客户资源管理方法及客户资源管理系统技术方案

本发明专利技术实施例提供客户资源管理方法及客户资源管理系统。在一个实施例中，所述方法包括：所述客户终端将获取的客户信息及商品信息发送给所述服务器；所述客户终端包括收银端、销售终端或移动通信终端，所述客户信息包括通信账号，所述商品信息包括商品名称及商品价格；所述服务器建立所述客户信息及所述商品信息的对应关系并存储；及所述服务器根据所述客户信息及其对应的商品信息向所述客户信息中包含的所述通信账号推送消息。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及数据管理
，具体而言，涉及一种客户资源管理方法及客户资源管理系统。
技术介绍
各种商场、超市等卖场会有多种商家及不同的客户，对于客户数据的管理非常麻烦。由于各种商场或者超市还会有不同的销售渠道，导致客户流很多，客户数据容易被遗漏，导致商家不能很好的进行客户关系维护，及客户营销。因此，对于销售客户种类较多的卖场的客户资源的管理以及客户营销需要进一步改进。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例的目的在于提供一种客户资源管理方法及客户资源管理系统。本专利技术实施例提供的一种客户资源管理方法，应用于包括互相通信连接的客户终端及服务器的客户资源管理系统，该方法包括：所述客户终端将获取的客户信息及商品信息发送给所述服务器；所述客户终端包括收银端、销售终端或移动通信终端，所述客户信息包括通信账号，所述商品信息包括商品名称及商品价格；所述服务器建立所述客户信息及所述商品信息的对应关系并存储；及所述服务器根据所述客户信息及其对应的商品信息向所述客户信息中包含的所述通信账号推送消息。优选地，所述客户终端通过以下方式获取客户信息及商品信息并发送给所述服务器：所述收银端录入所述商品信息后接收卖家输入的所述客户信息，并将所述客户信息及所述商品信息发送给所述服务器；或者，所述销售终端接收用户的购物操作及对应用于购物操作的客户信息，并将所述客户信息及所述购物操作对应的商品信息发送给服务器；或者，所述移动通信终端通过读取指定识别码进入一信息录入界面，接收用户在所述信息录入界面输入的客户信息，并将所述客户信息发送给所述服务器。优选地，所述服务器建立所述客户信息及所述商品信息的对应关系并存储的步骤包括：所述服务器判断所述客户信息是否已经存在所述服务器中，若是，则将所述商品信息与服务器中已经存储的该客户信息建立对应关系并存储；若不存在所述客户信息对应客户，则新建立所述客户信息及所述商品信息对应关系并存储。优选地，所述客户资源管理系统还包括查询终端，该方法还包括：所述查询终端接收用户的查询操作，所述查询操作携带有查询关键字；所述查询终端接收到所述用户的查询操作后，向所述服务器发送查询请求；所述服务器根据所述关键字返回查询结果给所述查询终端。优选地，所述系统还包括服务终端，该方法还包括：所述服务器根据预设规则将客户消费换算成对应的积分；所述服务终端接受用户的兑换操作，若满足兑换条件则接受用户输入的收货信息；所述服务终端向所述服务器发送对应兑换请求；所述服务器根据所述兑换请求，更改所述客户对应的积分信息。本实施例还提供一种客户资源管理方法，应用于服务器，所述方法包括：接收客户终端发送的客户信息及商品信息；建立所述客户信息及所述商品信息的对应关系并存储；及根据所述客户信息及其对应的商品信息向所述客户信息中包含的通信账号推送消息。本专利技术实施例还提供一种客户资源管理系统，所述客户资源管理系统，包括互相通信连接的客户终端及服务器：所述客户终端用于将获取的客户信息及商品信息发送给所述服务器；所述客户终端包括收银端、销售终端或移动通信终端，所述客户信息包括通信账号，所述商品信息包括商品名称及商品价格；所述服务器用于建立所述客户信息及所述商品信息对应关系并存储；及所述服务器还用于根据所述客户信息及其对应的商品信息向所述客户信息中包含的所述通信账号推送消息。优选地，所述客户终端通过以下方式获取客户信息及商品信息并发送给所述服务器：所述收银端用于录入所述商品信息后接收卖家输入的所述客户信息，并将所述客户信息及所述商品信息发送给所述服务器；或者，所述销售终端用于接收用户的购物操作及对应用于购物操作的客户信息，并将所述客户信息及所述购物操作对应的商品信息发送给服务器；或者，所述移动通信终端用于通过读取指定识别码进入一信息录入界面，接收用户在所述信息录入界面输入的客户信息，并将所述客户信息发送给所述服务器。优选地，所述系统还包括查询终端：所述查询终端用于接收用户的查询操作，所述查询操作携带有查询关键字，并向所述服务器发送查询请求；所述服务器还用于根据所述关键字返回查询结果给所述查询终端。优选地，所述系统还包括服务终端，所述服务器用于根据预设规则将客户消费换算成对应的积分；所述服务终端用于接受用户的兑换操作，若满足兑换条件则接受用户输入的收货信息；所述服务终端还用于向所述服务器发送对应兑换请求；所述服务器还用于根据所述兑换请求，更改所述客户对应的积分信息。与现有技术相比，本专利技术的客户资源管理方法及客户资源管理系统，根据本专利技术实施例，可以将客户信息与商品信息进行管理，然后实现有效的客户营销。为使本专利技术的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1为本专利技术较佳实施例提供的服务器与客户终端进行交互的示意图。图2为本专利技术较佳实施例提供的服务器的方框示意图。图3本专利技术第一实施例提供的客户资源管理方法的流程图。图4本专利技术第二实施例提供的客户资源管理方法的流程图。图5本专利技术第三实施例提供的客户资源管理方法的流程图。图6本专利技术第四实施例提供的客户资源管理方法的流程图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本专利技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本专利技术的范围，而是仅仅表示本专利技术的选定实施例。基于本专利技术的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本专利技术的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。如图1所示，是本专利技术较佳实施例提供的服务器与客户终端进行交互的示意图。本实施例中，一个或多个服务器100通过网络与客户终端进行通信连接。所述客户终端包括一个或多个收银端200(图中仅示出一个)、一个或多个销售终端300(图中仅示出一个)、一个或多个移动通信终端400(图中仅示出一个)、一个或多个查询终端500(图中仅示出一个)及一个或多个服务终端600(图中仅示出一个)进行通信连接，以进行数据通信或交互。所述服务器100可以是网络服务器、数据库服务器等。客户终端可以是个人电脑(personal computer，PC)、平板电脑、智能手机、个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等。详细地，所述服务器100接收收银端200及销售终端300发送的客户信息及商品信息并将其进行存储，接收移动通信终端400发送的客户信息进行存储。服务器100响应查询终端500的查询请求，并将查询结果本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种客户资源管理方法，其特征在于，应用于包括互相通信连接的客户终端及服务器的客户资源管理系统，该方法包括：所述客户终端将获取的客户信息及商品信息发送给所述服务器；所述客户终端包括收银端、销售终端或移动通信终端，所述客户信息包括通信账号，所述商品信息包括商品名称及商品价格；所述服务器建立所述客户信息及所述商品信息的对应关系并存储；及所述服务器根据所述客户信息及其对应的商品信息向所述客户信息中包含的所述通信账号推送消息。

