用于专门的无线呼叫中心操作的系统和方法技术方案

一种在单个无线基础设施上提供并行的数据和电话呼叫中心通信的系统（１００）被披露；包括切换模块（１０２），其将呼叫中心与外部通信网（１１２）连接；数据网络（１１４）通信耦合到该切换模块并提供对各种数据结构（１１６）和应用（１１８）的访问；无线基站模块（１０４）通信耦合到该切换模块并适用于建立一个无线访问区域（１２０）；适用于管理呼叫中心数据和电话应用的便携式用户装置（１２４）；以及在用户装置内的通信模块（２０２），用来将该用户装置与基站模块和该系统其余的部分通信连接。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】

【技术保护点】
一种在一无线基础设施上同时提供数据和电话通信的方法，包括步骤：提供与外部电话网和数据网络连接的切换模块；提供通信耦合到该切换模块的无线基站模块；以及提供单个、便携式、无线用户装置，其与无线基站模块通信连接并适用于管理利用数据的应 用和外部电话网络。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：J安德松，M兴顿，
申请(专利权)人：艾利森电话股份有限公司，
类型：发明
国别省市：SE[瑞典]