一种基于全方位视觉的消费者购买行为分析装置，包括全方位摄像装置、收款机和用于对全方位摄像装置所拍摄的全景图像以及相关输入信息对消费者购买行为进行分析处理的微处理器；全方位摄像装置，放置在店铺内中间的上方，使得全方位摄像装置能捕获到整个店铺内的视频图像；全方位摄像装置与微处理器连接，收款机与微处理器通过有线网络进行连接，微处理器包括视频图像读取单元、视频图像展开单元、前景对象检测单元、多目标人体对象跟踪单元、视频图像存储单元、空间位置定制单元、商品摆放位置输入单元、商品属性输入单元和消费者购买行为分析单元。本发明专利技术提实时成本低、调查结果客观准确、智能化和自动化程度高。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术属于全方位视觉、计算机视觉技术和关系数据库等技术在消费者购买行为分析方面的应用，尤其是针对便利店等小型销售网点的消费者购买行为分析。
技术介绍
销售是商品在市场运行过程中经历的最后环节，也是商品经流通领域进人消费领域的关键环节。消费者的购买行为通常是在一定的购物场所或环境中实现的。购物环境的优劣对消费者购买过程中的心理感受具有多方面的影响。因此，适应消费者的心理特点，提供良好的购物环境，是企业扩大商品销售必不可少的条件，也是消费者心理与行为研究的重要内容之一。当前，最有发展前途、应用最为广泛的无人售货方式是自助式售货。它可以充分发挥消费者在购买过程中的自主性和主动性，提高购物热情。此外，消费者直接大量接触商品，简化了寻找和挑选商品的过程，在很大程度上摆脱了对销售人员的依赖，从而大大减少了发生矛盾或冲突的机会。但是，自助式售货也有其负效应，有关监测设施和规定容易给消费者带来不信任感或不尊重感，以致使消费者丧失购物热情。零干扰服务是一种新兴的商业服务观念，意指企业在提供销售服务的同时不对顾客构成干扰和妨碍，为消费者提供适时、适度的服务。便利店等销售服务属于零干扰服务的范畴。零干扰服务从消费者角度出发，以消费者的需求、兴趣、心理等作为服务的基本出发点。它强调充分发挥消费者在购买过程中的自主性、主动性，提高购物热情。此外，消费者直接面对商品，自主进行选择，从而在很大程度上摆脱了对销售人员的依赖，大大减少了相互之间产生矛盾和冲突的机会。而且零干扰服务所体现出来的对消费者的信任感和尊重感，使整个购买过程更加人性化，更富有人情味。所以在零干扰服务过程中，消费者的心理状态是放松的、自由的，能最大程度地得到自尊心理的满足，这也是现代生活条件下顾客产生购买行为的必要前提。消费者在购买活动中，通常经过注意和认知、兴趣和情感、联想和想像、欲望和动机、思索评价、信心和决定、采取行动、体验满足等心理过程或阶段。消费者的购买动机主要包括冲动性购买动机、理性购买动机、生理性购买动机、心理性购买动机、惠顾性购买动机等。不同的购买动机会导致不同的购买行为。进入商店的消费者，购买意图存在着多种差异，有的抱有明确的购买目标，并已预先拟订购买决策，进店的目的是直接实现购买行为；有的并无确定的购买目标，进店的目的在于观察比较，若对某件商品产生兴趣好感，则有可能诱发购买欲望；还有的消费者不存在购买意图，他们进店的目的在于随意测览参观，或仅仅是为了寻求某种感觉、体验。因此，对不同购买意图的消费者，接触时机的早晚以及是否发生接触，也应有明显区分。要对消费者购买行为进行分析主要可以由以下几个情景来获取相关信息(1)当消费者长时间凝视某商品时；(2)当消费者从注意的商品上抬起头来时；(3)当消费者突然止步盯看某一商品时；(4)当消费者用手触摸商品时；(5)当消费者在货架上寻找商品时。研究结果表明卖场所提供的刺激与购物环境、购买时的情景因素及消费者的冲动性特质这三个维度是构成消费者冲动性购买主要形成因素。在卖场所提供的购物气氛中，产品摆放的位置、让人舒适的音乐及卖场有序的布置，皆和冲动性购买有着正相关关系，表示如果消费者在有良好购物气氛的情况下，越容易产生冲动性购买。也就是消费者冲动性购买会受到所提供的购物气氛影响。在产品的差异化中，卖场提供独有的产品或产品自身的独特性及产品的限量性， 皆和冲动性购买有着正相关关系，表示如果产品越有差异化，越容易硬气消费者的冲动性购买。也就是消费者的冲动性购买受到在卖场提供独有的产品或者产品自身差异化的影响。在产品的形式中，产品的体积、便携性、是否容易存储及品牌，皆和冲动性购买有着正相关关系。也就是消费者如果在购物过程中碰到有体积小、容易携带、容易存储及有良好品牌的产品的时候，越容易产生冲动性购买。在商场的促销中，产品降价、产品赠送和现金返现活动，皆和冲动性购买有着正相关关系，表示消费者在商场有促销的情况下，越容易产生冲动性购买。也就是消费者的冲动性受到了产品降价、产品赠送和返现活动的影响。在宣传活动中，明星代言、专家推荐、销售人员的宣传及卖场现场宣传，皆和冲动性购买有着正相关关系。也就当消费者在购物的过程中，碰到有明星代言、专家推荐的产品或者有销售人员准确的说明与示范以及商场对该产品宣传越多，越容易产生冲动性购买。 也就是消费者的冲动性购买受到宣传活动的影响。时间压力一项，购买时间充裕及反感催促皆和冲动性购买有着正相关关系。