呼叫中心知识库管理系统技术方案

本专利属于数字资产管理领域，具体公开了呼叫中心知识库管理系统，包括服务器和电源适配器，服务器包括处理单元以及分别与处理单元连接的存储单元、通讯单元，电源适配器为服务器供电，服务器上设有多个USB接口，服务器上还设有报警单元和多个重启按键，重启按键与处理单元连接，报警单元与所有重启按键均为串联关系，重启按键之间互相是并联关系，重启按键可让处理单元重启，重启按键可让报警单元工作，重启按键均为长条形，重启按键分别位于USB接口内，每个重启按键分别与对应的USB接口的侧壁滑动配合。本实用新型专利技术针对现有知识库管理系统的USB接口不具有防止资料被拷贝的技术问题，提供了一种呼叫中心知识库管理系统。

Call center knowledge base management system

The invention belongs to the field of digital asset management, in particular discloses the call center knowledge base management system, including the server and the power adapter, the server comprises a processing unit and a storage unit, communication unit are respectively connected with the processing unit, power adapter power supply for the server, the server is provided with a plurality of USB interface, the server is also provided with an alarm unit and a plurality of the reset button, reset button connected with the processing unit, alarm unit and all reset button are connected in series, parallel relationship between each other is the reset button, reset button to restart the processing unit, the reset button allows the alarm unit and the reset button are elongated, the reset button located in the USB interface, each restart button the side wall of the sliding interface respectively with USB corresponding with. The utility model aims at the technical problem that the USB interface of the existing knowledge base management system does not have the technical problem of preventing the data from being copied, and provides a call center knowledge base management system.

【技术实现步骤摘要】
呼叫中心知识库管理系统
本技术涉及数字资产管理领域，具体涉及一种知识库管理系统。
技术介绍
知识库，又称为智能数据库或人工智能数据库。知识库的概念来自两个不同的领域，一个是人工智能及其分支-知识工程领域，另一个是传统的数据库领域。由人工智能（AI）和数据库（DB）两项计算机技术的有机结合，促成了知识库系统的产生和发展。知识库管理系统，主要是用来管理我们常用的一些知识文档、图纸、视频和音频等信息内容。对于呼叫中心而言，其知识库管理系统内大多存储着客户个人信息，如果这些资料泄露，将会给客户造成极其恶劣的影响。比如，现在的网络诈骗极其嚣张，一些犯罪分子就是取得了客户的个人信息之后进行有针对性的诈骗，防不胜防。知识库管理系统内的资料泄密除了来自网络上的病毒，还有可能是员工使用U盘或者移动硬盘将知识库管理系统内的资料拷贝出去，然后U盘或者移动硬盘“不小心”遗失了，造成的资料泄露。现有的知识库管理系统，包括服务器和电源适配器，服务器包括处理单元以及分别与处理单元连接的存储单元、通讯单元，电源适配器为服务器供电，服务器上设有多个USB接口。USB接口能够和U盘或移动硬盘进行数据交换，这样就为一些窃本文档来自技高网...

【技术保护点】
呼叫中心知识库管理系统，包括服务器和电源适配器，服务器包括处理单元以及分别与处理单元连接的存储单元、通讯单元，电源适配器为服务器供电，服务器上设有多个USB接口，其特征在于，服务器上还设有报警单元和多个重启按键，重启按键与处理单元连接，报警单元与所有重启按键均为串联关系，重启按键之间互相是并联关系，重启按键可让处理单元重启，重启按键可让报警单元工作，重启按键均为长条形，重启按键分别位于USB接口内，每个重启按键分别与对应的USB接口的侧壁滑动配合。

【技术特征摘要】
1.呼叫中心知识库管理系统，包括服务器和电源适配器，服务器包括处理单元以及分别与处理单元连接的存储单元、通讯单元，电源适配器为服务器供电，服务器上设有多个USB接口，其特征在于，服务器上还设有报警单元和多个重启按键，重启按键与处理单元连接，报警单元与所有重启按键均为串联关系，重启按键之间互相是并联关系，重启按键可让处理单元重启，重启按键可让报警单元工作，重启按键均为长条形，重启按...

【专利技术属性】
技术研发人员：王志利，
申请(专利权)人：重庆先特服务外包产业有限公司，
类型：新型
国别省市：重庆,50