可提供在传递期间保持呼叫逻辑。首先，可在第一服务器处接收呼叫。接着，第一服务器可确定其无法处理该呼叫。然后第一服务器可用足够的信息将呼叫转移到第二服务器，以便第二服务器能够从第一服务器停止之处继续呼叫。将用足够的信息将呼叫转移到第二服务器以便第二服务器能够从第一服务器停止之处继续呼叫可包括，将信息放置在REFERRED-BY(提交自)头中并且将该REFERRED-BY头发送给第二服务器。
【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】在传递期间保持呼叫逻辑背景在多服务器环境中，呼叫可到达接收服务器。但是，接收服务器可确定其无法处理该呼叫，并且可将该呼叫转移至转移服务器以便该呼叫可被服务。然而，在常规的系统中， 没有用足够的上下文和信息来转移呼叫，以使接收转移的呼叫的转移服务器能够从接收服务器停止之处无缝地继续呼叫。概述提供本概述以便以简化形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的一些概念。本概述并不旨在标识所要求保护的主题的关键特征或必要特征。本概述也不旨在用于限制所要求保护的主题的范围。可提供在传递期间保持呼叫逻辑。首先，可在第一服务器处接收呼叫。接着，可确定该呼叫无法由第一服务器处理。然后可用足够的信息将呼叫转移到第二服务器，以便第二服务器能够从第一服务器停止之处继续呼叫。前述概括描述和以下详细描述两者都提供示例并且都只是说明性的。因此，前述概括描述和以下详细描述不应被认为是限制性的。此外，除了此处所阐明的那些之外还可提供其他特征或变种。例如，各实施例可涉及在详细描述中描述的各种特征组合和子组合。附图简述合并在本公开中并且构成其一部分的附图示出本专利技术的各实施例。在附图中附图说明图1是操作环境的框图；图2是用于在传递期间保持呼叫逻辑的方法的流程图；图3是示出在传递期间为传真保持呼叫逻辑的示图；以及图4是包括计算设备的系统的框图。详细描述以下详细描述参考各附图。只要可能，就在附图和以下描述中使用相同的标号来指示相同或类似的元素。尽管可能描述了本专利技术的各实施例，但是修改、改编和其他实现也是可能的。例如，可对附图中所示出的元素进行置换、添加、或修改，并且可通过对所公开的方法置换、重新排序、或添加阶段来修改此处所描述的方法。因此，以下详细描述并不限制本专利技术。相反，本专利技术的正确范围由所附权利要求书定义。可提供在传递期间保持呼叫逻辑。根据本专利技术的各实施例，在多服务器环境中，呼叫可到达第一服务器。第一服务器可确定其无法处理该呼叫，但是它可以知道第二服务器能够处理该呼叫。因此，第一服务器可将该呼叫转移到第二服务器，以便该呼叫可由第二服务器服务。根据本专利技术的各实施例，可用足够的上下文和信息来转移该呼叫，以使第二服务器能够从第一服务器停止之处无缝地继续呼叫。这对于用户体验而言是重要的，因为如果没有将足够的上下文和信息与呼叫一起发送，则作出呼叫的用户可能会听到第二次的铃声并且可能被迫重新输入已经输入到第一服务器中的数据。换句话说，用户可能必须从菜单的开始处重新开始，即便该用户已经在菜单中前进并且可能位于状态机中的某一深处。本专利技术的各实施例可使用会话发起协议(SIP)环境来实现无缝的传递，该SIP环境使用SIP已知的设备。本专利技术的各实施例可使用SIP协议方法来在呼叫中转移足够的上下文，以使第二服务器能够开始从第一服务器停止之处继续处理呼叫。根据本专利技术的各实施例，REFER机制以及REFERRED-BY头可用于在呼叫转移中传递足够的呼叫上下文逻辑。图1是根据本专利技术的各实施例的操作环境100的框图；操作环境100可包括呼叫控制台105(例如，电话)、网关110、第一服务器115、网络120、以及第二服务器125。呼叫控制台105可包括启用会话发起协议(SIP)的电话。SIP是广泛用于安装和卸载诸如例如跨因特网的语音和视频呼叫等多媒体通信会话的信号协议。网关110可包括因特网声传协议(VoIP)网关。VoIP是用于在诸如因特网或其他分组交换网络等IP网络上传递语音通信的一族传输技术的通称。第一服务器115和第二服务器125中的任一个或者两个可使用如以下参考图4更详细地描述的计算设备400来实现。网络120可包括但不限于，因特网、任何分组交换网络、或者任何其他类型的网络。图2是阐明根据本专利技术的实施例的用于在呼叫传递期间保持呼叫逻辑的方法200 中所涉及的各概略阶段的流程图。可使用例如第一服务器115和第二服务器125来实现方法200。以下将更详细地描述实现方法200的各阶段的方式。方法200可开始于起始框205并且继续至阶段210，在该阶段处第一服务器115 可接收呼叫。例如，用户可使用呼叫控制台105进行呼叫。该呼叫可包括因特网声传协议 (VoIP)呼叫。呼叫可进入网关110，可以设置网关110以使所有的新呼叫由网关110发送给第一服务器115。方法可从其中第一服务器115接收呼叫的阶段210前进至阶段220，在该阶段处第一服务器115可确定呼叫无法由第一服务器115处理。例如，当呼叫进入时，第一服务器 115可要求用户输入被叫用户的电话分机。第一服务器115然后可在数据库中查找(例如， 查询)输入的被叫用户的电话分机。数据库可位于第一服务器115上或者位于网络120上。 此时，第一服务器115可确定例如输入的被叫用户的电话分机不是由第一服务器115服务的电话分机。例如，第一服务器115可确定与输入的被叫用户的电话分机相关联的语音信箱不在第一服务器115上。