通信辅助系统和方法技术方案

本发明专利技术涉及一种通信辅助系统，包括具有多个列表的第一数据库（１８），其中每个列表具有至少一个联系名称和相应的联系号码。提供电话硬件（１２），对其进行配置，从而将用户的电话设备（６）与系统相连。还针对该系统的至少一个用户，提供过去请求过的列表表格，对其进行配置，从而存储在用户请求时，从数据库获得的过去请求过的列表。当用户利用电话设备与系统取得联系时，系统对用户进行识别，并向系统的操作员终端转发过去请求的列表表格。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】

【技术保护点】
一种通信辅助系统，包括：第一数据库，其中具有多个列表，所述列表中的每一个具有至少一个联系名称和相应的联系号码；电话硬件，所述电话硬件将用户的电话设备与所述系统相连；以及过去请求过的列表表格，用于针对所述系统的至少一个 所述用户，对其进行配置以存储当所述用户请求时，从所述数据库获得的过去请求过的列表，其中当所述用户利用所述电话设备联系所述系统时，所述系统识别所述用户，并向所述系统的操作员终端转发所述过去请求过的列表表格。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：罗伯特派尼斯，约翰布莱克尼，克里斯蒂娜鲍迈斯特，
申请(专利权)人：格莱珀技术集团公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]