也就是消费者在购物的过程中，如果购物的时间越充裕，或者身旁没有人催促，能够让其在购物过程中自由选购的话，越容易产生冲动性购买。也就是消费者的冲动性购买受到购买时间的影响。根据消费者不同的购买动机和心理行为特征，为他们提供恰当满意的服务，从而为消费者提供全方位的优质服务，提高他们的满意度和忠诚度。目前很多便利店为了调查消费者购买行为采用人工方式来进行观察确认，为了实现有效的观察往往需要店员跟着并观察消费者进行记录；因此这种人工的调查方式存在着几个问题1)有悖于零干扰服务的观念；2)要花费较高的人工费用；3)调查的结果会受到调查员介入的干扰。为了不给消费者带来不信任感或不尊重感，减少人工调查的费用，采用计算机视觉的方式来替代人工是一种有效的解决方案。因此调查所采用的分析装置必须能最大程度满足消费者自尊心理的、环境友好型的、智能化和自动化的，其中摄像部分必须能实时获取整个店面内的全景视频图像的，全景图像分析部分必须是智能化和自动化的。
技术实现思路
为了克服已有人工方式来调查消费者购买行为的实施成本高、对消费者购物有干扰、难以获得客观准确的调查数据等不足，本专利技术提供一种实时成本低、调查结果客观准确、智能化和自动化程度高的基于全方位视觉的消费者购买行为分析装置。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是 一种基于全方位视觉的消费者购买行为分析装置，包括全方位摄像装置、收款机和用于对全方位摄像装置所拍摄的全景图像以及相关输入信息对消费者购买行为进行分析处理的微处理器；所述全方位摄像装置，以下用ODVS表示，放置在店铺内中间的上方，使得ODVS能捕获到整个店铺内的视频图像；所述的全方位摄像装置与所述的微处理器进行连接，所述的收款机与所述的微处理器通过有线网络进行连接，所述的微处理器包括视频图像读取单元，用于通过USB接口读取ODVS所拍摄的全景图像，并将读取的全景图像提交给视频图像展开单元和视频图像存储单元；视频图像展开单元用于将全景图像进行柱状展开，展开后的全景柱状图像提交给前景对象检测单元；前景对象检测单元用于检测在全景柱状展开图像中存在的前景人体对象，具体采用混合高斯模型来计算前景人体对象， 然后在柱状展开图像上用矩形框框住前景人体对象，并将矩形框提交给多目标人体对象跟踪单元；多目标人体对象跟踪单元，根据前景对象检测单元所提交的矩形框采用增强的 Camshift算法对多目标人体对象进行跟踪；在多目标人体对象跟踪单元中对人体对象进行跟踪，这里的人体对象指的是消费者，当消费者进入店铺内时，所述的前景对象检测单元检测到有新的人体对象时就自动产生一个人体对象跟踪代码，启动一个新的线程通过多目标跟踪算法跟踪该人体对象，当该人体对象离开店铺时该线程结束，因此在店铺内有多少个人体对象就有多少个线程在始终跟踪本文档来自技高网...
【技术保护点】
１．一种基于全方位视觉的消费者购买行为分析装置，其特征在于：所述基于全方位视觉的消费者购买行为分析装置包括全方位摄像装置、收款机和用于对全方位摄像装置所拍摄的全景图像以及相关输入信息对消费者购买行为进行分析处理的微处理器；所述的全方位摄像装置放置在店铺内中间的上方，所述全方位摄像装置用于拍摄整个店铺内的全景视频图像；所述的全方位摄像装置与所述的微处理器连接，所述的收款机与所述的微处理器通信连接，所述的微处理器包括：视频图像读取单元，用于通过ＵＳＢ接口读取全方位摄像装置所拍摄的全景图像，并将读取的全景图像提交给视频图像展开单元和视频图像存储单元；视频图像展开单元，用于将全景图像进行柱状展开，展开后的全景柱状图像提交给前景对象检测单元；前景对象检测单元，用于检测在全景柱状展开图像中存在的前景人体对象，具体采用混合高斯模型来计算前景人体对象，然后在柱状展开图像上用矩形框框住前景人体对象，并将矩形框提交给多目标人体对象跟踪单元；多目标人体对象跟踪单元，根据前景对象检测单元所提交的矩形框采用增强的Ｃａｍｓｈｉｆｔ算法对多目标人体对象进行跟踪；通过人体对象的跟踪得到该人体对象在店铺内的行走轨迹以及在某一个货架附近停留的时间，从而得到空间位置与人体对象和人体对象停留时刻的关系表；视频图像存储单元，用于将所述的视频图像读取单元读取的全景图像保存在图像数据库中；空间位置定制单元，用于在全景图像上定制店铺内的空间位置信息；商品摆放位置输入单元，用于输入店铺内的商品所摆放的货架的相关信息；商品属性输入单元，用于输入店铺内所有销售商品的属性数据，包括商品名、价格、促销价格、形态、品牌、专家推荐、独有的产品属性信息；消费者购买行为分析单元，用于分析消费者冲动性购买行为，通过所述的商品属性数据库、所述的商品位置与空间的关系数据库、所述的收银台收款数据库和空间位置与人体对象的关系表中的相关数据进行分析。...
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：汤一平，田旭园，吴立娟，孟焱，叶良波，俞立，
申请(专利权)人：浙江工业大学，
类型：发明
国别省市：86
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