【技术实现步骤摘要】
基于法律咨询机器人的情绪安抚方法
本专利技术涉及法律咨询的
，特别涉及基于法律咨询机器人的情绪安抚方法。
技术介绍
随着依法治国理念的推广，人们的法律意识在不断的提高，基层群众逐渐有了维权意识，但由于我国有14亿人口，而执业律师却只有42万人，远远不能满足群众的法律需求，因此，很多有群众虽有维权意识，但由于身边没有专业的法律咨询顾问，常常苦于没有维权途径。与此同时，法律咨询行业存在收费高的问题，导致法律咨询的时间成本增加，许多基层群众面对高昂的咨询价格时，望而却步。随着人工智能技术的发展，为了满足众多法律咨询者的法律咨询需求，出现了很多用于法律咨询服务的智能机器人，例如中国专利公开号为CN109108989A的专利文献公开了一种语义识别的法律服务专用机器人，包括机器人本体以及设置在机器人本体内的服务器；所述机器人本体，包括用来采集咨询问题的采集端；所述服务器，包括用来对咨询问题进行法律语义提取的语义识别模块，所述语义识别模块包括存储并实时更新有多个法律词汇的词汇存储模块；语义识别模块从咨询问题中提取词语，并将每...
【技术保护点】
1.基于法律咨询机器人的情绪安抚方法，其特征在于，包括以下步骤：/n步骤s100，采集咨询者的语音信息；/n步骤s200，根据语音信息，分析识别得到语速信息、语调信息和文字信息，判断语速信息和语调信息是否符合预设要求，文字信息为咨询者叙述的咨询问题；/n步骤s300，当语速信息和语调信息均符合预设要求时，对文字信息进行分析匹配得到咨询结果，并将咨询结果反馈给咨询者；/n步骤s400，当语速信息和语调信息其中之一不符合预设要求时，采集咨询者的面部图像信息；/n步骤s500，分析处理面部图像信息得到面部特征信息，根据面部特征信息从预设的人脸表情库中匹配出情绪信息，情绪信息包括积...
【技术特征摘要】
1.基于法律咨询机器人的情绪安抚方法，其特征在于，包括以下步骤：
步骤s100，采集咨询者的语音信息；
步骤s200，根据语音信息，分析识别得到语速信息、语调信息和文字信息，判断语速信息和语调信息是否符合预设要求，文字信息为咨询者叙述的咨询问题；
步骤s300，当语速信息和语调信息均符合预设要求时，对文字信息进行分析匹配得到咨询结果，并将咨询结果反馈给咨询者；
步骤s400，当语速信息和语调信息其中之一不符合预设要求时，采集咨询者的面部图像信息；
步骤s500，分析处理面部图像信息得到面部特征信息，根据面部特征信息从预设的人脸表情库中匹配出情绪信息，情绪信息包括积极情绪信息和消极情绪信息，积极情绪信息包括高兴，消极情绪信息包括恐惧、生气、痛苦、厌恶、羞耻和内疚；
步骤s600，根据情绪信息判断咨询者是积极情绪信息还是消极情绪信息；
步骤s700，当情绪信息判断的结果为积极情绪信息时，对文字信息进行分析匹配得到咨询结果，并将咨询结果反馈给咨询者；
步骤s800，当情绪信息判断的结果为消极情绪信息时，根据预设的情绪安抚方式对咨询者进行情绪安抚，执行步骤s100。
2.根据权利要求1所述的基于法律咨询机器人的情绪安抚方法，其特征在于：情绪判定方式具体为：步骤s200中的预设要求为语速信息大于预设第一速度阈值，并小于第二速度阈值，语调信息大于预设第一频率阈值，并小于第二频率阈值。
3.根据权利要求1所述的基于法律咨询机器人的情绪安抚方法，其特征在于：还包括步骤s000，存储音乐库、问答语言库、法律条款库到数据库。
4.根据权利要求1所述的基于法律咨询机器人的情绪安抚方法，其特征在于：步骤s800中的情绪安抚方式包括音乐播放、问答语言、游戏和视频中一种或多种。
5.根据权利要求1所述的基于法律咨询机器人的情绪安抚方法，其特征在于：还包括步骤s900，采集心率...
【专利技术属性】
技术研发人员：吴怡，
申请(专利权)人：重庆百事得大牛机器人有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50
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