【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种ＰｏＣ会话处理方法，其特征在于：Ａ、在包括ＰｏＣ设备、管理员终端和ＰｏＣ服务器的ＰｏＣ系统中：在所述ＰｏＣ服务器中或其可访问的存储区中保存有语音数据；所述ＰｏＣ设备中保存有与所述语音数据相关的文件或数据，所述的文 件或数据包含相关子项及其对应设定条件，所述子项与语音数据相关联；所述的设定条件反映ＰｏＣ设备检测到异常信息； Ｂ、在设定条件下，ＰｏＣ设备向管理员终端或包括管理员终端的群组发起会话；Ｃ、所述ＰｏＣ系统将发言权授权给该ＰｏＣ设 备；Ｄ、该ＰｏＣ设备根据所述设定条件，由所述语音数据相关的文件或数据提取相关子项，将所述子项发送至ＰｏＣ服务器；Ｅ、所述ＰｏＣ服务器根据所述子项搜寻到对应的语音数据，并向管理员终端播放对应的语音数据录音。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：王峥，伍旭刚，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]
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