一种环保咨询类交互式问答方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种环保咨询类交互式问答方法及系统，包括用于存储用户提出的问题及专业术语的知识库、与所述知识库连接的人机交互平台，人机交互平台识别用户提出的问题关键词，并与知识库中事先存储的所有问题匹配相似度，相似度大于等于设定值则调用知识库中相似度最高的问题答案回复用户，相似度小于设定值则由人机交互平台管理员人工回复用户问题，能够随时随地地为用户提供咨询服务，帮助用户快速有效地解决问题，减轻咨询机构的人力资源负担，提高工作效率。

【技术实现步骤摘要】
一种环保咨询类交互式问答方法及系统
本专利技术涉及一种自动问答方法系统，特别是一种关于环保咨询类的交互式问答方法及系统。
技术介绍
目前，环保咨询服务是国家力推的第三方环保服务，是环保产业的重要分支，其战略意义重大。国家环保政策更新频繁，对于环保行业的整体前景，在政府以及行业的双重形式的作用学习，其衍生出来的行业分支之中，便有环境保护咨询服务这一新兴行业。当前，环保咨询公司致力于企事业单位的环保资讯服务。环保咨询公司面向中小型企业提供日常环保管理咨询服务的专业化公司，为用户提供环保法律、技术和相关手续的咨询服务，致力于改善生态环境和提高人类生活质量，规范环境污染治理设施运行服务，开展环保服务业政策试点，建立环保服务业监测统计体系，健全环保技术适用性评价验证服务体系，促进环保相关服务和环保服务贸易发展。环保咨询服务在促进环保行业健康前进中有着不可磨灭的贡献，并且已成为环境保护的重要一环。环保咨询服务工作的存在开展存在一定的问题与缺陷，其中，尤为突出的是由于企业环保意识不强，许多咨询机构需要重复性回答一些基础、理论性知识和政策法规条文，但仍然不能满足企业的咨询要求，这对于咨询机构是一种极本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种环保咨询类交互式问答方法，其特征在于：包括用于存储用户提出的问题及专业术语的知识库、与所述知识库连接的人机交互平台，还包括以下步骤：接收用户提出的问题；识别用户所提出问题的关键词，并与知识库中存储的问题进行相似度匹配；若相似度大于设定值，则调用知识库中相似度最高的问题答案回复给用户；若相似度小于设定值，则将该问题转接至人机交互平台管理员，并将人机交互平台管理员人工回复的答案回复给用户。

【技术特征摘要】
1.一种环保咨询类交互式问答方法，其特征在于：包括用于存储用户提出的问题及专业术语的知识库、与所述知识库连接的人机交互平台，还包括以下步骤：接收用户提出的问题；识别用户所提出问题的关键词，并与知识库中存储的问题进行相似度匹配；若相似度大于设定值，则调用知识库中相似度最高的问题答案回复给用户；若相似度小于设定值，则将该问题转接至人机交互平台管理员，并将人机交互平台管理员人工回复的答案回复给用户。2.根据权利要求1所述的一种环保咨询类交互式问答方法，其特征在于：还包括用于供管理员人工回复用户提出的问题的人工回复端口，所述人工回复端口与人机交互平台连接。3.根据权利要求1所述的一种环保咨询类交互式问答方法，其特征在于：所述人机交互平台通过网络社交工具接收用户提出的问题。4.根据权利要求1所述的一种环保咨询类交互式问答方法，其特征在于：还包括为用户提供查询知识库内容的信息查询端口，知识库通过信息查询端口与网络连接。5.根据权利要求1所述的一种环保咨询类交互式问答方法，其特征在于：所述知识库包括操作问题库和专业问题库。6.根据权利要求5所述的一种环保咨询类交互式问答方法，其特征在于：识别到用户提出的问题和知识库中存储的问题相似度大于设定值后，判断用户所提出的问题为...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘桀晖，张智玮，邱芷晴，麦淑仪，黄梓健，刘丽锋，张锡霞，黄华，
申请(专利权)人：广东环境保护工程职业学院，
类型：发明
国别省市：广东,44