由上述数据库查询获取的信息可指示，例如与输入的被叫用户的电话分机相关联的语音信箱不在第一服务器115上，但是在第二服务器125上。换句话说，第一服务器115可确定该呼叫可由第二服务器125处理。例如，和与呼叫相关联的被叫用户相关联的语言信箱可以位于第二服务器125上。一旦第一服务器115在阶段220确定呼叫无法由第一服务器115处理，方法200 可继续至阶段230，在该阶段处第一服务器115可用足够的信息将呼叫转移到第二服务器 125，以便第二服务器125能够从第一服务器115停止之处继续呼叫。例如，第一服务器115 可通过网关110将呼叫转移到第二服务器125。第一服务器115可将REFER发送给网关 110，要求网关110呼叫第二服务器125。在这一过程中，第一服务器115可添加包括输入的被叫用户的电话分机的REFERRED-BY头。以下是SIP中这一消息看上去是什么样子的示例REFER-T0(提交至):<sip:66242il0. 197. 92. 86 ；transport = tcp ；user = phone)REFERRED-BY(提交自):<sip:66250@10. 197. 118. 188>。此外，如果需要，第一服务器115还可在REFERRED-BY头中传递可选的上下文标记以便在需要时向第二服务器125 传递某些额外的信息。网关110在接收到REFER后，可将REFERRED-BY头和上下文标记复制到新的INVITE(邀请)中，以由网关110发送到第二服务器125。第一服务器115在阶段230处转移呼叫之后，方法200可继续至阶段M0，在该阶段处第二服务器125可接收转移的呼叫。例如，第二服务器125可从网关110处接收呼叫，并且第二服务器125服务现在可以对接收到的转移的呼叫进行服务。因此，可用足够的上下文和信息将呼叫转移到第二服务器125，以使第二服务器125能够通过使用来自 REFERRED-BY头的数据来从第一服务器115停止之处无缝地继续呼叫。例如，REFERRED-BY 头可包括和与呼叫相关联的被叫用户相关联的用户电话分机的电话分机号码。第二服务器 125在获得上述INVITE后，可以查找REFERRED-BY头中的标记。如果这一 REFE本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2009.05.21 US 12/469,8761.一种用于在传递期间保持呼叫逻辑的方法，所述方法包括在第一服务器(11 处接收呼叫；确定该呼叫无法由第一服务器(11 处理；以及用足够的信息将呼叫转移到第二服务器(125)，以便第二服务器(12 能够从第一服务器(11 停止之处继续呼叫。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在第一服务器(11 处接收呼叫包括接收包括因特网传声协议(VoIP)呼叫的呼叫。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在第一服务器(11 处接收呼叫包括从因特网传声协议(VoIP)网关(110)处接收呼叫。4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述从因特网传声协议(VoIP)网关(110) 处接收呼叫包括在因特网传声协议(VoIP)网关(110)处从包括启用会话发起协议(SIP) 的电话(105)在内的呼叫控制台处接收呼叫。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定呼叫无法由第一服务器(115)处理包括由第一服务器(11 确定呼叫无法由第一服务器(11 处理。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定呼叫无法由第一服务器(115)处理包括由第一服务器(11 确定和与呼叫相关联的被叫用户相关联的语音信箱不在第一服务器(115)上。7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将呼叫转移到第二服务器(125)包括通过因特网传声协议(VoIP)网关(110)将呼叫转移到第二服务器(125)。8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用足够的信息将呼叫转移到第二服务器(125)，以便第二服务器(12 能够从第一服务器(11 未停止之处继续呼叫包括在REFERRED-BY(提交自)头中放置足够的信息；以及将REFERRED-BY头发送给第二服务器(125)。9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述在REFERRED-BY头中放置足够的信息包括在REFERRED-BY (提交自)头中放置足够的信息，所述足够的信息包括和与呼叫相关联的被叫用户相关联的用户电话分机的电话分机号码。10.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括在第二服务器(12 处接收转移的呼叫。11.如权利要求1所述的方法，其特征在于...
【专利技术属性】
技术研发人员：A·K·杜塔，
申请(专利权)人：微软公司，
类型：发明
国别省市：
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