智能型呼叫中心控制装置制造方法及图纸

本实用新型专利技术是一种智能型呼叫中心控制装置，数据交换机（３）通过五类线分别连接有语音交换机（１）、呼叫中心一体机（２）、数据库服务器（４）、座席计算机（５）和短信群发服务器（６）。具有人工与自动两种模式，自动模式具备全天无人值守的能力，可以按指定程序自动为来电服务。人工模式与传统呼叫中心系统相比，提高工作效率３０％以上。（*该技术在2018年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种智能型呼叫中心控制装置，包括语音交换机（１）、呼叫中心一体机（２）、数据交换机（３）、数据库服务器（４）、座席计算机（５）和短信群发服务器（６），其特征在于：数据交换机（３）通过五类线分别连接有语音交换机（１）、呼叫中心一体机（２）、数据库服务器（４）、座席计算机（５）和短信群发服务器（６）。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：王勇力，王新茂，杨晓玲，
申请(专利权)人：烟台广电信息网络有限公司，
类型：实用新型
国别省市：37[中国|山东]