多用户呼叫等待制造技术

向预定接收方提醒有电话呼叫包含基于从主叫方接收的电话识别帐户，及访问涉及该帐户的配置数据。基于所访问的配置数据识别与帐户相关的若干身份。基于所访问的配置数据，从该若干身份中确定第一身份。确定接收与该电话呼叫相关的第一电子通信的第一身份的可用性。在以是否确定第一身份可用于接收第一电子通信为条件，把与该电话呼叫相关的第一电子通信发送到第一身份。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】多用户呼叫等待
这个文档涉及允许与电话直拨号码相关的多个用户知道有入线呼叫并且根据一组呼叫处理选项处理入线呼叫的系统和方法。
技术介绍
呼叫等待是这样的电话服务，其允许呼叫接收方避免错过呼叫，该呼叫否则会因呼叫接收方使用或占用电话线而被阻塞。呼叫等待通知呼叫接收方有阻塞的入线呼叫，并且允许呼叫接收方通过例如接受呼叫或忽略呼叫来处置阻塞的入线呼叫。用于基于语音的电话互连的传统呼叫等待系统通常通过把音频提示(例如，短音调系列)插入到电话线的话路中来通知呼叫接收方有阻塞的入线呼叫。呼叫接收方听到音频提示并且可以通过暂停与第一主叫方的对话来响应音频提示，以参与与入线或第二主叫方的对话。
技术实现思路
在一个一般方面，向预定接收方提醒有电话呼叫包含基于从主叫方接收的电话呼叫识别帐户并且访问涉及该帐户的配置数据。基于所访问的配置数据识别与该帐户相关的若干身份。基于所访问的配置数据，从该若干身份中确定第一身份。确定第一身份接收与该电话呼叫相关的第一电子通信的可用性。以是否第一身份被确定为可用于接收第一电子通信为条件，把与该电话呼叫相关的第一电子通信发送到该第一身份。实现可以包含一或多个下列特征。例如，确定第一身份是否可用可以包含检查第一身份的在线状态，并且如果确定第一身份在线，则发送第一电子通信到第一身份。基于电话呼叫识别帐户可以包含基于从电话网接收的呼叫相关信息来识别帐户。呼叫相关信息可以包含呼叫目的电话号码，并且可以从综合业务数字网络呼叫建立中提取。-->向预定接收方提醒有电话呼叫还可以包含从电话网接收呼叫源信息。呼叫源信息可以包含主叫方电话号码，并且可以通过自动号码识别服务接收。第一电子通信可以包含至少一部分呼叫源信息，使得在确定第一身份可用于接收呼叫源信息的情况下，至少一部分呼叫源信息被发送到第一身份。若干身份可以是用户标识符，通过用户标识符可以确定相关用户的在线状态。若干身份可以是即时消息应用的昵称(screen name)。访问配置数据可以包含访问针对该若干身份的每一个定制的呼叫等待偏好。从若干身份中确定第一身份可以包含基于呼叫等待偏好确定第一身份。基于呼叫等待偏好确定第一身份可以包含检查若干身份的呼叫等待偏好以确定主叫方的电话号码是否被包含在为该若干身份的一或多个维护的阻塞列表中，并且在为第一身份维护的阻塞列表不包含主叫方的电话号码的情况下，从若干身份中选择该第一身份。基于呼叫等待偏好确定第一身份可以包含访问与该若干身份的一或多个相关的父母控制(parental controls)，并且基于与第一身份相关的父母控制是否对主叫方电话号码产生限制来选择第一身份。对主叫方电话号码的限制可以基于接收呼叫那天的时间。向预定接收方提醒有电话呼叫还可以包含使呼叫目的计算机系统将呈现给第一身份的呼叫处理选项可用于第一身份。呼叫处理选项可以包含转移呼叫到另一个电话号码的选项，得到来自主叫方的消息的选项，忽略该呼叫的选项，及发送音频消息给主叫方的选项。音频消息可以由第一身份从多个不同音频消息中选择。多个不同音频消息可以包含通知主叫方呼叫正被重定向到另一个电话号码的音频消息，和/或通知主叫方该呼叫不久会被呼叫接收方应答的音频消息。可以为第一身份定制呼叫处理选项。