业务反馈方法及装置、公交二维码支付业务的故障反馈方法制造方法及图纸

本说明书公开一种业务反馈方法及装置，可以预先为业务设置反馈二维码，可以通过扫描为该业务设置的反馈二维码，解析得到业务反馈地址，还可以确定出该业务的标识信息，从而可以根据该业务的标识信息以及业务反馈地址，对业务进行反馈。本说明书还公开一种公交二维码支付业务的故障反馈方法。

【技术实现步骤摘要】
业务反馈方法及装置、公交二维码支付业务的故障反馈方法
本说明书涉及计算机
，尤其涉及一种业务反馈方法及装置、以及一种公交二维码支付业务的故障反馈方法。
技术介绍
目前，随着各行各业的发展，包括线上线下的各种业务已经非常普遍，可以实现办理查询、注册、登录、支付等业务；而实现的方式也多种多样，可以人工或自助、可以通过纸质文件或在线网页等，而当下尤其流行通过扫描二维码办理各种业务，具体比如支付业务，可以通过客户端扫描商户机具上的二维码进行付款，也可以由商户机具扫描客户端生成的二维码进行扣款，等。然而，在当前实际的业务办理过程中，通常不能方便、快捷地进行自助业务反馈，尤其对于自助业务而言，若出现以业务失败而结束的情况，用户更需要方便、快捷地进行自助业务反馈，以便及时进行业务维护，所以需要为用户提供便捷的自助业务反馈的方案。
技术实现思路
本说明书实施例提供一种业务反馈方法，用于为用户提供便捷的自助业务反馈方案。本说明书实施例提供一种业务反馈装置，用于为用户提供便捷的自助业务反馈方案。为解决上述技术问题，本说明书实施例是这样实现的：本说明书实施例采用下述技术方案：一种业务反馈方法，预先为业务设置反馈二维码，包括：解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址；确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。优选地，解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址，具体包括：解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址，并展示业务反馈界面。优选地，确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息，具体包括：确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；将所述业务的标识信息填充至所述业务反馈界面中。优选地，根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈，具体包括：当所述业务反馈界面接收到反馈指令后，根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。优选地，当所述业务反馈界面接收到反馈指令后，根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈，具体包括：当所述业务反馈界面接收到反馈指令后，根据所述业务的标识信息、所述业务反馈地址以及接收到的输入信息，进行业务反馈。优选地，确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息，具体包括：确定所述反馈二维码对应的业务的唯一标识信息。优选地，确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息，具体包括：解析所述反馈二维码，得到所述反馈二维码对应的业务的标识信息。一种业务反馈装置，预先为业务设置反馈二维码，包括：解析单元、确定单元以及反馈单元，其中，所述解析单元，解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址；所述确定单元，确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；所述反馈单元，根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。优选地，所述解析单元，解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址，并展示业务反馈界面。优选地，所述确定单元，确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；将所述业务的标识信息填充至所述业务反馈界面中。优选地，所述反馈单元，当所述业务反馈界面接收到反馈指令后，根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。优选地，所述反馈单元，当所述业务反馈界面接收到反馈指令后，根据所述业务的标识信息、所述业务反馈地址以及接收到的输入信息，进行业务反馈。优选地，所述确定单元，确定所述反馈二维码对应的业务的唯一标识信息。优选地，所述确定单元，解析所述反馈二维码，得到所述反馈二维码对应的业务的标识信息。一种电子设备，包括：处理器；以及被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行以下操作：解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址；确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被包括多个应用程序的电子设备执行时，使得所述电子设备执行以下操作：解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址；确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。由以上实施例提供的技术方案可见，本说明书提供的实施例可以预先为业务设置反馈二维码，用户在办理业务过程中，可以通过客户端扫描为该业务设置的反馈二维码，客户端可以解析得到业务反馈地址，还可以确定出该业务的标识信息，从而可以根据该业务的标识信息以及业务反馈地址，对业务进行反馈。通过该方法，可以在办理业务过程中，通过扫描反馈二维码的方式，方便、快捷地对反馈二维码对应的业务进行自助反馈。附图说明为了更清楚地说明本说明书实施例或现有的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为实施例1提供的业务反馈方法的流程示意图；图2为实施例1提供的在页面中展示业务的反馈二维码的示意图；图3为实施例1提供的将反馈二维码放置在自助业务的机具上的示意图；图4为实施例1提供的在客户端的屏幕上展示业务反馈界面的示意图；图5为实施例1提供的将业务的标识信息填充至业务反馈界面中的示意图；图6为实施例1提供的在反馈界面中提供反馈类型的示意图；图7为实施例1提供的在反馈界面中提供自定义输入区域的示意图；图8为实施例1提供的业务反馈方法的整体示意图；图9为实施例2提供的公交二维码支付业务的故障反馈方法的流程示意图；图10为实施例2提供的公交车的实体支付机具的示意图；图11为实施例2提供的在客户端中展示故障反馈界面的示意图；图12为实施例2提供的在故障反馈界面中提供唯一标识信息的示意图；图13为实施例2提供的将业务的唯一标识信息填充至故障反馈界面中的示意图；图14为实施例3提供的业务反馈装置的结构示意图；图15为本说明书实施例提供的一种电子设备的结构示意图。具体实施方式为使本说明书的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合具体实施例及相应的附图对本说明书的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本说明书一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本说明书保护的范围。以下结合附图，详细说明本说明书中各实施例提供的技术方案。实施例1如前所述，在当前实际的业务办理过程中，用户或不能方便地找到业务反馈的路径、或需要用户进行复杂的操作(如反馈电话、并根据语音提示进行反馈等)才能进行业务反馈，导致很难在业务办理过程中较为便捷地进行自助业务反馈。比如，对于当前实际的自助二维码支付业务，如果出现无响应、重复扣款等业务失败或出错的情况，用户或很难方便快捷地找到反馈方式，或需要用户拔打反馈电话，经过较为复杂的语音提示后，才能进行反馈，这就导致用户很难在自助二维码支付业务出现故障时便捷地进行业务反馈，而对于一些需要短时间内快速、多次完成的自助业务而言，比如公交二维码业务，餐厅二维码支付业务，便捷地业务反馈尤其重要。本说明书实施例提供了一种业务反馈方法，用于为用户提供便捷的自助业务反馈方案本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种业务反馈方法，预先为业务设置反馈二维码，所述方法包括：解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址；确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。

