【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
１．一种一按通系统，应用于工程机械设备的远程服务，其特征在于，包括客户终端和服务中心，其中：所述客户终端包括：输入显示模块，作为用户接口，操作手通过所述输入显示模块向所述服务中心发起呼叫，所述输入显示模块还对操作手进行指导操作；工业控制器模块，与所述输入显示模块连接，收集并处理工业设备的故障信息；无线通信模块，与所述工业控制器模块连接，处理并发送所述故障信息及操作手信息；以及，通信转发模块，与所述无线通信模块连接，接收并处理所述无线通信模块发送的经系统压缩过的信息包，所述信息包中包含所述故障信息及所述操作手信息；所述服务中心接收呼叫信息，并接收所述通信转发模块转发的所述经系统压缩过的信息包，根据所收到的信息内容分配客服及快反工程师的坐席代码，专家会诊后进行信息反馈。
【技术特征摘要】
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。