向预定接收方提醒有电话呼叫还可以包含接收和处理来自第一身份的选项选择，及当在预定时间间隔内未从第一身份接收选择选项的情况下，访问和处理缺省选项选择。对选项选择执行的处理可以基于在预定时间间隔内是否从第一身份接收选项选择而变化。处理选项-->选择可以包含向用于进行电话呼叫的电话网发送对应于选项选择的呼叫处理指令。呼叫处理指令可以指示电话网转移该呼叫。该呼叫可以被转移到语音邮件系统。处理选项选择可以包含向主叫方发送对应于选项选择的音频消息。向预定接收方提醒有电话呼叫还可以包含从若干身份中确定第二身份以接收与电话呼叫相关的第二电子通信，及确定第二身份是否可用于接收与电话呼叫相关的第二电子通信。如果确定第二身份可用于接收第二电子通信，则第二电子通信被发送到第二身份。第一电子通信可以包含对应于将由第一呼叫目的计算机系统呈现给第一身份的呼叫处理选项的数据，并且第二电子通信可以包含对应于将由第二呼叫目的计算机系统呈现给第二身份的呼叫处理选项的数据。第一呼叫目的计算机和第二呼叫目的计算机可以是第一身份和第二身份可访问的单个计算机。第一选项选择可以从第一身份接收，并且第二选项选择可以从第二身份接收。如果在第二选项选择之前接收第一选项选择，则根据第一选项选择应答电话呼叫。可以访问第一选项选择和第二选项选择的排名，并且如果第一选项选择具有比第二选项选择更高的排名，则可以根据第一选项选择应答电话呼叫。可以访问第一身份第二身份的排名，并且如果第一身份具有比第二身份更高的排名，则可以根据第一选项选择应答电话呼叫。在另一个一般方面，用于向预定接收方提醒有电话呼叫的计算机系统包含存储配置数据的数据存储器，被配置为接收来自主叫方的电话呼叫的电话接口单元，及呼叫处理单元。呼叫处理单元被配置为基于电话呼叫识别帐户，访问数据存储器以检索涉及该帐户的配置数据，并且基于所访问的配置数据识别与该帐户相关的若干身份。呼叫处理单元被配置为基于所访问的配置数据确定若干身份中的第一身份，确定第一身份是否可用于接收与电话呼叫相关的第一电子通信，及以是否确定第一身份可用于接收第一电子通信为条件，向第一身份发送与该电话呼叫相关的第一电子通信。-->实现可以包含一或多个下列特征。例如，电话接口单元可以是交互式语音应答系统。呼叫处理单元可配置为通过向在线服务提供商系统请求第一身份的在线状态来确定第一身份的可用性。呼叫处理单元可以被配置为从在线服务提供商系统的存在(presence)服务器确定第一身份的在线状态。存在服务器可以接收、更新和发布身份的在线存在数据。呼叫处理单元可以被配置为通过向发送第一电子通信到第一身份的在线服务提供商系统发送第一电子通信，向第一身份发送第一电子通信。呼叫处理单元可以被配置为通过向发送第一电子通信到第一身份的在线服务提供商系统的提醒系统发送第一电子通信，向第一身份发送第一电子通信。提醒系统可以是被配置为允许实时或准实时地发送第一电子通信到第一身份的计算机系统。在附图和下面的描述中提出一或多个实现的细节。通过下面的描述和附图，并且通过权利要求书可以更好地理解其它特性。附图说明图1是提供多用户智能呼叫等待的通信系统的模块图。图2是图解产生和传送呼叫通知消息的处理的流程图。图3是图解应答呼叫通知消息中选项的用户选择的过程的流程图。图4是图1的用于提供多用户智能呼叫等待的通信系统的示例性实现的模块图。图5A和5B是图解产生和传送呼叫通知消息的处理的流程图。图6是图解应答呼叫通知消息中选项的用户选择的处理的流程图。具体实施方式通信系统指引入线呼叫或发送涉及入线呼叫的信息到与被叫号码相关的身份，这些身份可用于通过除了电话网通常将入线呼叫指引到的电话之外的手段接收这种信息。例如，当呼叫接收方参与入线呼叫被指引到的地面线路电话(landline phone)的呼叫时，入线呼叫的通-->知被发送到与该地面线路电话的直拨号码相关的用户身份。