【技术特征摘要】
1.一种客户资源管理方法，其特征在于，应用于包括互相通信连接的客户终端及服务器的客户资源管理系统，该方法包括：所述客户终端将获取的客户信息及商品信息发送给所述服务器；所述客户终端包括收银端、销售终端或移动通信终端，所述客户信息包括通信账号，所述商品信息包括商品名称及商品价格；所述服务器建立所述客户信息及所述商品信息的对应关系并存储；及所述服务器根据所述客户信息及其对应的商品信息向所述客户信息中包含的所述通信账号推送消息。2.如权利要求1所述的客户资源管理方法，其特征在于，所述客户终端通过以下方式获取客户信息及商品信息并发送给所述服务器：所述收银端录入所述商品信息后接收卖家输入的所述客户信息，并将所述客户信息及所述商品信息发送给所述服务器；或者，所述销售终端接收用户的购物操作及对应用于购物操作的客户信息，并将所述客户信息及所述购物操作对应的商品信息发送给服务器；或者，所述移动通信终端通过读取指定识别码进入一信息录入界面，接收用户在所述信息录入界面输入的客户信息，并将所述客户信息发送给所述服务器。3.如权利要求2所述的客户资源管理方法，其特征在于，所述服务器建立所述客户信息及所述商品信息的对应关系并存储的步骤包括：所述服务器判断所述客户信息是否已经存在所述服务器中，若是，则将所述商品信息与服务器中已经存储的该客户信息建立对应关系并存储；若不存在所述客户信息对应客户，则新建立所述客户信息及所述商品信息对应关系并存储。4.如权利要求2或3所述的客户资源管理方法，所述客户资源管理系统还包括查询终端，其特征在于，该方法还包括：所述查询终端接收用户的查询操作，所述查询操作携带有查询关键字；所述查询终端接收到所述用户的查询操作后，向所述服务器发送查询请求；所述服务器根据所述关键字返回查询结果给所述查询终端。5.如权利要求2或3所述的客户资源管理方法，所述系统还包括服务终端，其特征在于，该方法还包括：所述服务器根据预设规则将客户消费换算成对应的积分；所述服务终端接受用户的兑换操作，若满足兑换条件则接受用户输入的收货信息；所述服务终端向所述服务器发送对...

【专利技术属性】
技术研发人员：田志民，周晓龙，
申请(专利权)人：成都九鼎瑞信科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：四川;51