机，主机有多个显示信号输出端，所述多台显示器的显示信号输入端分别与主机的多个显示信号输出端连接，触控平板控制器的触摸控制信号输出端与主机的触摸控制输入端连接。本技术通过使用多台显示器的显示信号输入端分别与主机的多个显示信号输出端连接实现了多台显示器的扩展桌面显示，触控平板控制器用以控制电话呼叫相关的功能，便于呼叫中心控制台的操作控制。附图说明图I为ー种呼叫中心操作控制台的装置结构示意图。具体实施方式具体实施方式一、本实施方式所述的ー种呼叫中心操作控制台，它包括多台显示器2、触控平板控制器4和主机，主机有多个显示信号输出端，所述多台显示器2的显示信号输入端分别与主机的多个显示信号输出端连接，触控平板控制器4的触摸控制信号输出端与主机的触摸控制输入端连接。本实施方式的通过使用多台显示器2实现了多台显示器的扩展桌面显示，触控平板控制器4用以控制电话呼叫相关的功能，便于呼叫中心控制台的操作控制。具体实施方式ニ、本实施方式与具体实施方式一所述的ー种呼叫中心操作控制台的区别在于，显示器2为液晶显示器。具体实施方式三、本实施方式与具体实施方式ニ所述的ー种呼叫中心操作控制台的区别在于，触控平板控制器4为可触摸的平板控制器，用以控制电话呼叫。本实施方式的多台显示器2和触控平板控制器4，可以让呼叫中心服务人员在エ作的时候同时查询知识库、录入相关信息和控制电话转接等功能，而不必在不同的软件窗ロ间反复切換，方便呼叫中心操作控制台的操作控制。具体实施方式四、本实施方式与具体实施方式三所述的ー种呼叫中心操作控制台的区别在于，它还包括键盘7，所述的键盘7的键盘信号输出端与主机的键盘信号输入端连接。具体实施方式五、本实施方式与具体实施方式四所述的ー种呼叫中心操作控制台的区别在于，它还包括鼠标8 ，所述的鼠标8的鼠标信号输出端与主机的鼠标信号输入端连接。具体实施方式六、本实施方式与具体实施方式五所述的ー种呼叫中心操作控制台的区别在于，它还包括多个显示器悬臂I和操作台桌面3，显示器悬臂I和触控平板控制器4均固定在操作台桌面3上，每个显示器悬臂I均为可倾斜的支架，每个显示器悬臂I的末端固定一台显示器2。具体实施方式七、本实施方式与具体实施方式六所述的ー种呼叫中心操作控制台的区别在于，它还包括触控平板控制器底座5，所述的触控平板控制器底座5固定在操作台桌面3上，且位于多个显示器2的正前方，触控平板控制器4固定在触控平板控制器底座5上。具体实施方式八、本实施方式与具体实施方式七所述的ー种呼叫中心操作控制台的区别在于，所述的操作台桌面3的桌面下表面安装可抽拉的托板6，该托板6用以摆放键盘鼠标。权利要求1.一种呼叫中心操作控制台，其特征在于，它包括多台显示器(2)、触控平板控制器(4)和主机， 主机有多个显示信号输出端，所述多台显示器(2)的显示信号输入端分别与主机的多个显示信号输出端连接， 触控平板控制器(4)的触摸控制信号输出端与主机的触摸控制输入端连接。2.根据权利要求I所述的ー种呼叫中心操作控制台，其特征在于，显示器(2)为液晶显示器。3.根据权利要求2所述的ー种呼叫中心操作控制台，其特征在于，触控平板控制器(4)为可触摸的平板控制器。4.根据权利要求3所述的ー种呼叫中心操作控制台，其特征在于，它还包括键盘(7)，所述的键盘(7)的键盘信号输出端与主机的键盘信号输入端连接。5.根据权利要求4所述的ー种呼叫中心操作控制台，其特征在于，它还包括鼠标(8)，所述的鼠标(8)的鼠标信号输出端与主机的鼠标信号输入端连接。6.根据权利要求5所述的ー种呼叫中心操作控制台，其特征在于，它还包括多个显示器悬臂(I)和操作台桌面(3)，显示器悬臂(I)和触控平板控制器(4)均固定在操作台桌面(3)上，每个显示器悬臂(I)均为可倾斜的支架，每个显示器悬臂(I)的末端固定一台显示器⑵。7.根据权利要求6所述的ー种呼叫中心操作控制台，其特征在于，它还包括触控平板控制器底座(5)，所述的触控平板控制器底座(5)固定在操作台桌面(3)上，且位于多个显示器(2)的正前方，触控平板控制器(4)固定在触控平板控制器底座(5)上。8.根据权利要求7所述的ー种呼叫中心操作控制台，其特征在于，所述的操作台桌面(3)的桌面下表面安装可抽拉的托板(6)。专利摘要一种呼叫中心操作控制台，本技术涉及一种呼叫中心操作控制台。它为了解决呼叫中心在工作过程中需要在多个窗口间来回切换信息录入、知识库查询、呼叫控制等界面，操作不便的问题。本技术包括多台显示器、触控平板控制器和主机，主机有多个显示信号输出端，所述多台显示器的显示信号输入端分别与主机的多个显示信号输出端连接，触控平板控制器的触摸控制信号输出端与主机的触摸控制输入端连接。本技术适用于呼叫中心操作控制领域。文档编号G06F3/14GK202649994SQ20122030956公开日2013年1月2日 申请日期2012年6月29日 优先权日2012年6月29日专利技术者赵威 申请人:黑龙江省电力有限公司信息通信分公司, 国家电网公司本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种呼叫中心操作控制台，其特征在于，它包括多台显示器（2）、触控平板控制器（4）和主机，主机有多个显示信号输出端，所述多台显示器（2）的显示信号输入端分别与主机的多个显示信号输出端连接，触控平板控制器（4）的触摸控制信号输出端与主机的触摸控制输入端连接。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：赵威，
申请(专利权)人：黑龙江省电力有限公司信息通信分公司，国家电网公司，
类型：实用新型
国别省市：