【技术实现步骤摘要】
医院客户关系管理系统
本专利技术涉及一种具有数据收集、数据统计分析、实时预约等功能的医院 客户关系管理系统。
技术介绍
随着我国卫生体制结构改革的日益深化和医疗市场竟争的日趋激烈，医 疗消费者对医疗服务的选择范围不断扩大、选择能力不断提高，同时选择欲 望也日益增强。为了在竟争中处于不败之地，医院只有不断努力改善与医院 内部客户(内部员工，以及员工家属和朋友)和医院外部客户(患者、潜在 患者)的关系，才能有利于提高竟争力，赢得新客户，保留老客户和提升品 牌知名度及市场^^额。随访工作的重要性、必要性在医疗行业是无需置疑的，且各个医院、医 疗管理机构也相应出台了许多规范、条例。但现^^随访工作的烦瑣、工作量 大，效果还是不够明显。根据不同疾病制定相应随访表格，筛选患者人群、 电话询问、记录谈话内容、数据统计等等一系列工作，在没有系统平台的支 持下，全靠手工模式，其难度之强、工作量之大、效率之低是可想而知的。 仅仅电话询问这一工作就要花费医生很多工作时间。有些医生很少甚至不愿 意随访，对随访有抵触心理，但从治病救人、医学研究的角度又需要随访和 随访的统计数据，这样直接导...
【技术保护点】
一种医院客户关系管理系统，其特征在于，其包括与服务端数据库连接的服务端业务处理模块、呼叫设备以及代理接口，医院通过调用代理接口连接呼叫设备，服务端根据呼叫设备接收到的信息通过服务端业务处理模块录入客户资料、客户条件，并调用数据库，作出资源调配处理，根据客户需求找出适配数据并生成报告或预约结果。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：黄颖冰，王娜，冯伟国，冯辉，蓝俊书，
申请(专利权)人：广东医卫互动信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：81[中国|广州]
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