指导辅助系统、指导辅助方法及指导辅助程序技术方案

在指导辅助系统中，作为客户的终端的第一终端与作为指导者的终端的第二终端经由管理服务器能够通信地连接。第一终端接受表示客户对客户的关系人实施的第一指导的实施预定日期和时间的时间信息的输入并将其发送到管理服务器。第一终端还接受包括表示第一指导的历史的指导历史信息的指导信息的输入，并将指导信息还发送到管理服务器。管理服务器将来自第一终端的指导信息与时间信息相关联并记录，由于指导者对客户实施的第二指导，所以将指导信息发送到第二终端。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】本申请是基于2015年3月23日申请的日本申请号2015-059312号和2015年6月2日申请的日本申请号2015-112511号而作出的，并将其记载内容援引于此。
本专利技术涉及指导辅助系统及方法。
技术介绍
一直以来，指导在商业领域中得到广泛利用，在公司等组织内，例如上司对下属进行指导时也被广泛利用。对此，在专利文献1中记载了一种指导的提供方法，其在互联网INT上的客户的终端中，控制单元11促使完成目标或克服问题的输入，并且使所输入的完成目标或克服问题与客户的识别信息逐一关联并存储到存储单元15中，在存储有完成目标或克服问题的指导信息的情况下显示在客户的终端中，另一方面，在导师终端中，控制单元11显示完成目标或克服问题，促使对于完成目标或克服问题的指导的输入，使所输入的指导信息与导师的识别信息逐一关联并存储到存储单元16中。现有技术文献专利文献专利文献1：日本特开2004-272611号公报
技术实现思路
技术问题在专利文献1所记载的指导的供给方法中，指导仅由专门的指导者(导师)(进行指导的人)对客户(接受指导的人)实施。即，指导是基于导师对客户的一对一的指导而进行的。因此，由于指导需要一定的时间、导师的人数有限等，所以例如在大规模的组织中，发现组织的所有成员无法直接接受指导者的指导的课题。本专利技术是鉴于这样的课题而完成的，目的在于提供不仅能够促使直接接受导师指导的客户进行自发的行动改变，也能够促使客户的关系人(例如，客户的部下、其它部门的同事等)进行自发的行动改变，辅助包括客户及其关系人的组织整体的变革的实现的指导辅助系统等。本专利技术的一个侧面的指导辅助系统是作为客户的终端的第一终端与作为指导者的终端的第二终端经由管理服务器能够通信地连接的指导辅助系统，上述第一终端具备：输入接受部，其接受表示上述客户对上述客户的关系人实施的第一指导的实施预定日期和时间的时间信息的输入；以及第一发送部，其将上述时间信息发送到上述管理服务器，上述输入接受部还接受包括表示上述第一指导的历史的指导历史信息的指导信息的输入，上述第一发送部在上述输入接受部中接受上述指导信息的输入的情况下还将上述指导信息发送到上述管理服务器，上述管理服务器具备：记录部，其将来自上述第一终端的上述指导信息与上述时间信息关联并记录；以及第二发送部，其在上述指导者对上述客户实施的第二指导中，以能够利用与上述时间信息关联的上述指导信息的方式至少将该指导信息至少发送到上述第二终端。本专利技术的一个侧面的指导辅助方法是作为客户的终端的第一终端与作为指导者的终端的第二终端经由管理服务器能够通信地连接时的指导辅助方法，上述第一终端接受表示上述客户对上述客户的关系人实施的第一指导的实施预定日期和时间的时间信息的输入，将上述时间信息发送到上述管理服务器，还接受包括表示上述第一指导的历史的指导历史信息的指导信息的输入，在接受上述指导信息的输入时，还将上述指导信息发送到上述管理服务器，上述管理服务器使来自上述第一终端的上述指导信息与上述时间信息关联并记录，在上述指导者对上述客户实施的第二指导中，以能够利用与上述时间信息关联的上述指导信息的方式至少将该指导信息至少发送到上述第二终端。本专利技术的一个侧面的计算机能够读取的记录介质，在计算机中记录用于实现如下步骤的程序，所述步骤为：接受表示客户对上述客户的关系人实施的第一指导的实施预定日期和时间的时间信息的输入的步骤，还包括接受表示上述第一指导的历史的指导历史信息的指导信息的输入的步骤；将上述时间信息发送到上述管理服务器的步骤，在接受上述指导信息的输入时还将上述指导信息发送到上述管理服务器的步骤；将上述指导信息与上述时间信息关联并记录的步骤；以及在上述指导者对上述客户实施的第二指导中，以能够利用与上述时间信息关联的上述指导信息的方式至少发送该指导信息的步骤。应予说明，在本专利技术中，“部”、“装置”、“系统”不仅单纯指物理的单元，也包括通过软件实现该“部”、“装置”、“系统”所具有的功能的情况。另外，一个“部”、“装置”、“系统”所具有的功能可以被两个以上物理单元和/或装置实现，两个以上的“部”、“装置”、“系统”的功能可以被一个物理单元、装置实现。有益效果根据本专利技术，由于能够使包括表示客户(例如上司)对客户的关系人(例如部下)实施的第一指导的历史的指导历史信息的指导信息与指导实施日期和时间关联并记录，使该指导信息在客户、导师和客户的关系人之间共享，所以能够将该指导信息作为指导的反馈信息，在导师对客户实施的第二指导时利用。