用户身份可以分别通过例如(1)家庭计算机，(2)个人数字助理(PDA本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种向预定接收方提醒有电话呼叫的方法，该方法包括：基于从主叫方接收的电话呼叫识别帐户；访问涉及该帐户的配置数据；基于所访问的配置数据识别与该帐户相关的若干身份；基于所访问的配置数据，从该若干身份中确定第一身份 ；确定第一身份是否可用于接收与该电话呼叫相关的第一电子通信；及以是否第一身份被确定为可用于接收第一电子通信为条件，把与该电话呼叫相关的第一电子通信发送到该第一身份。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2003-7-21 60/488,386;US 2003-10-1 10/674,7971.一种向预定接收方提醒有电话呼叫的方法，该方法包括：基于从主叫方接收的电话呼叫识别帐户；访问涉及该帐户的配置数据；基于所访问的配置数据识别与该帐户相关的若干身份；基于所访问的配置数据，从该若干身份中确定第一身份；确定第一身份是否可用于接收与该电话呼叫相关的第一电子通信；及以是否第一身份被确定为可用于接收第一电子通信为条件，把与该电话呼叫相关的第一电子通信发送到该第一身份。2.如权利要求1所述的方法，其中确定第一身份是否可用包含检查第一身份的在线状态，并且其中如果确定第一身份在线，则发送第一电子通信到第一身份。3.如权利要求1所述的方法，其中基于电话呼叫识别帐户包括基于从电话网接收的呼叫相关信息识别帐户。4.如权利要求3所述的方法，其中呼叫相关信息包含呼叫目的电话号码，并且从综合业务数字网络呼叫建立中提取该信息。5.如权利要求1所述的方法，还包括从电话网接收呼叫源信息，其中呼叫源信息包含主叫方电话号码，并且通过自动号码识别服务接收该呼叫源信息。6.如权利要求5所述的方法，其中第一电子通信包含至少一部分呼叫源信息，使得在确定第一身份可用于接收呼叫源信息的情况下，至少一部分呼叫源信息被发送到第一身份。7.如权利要求1所述的方法，其中该若干身份包括用户标识符，通过该用户标识符可以确定相关用户的在线状态。8.如权利要求7所述的方法，其中该若干身份包括即时消息应用的昵称。9.如权利要求1所述的方法，其中访问配置数据包含访问针对该若干身份的每一个定制的呼叫等待偏好。10.如权利要求9所述的方法，其中从该若干身份中确定第一身份包括基于呼叫等待偏好确定第一身份。11.如权利要求10所述的方法，其中基于呼叫等待偏好确定第一身份包括：检查该若干身份的呼叫等待偏好以确定主叫方的电话号码是否被包含在为该若干身份的一或多个维护的阻塞列表中，和在为第一身份维护的阻塞列表不包含主叫方的电话号码的情况下，从该若干身份中选择该第一身份。12.如权利要求10所述的方法，其中基于呼叫等待偏好确定第一身份包括：访问与该若干身份的一或多个相关的父母控制，和基于与第一身份相关的父母控制是否对主叫方电话号码产生限制来选择第一身份。13.如权利要求10所述的方法，其中基于呼叫等待偏好确定第一身份包括：访问与该若干身份的一或多个相关的父母控制，和基于与第一身份相关的父母控制是否基于接收呼叫的那天的时间对主叫方电话号码产生限制来选择第一身份。14.如权利要求1所述的方法，还包括使呼叫目的计算机系统将呈现给第一身份的呼叫处理选项可用于第一身份。15.如权利要求14所述的方法，其中呼叫处理选项包含把该呼叫转移到另一个电话号码的选项。16.如权利要求14所述的方法，其中呼叫处理选项包含从主叫方得到消息的选项。17.如权利要求14所述的方法，其中呼叫处理选项包含忽略呼叫的选项。18.如权利要求14所述的方法，其中呼叫处理选项包含向主叫方发送音频消息的选项。19.