【技术特征摘要】
1.一种业务反馈方法，预先为业务设置反馈二维码，所述方法包括：解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址；确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。2.如权利要求1所述的方法，解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址，具体包括：解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址，并展示业务反馈界面。3.如权利要求2所述的方法，确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息，具体包括：确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；将所述业务的标识信息填充至所述业务反馈界面中。4.如权利要求3所述的方法，根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈，具体包括：当所述业务反馈界面接收到反馈指令后，根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。5.如权利要求4所述的方法，当所述业务反馈界面接收到反馈指令后，根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈，具体包括：当所述业务反馈界面接收到反馈指令后，根据所述业务的标识信息、所述业务反馈地址以及接收到的输入信息，进行业务反馈。6.如权利要求1所述的方法，确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息，具体包括：确定所述反馈二维码对应的业务的唯一标识信息。7.如权利要求1所述的方法，确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息，具体包括：解析所述反馈二维码，得到所述反馈二维码对应的业务的标识信息。8.一种业务反馈装置，预先为业务设置反馈二维码，所述装置包括：解析单元、确定单元以及反馈单元，其中，所述解析单元，解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址；所述确定单元，确定所述反馈二维码对应的业务的标识信息；所述反馈单元，根据所述业务的标识信息以及所述业务反馈地址，进行业务反馈。9.如权利要求8所述的装置，所述解析单元，解析扫描到的反馈二维码，得到业务反馈地址，并展示业务反馈界面。10....

【专利技术属性】
技术研发人员：翟芬，顾春雷，沈凌楠，陈戈，齐杰，靳慧峰，宋学夫，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛,KY