其结果，在导师中，由于能够以直接接受导师指导的客户对客户的关系人实施适当的指导的方式适当地对该客户进行辅助，所以不仅直接接受导师指导的客户能够通过来自客户的指导促使自发的行动改变，客户的关系人(例如，客户的下属、其它部门的同事等)也能够通过来自客户的指导促使自发的行动改变，能够实现包括客户及其关系人的组织整体的变革。附图说明图1是表示本专利技术的一个实施方式中的指导辅助系统的构成的示意图。图2是表示本专利技术的一个实施方式中的终端装置的电结构的说明图。图3是表示本专利技术的一个实施方式中的管理服务器的电结构的示意图。图4是表示本专利技术的一个实施方式中的管理服务器的个人信息数据库的一个例子的说明图。图5是表示本专利技术的一个实施方式中的管理服务器的指导历史信息数据库的一个例子的说明图。图6是表示本专利技术的一个实施方式中的管理服务器的学习信息数据库的一个例子的说明图。图7是表示本专利技术的一个实施方式中的管理服务器的学习历史信息数据库的一个例子的说明图。图8是表示本专利技术的一个实施方式中的管理服务器的提问信息数据库的一个例子的说明图。图9是表示显示在本专利技术的一个实施方式中的终端装置的显示部的图像的说明图。图10是表示显示在本专利技术的一个实施方式中的终端装置的显示部的图像的说明图。图11是表示显示在本专利技术的一个实施方式中的终端装置的显示部的图像的说明图。图12是表示显示在本专利技术的一个实施方式中的终端装置的显示部的图像的说明图。图13是表示显示在本专利技术的一个实施方式中的终端装置的显示部的图像的说明图。图14是表示显示在本专利技术的一个实施方式中的终端装置的显示部的图像的说明图。图15是表示显示在本专利技术的一个实施方式中的终端装置的显示部的图像的说明图。图16是表示本专利技术的一个实施方式中的指导辅助系统的流程图的一个例子的图。图17是表示本专利技术的一个实施方式中的指导辅助系统的流程图的一个例子的图。图18是表示本专利技术的一个实施方式中的指导辅助系统的流程图的一个例子的图。具体实施方式以下，参照附图说明本专利技术的实施方式。然而，以下说明的实施方式只是例示，并没有排除以下未明示的各种变形和/或技术适用的意思。即，本专利技术在未脱离其主旨的范围内可以进行各种变形(组合各实施例等)来实施。另外，在以下的附图的记载中，对相同或类似的部分标注相同或类似的符号进行显示。附图是示意性的，未必与实际的尺寸和/或比率等一致。在附图之间有时也包括各自的尺寸的关系或比率不同的部分。在本专利技术中，“指导”是指通过向对象者提问，适当进行反馈等交流，从而促使对象者意识到自己的问题等，实现自发的改变行动的技术。指导不仅是单向地接受导师，也以来自导师的提问等为契机实现对象者独立思考并解决问题。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种指导辅助系统，作为客户的终端的第一终端与作为指导者的终端的第二终端经由管理服务器能够通信地连接，其特征在于，所述第一终端具备：输入接受部，其接受表示所述客户对所述客户的关系人实施的第一指导的实施预定日期和时间的时间信息的输入；以及第一发送部，其将所述时间信息发送到所述管理服务器；所述输入接受部还接受包括表示所述第一指导的历史的指导历史信息的指导信息的输入，所述第一发送部在所述输入接受部中接受所述指导信息的输入的情况下还将所述指导信息发送到所述管理服务器，所述管理服务器具备：记录部，其将来自所述第一终端的所述指导信息与所述时间信息关联并记录；以及第二发送部，其在所述指导者对所述客户实施的第二指导中，以能够利用与所述时间信息关联的所述指导信息的方式至少将该指导信息至少发送到所述第二终端。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2015.03.23 JP 2015-059312;2015.06.02 JP 2015-112511.一种指导辅助系统，作为客户的终端的第一终端与作为指导者的终端的第二终端经由管理服务器能够通信地连接，其特征在于，所述第一终端具备：输入接受部，其接受表示所述客户对所述客户的关系人实施的第一指导的实施预定日期和时间的时间信息的输入；以及第一发送部，其将所述时间信息发送到所述管理服务器；所述输入接受部还接受包括表示所述第一指导的历史的指导历史信息的指导信息的输入，所述第一发送部在所述输入接受部中接受所述指导信息的输入的情况下还将所述指导信息发送到所述管理服务器，所述管理服务器具备：记录部，其将来自所述第一终端的所述指导信息与所述时间信息关联并记录；以及第二发送部，其在所述指导者对所述客户实施的第二指导中，以能够利用与所述时间信息关联的所述指导信息的方式至少将该指导信息至少发送到所述第二终端。2.根据权利要求1所述的指导辅助系统，其特征在于，所述第一终端和所述第二终端中的至少一个还具备：显示控制部，其以基于从所述第二发送部发送的所述时间信息和与该时间信息关联的所述指导信息显示每个所述实施预定日期和时间的所述指导信息的方式进行控制。3.根据权利要求1或2所述的指导辅助系统，其特征在于，所述显示控制部列单显示与每个所述实施预定日期和时间关联的所述指导信息。4.根据权利要求1～3中任一项所述的指导辅助系统，其特征在于，还具备时间表制作部...

【专利技术属性】
技术研发人员：伊藤守，
申请(专利权)人：株式会社可智艾，
类型：发明
国别省市：日本;JP