如权利要求18所述的方法，其中第一身份可从多个不同音频消息中选择该音频消息。20.如权利要求19所述的方法，其中多个不同音频消息包含通知主叫方该呼叫正被重定向到另一个电话号码的音频消息。21.如权利要求19所述的方法，其中多个不同音频消息包含通知主叫方该呼叫不久将被呼叫接收方应答的音频消息。22.如权利要求14所述的方法，其中呼叫处理选项是为第一身份定制的。23.如权利要求14所述的方法，还包括从第一身份接收和处理选项选择。24.如权利要求23所述的方法，还包括基于在预定时间间隔内是否从第一身份接收选项选择，改变对该选项选择执行的处理。25.如权利要求23所述的方法，其中处理选项选择包含向用以进行电话呼叫的电话网发送对应于该选项选择的呼叫处理指令。26.如权利要求25所述的方法，其中呼叫处理指令指示电话网转移该呼叫。27.如权利要求26所述的方法，其中呼叫处理指令指示电话网转移该呼叫到语音邮件系统。28.如权利要求23所述的方法，其中处理选项选择包含向主叫方发送对应于该选项选择的音频消息。29.如权利要求14所述的方法，还包括当在预定时间间隔内未从第一身份接收选项选择的情况下，访问和处理缺省选项选择。30.如权利要求1所述的方法，还包括；从该若干身份中确定第二身份以接收与该电话呼叫相关的第二电子通信；确定第二身份是否可用于接收与该电话呼叫相关的第二电子通信；及以是否确定第二身份可用于接收第二电子通信为条件，向第二身份发送与该电话呼叫相关的第二电子通信。31.如权利要求30所述的方法，其中第一电子通信包含对应于将由第一呼叫目的计算机系统呈现给第一身份的呼叫处理选项的数据，并且第二电子通信包含对应于将由第二呼叫目的计算机系统呈现给第二身份的呼叫处理选项的数据。32.如权利要求31所述的方法，其中第一呼叫目的计算机和第二呼叫目的计算机是第一身份和第二身份可访问的单个计算机。33.如权利要求31所述的方法，还包括从第一身份接收第一选项选择，并且从第二身份接收第二选项选择。34.如权利要求33所述的方法，还包括如果在第二选项选择之前接收到第一选项选择，则根据第一选项选择应答电话呼叫。35.如权利要求33所述的方法，还包括：访问第一选项选择和第二选项选择的排名；和如果第一选项选择具有比第二选项选择更高的排名，则根据第一选项选择应答电话呼叫。36.如权利要求33所述的方法，还包括：访问第一身份和第二身份的排名；和如果第一身份具有比第二身份更高的排名，则根据第一选项选择应答电话呼叫。37.一种向预定接收方提醒有电话呼叫的计算机系统，该计算机系统包括：数据存储器，用于存储配置数据；电话接口单元，被配置成用于从主叫方接收电话呼叫；及呼叫处理单元，被配置成用于基于该电话呼叫识别帐户；访问数据存储器以检索与该帐户相关的配置数据；基于所访问的配置数据识别与该帐户相关的若干身份；基于所访问的配置数据，从该若干身份中确定第一身份；确定第一身份是否可用于接收与该电话呼叫相关的第一电子通信；及以是否确定第一身份可用于接收第一电子通信为条件，把与该电话呼叫相关的第一电子通信发送到第一身份。38.如权利要求37所述的计算机系统，其中电话接口单元包括交互式语音应答系统。39.如权利要求37所述的计算机系统，其中呼叫处理单元被配置为通过向在线服务提供商系统请求第一身份的在线状态来确定第一身份的可用性。40.如权利要求37所述的计算机系统，其中呼叫处理单元被配置为通过向在线服务提供商系统的存在服务器请求第一身份的在线状态来确定第一身份的在线状态。41.如权利要求40所述的计算机系统，其中在线服务提供商系统...

【专利技术属性】
技术研发人员：梅尔斯托马斯旺，斯蒂芬沃恩墨非，利亚姆卡斯特，
申请(专利权)人：美国在线服务公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]