本说明书实施例提供了一种智能派单方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括：获取创建的设备故障工单后，读取所述设备故障工单的标签信息并自动进行解析，获取包含有服务内容的工单解析结果；获取工程师信息，读取所述工程师信息的标签信息并自动...

本说明书实施例提供了一种设备故障上报方法及系统，其中，方法包括：通过设备中设置的监控单元实时监控设备运行情况，判断设备是否发生故障，并在设备故障时，通过所述监控单元获取并存储设备故障信息；通过移动终端扫描预先设置的与所述设备唯一对应的标...

本发明涉及人员管理技术领域，且公开了一种工程师信息监督优化优化方法包括以下步骤：S1、工程师注册：工程师需要在平台上完成注册，提供必要的基本信息；S2、技能测试：工程师需通过相关的技能测试，且通过测试后，可成为接单工程师；S3、工程师接...

本发明提供了一种用于IT设备维保服务的信息处理方法及系统，所述方法包括步骤：向所述第一客户端发出录入维保服务需求信息的第一提示信息；获取计算报价所需的数据信息、以及本次维保服务等级对应的响应时间；自动计算服务报价；生成本次维保服务涉及的...

本申请涉及自动化处理的技术领域，尤其是涉及一种RPA断点重建方法、装置、电子设备和介质,其方法包括：获取历史执行日志和当前断点信息，根据历史执行日志确定当前断点信息的异常类型，基于异常类型确定当前断点信息在预设重建标准里的重建信息，并根...

本申请涉及一种RPA流程可视化管理方法、装置、设备及可读存储介质，涉及RPA流程领域，其方法包括：获取任务队列中的任务信息；所述任务信息包括任务标识；基于所述任务信息调用RPA机器人；所述RPA机器人包括至少一个RPA组件；基于所述RP...

本申请涉及一种RPA流程执行可视化异常监控方法、装置及介质，涉及流程自动化的领域，该方法包括获取当前执行任务的流程节点，当检测到任务开始执行时，对屏幕画面进行录制，得到当前轮次任务的执行视频，从执行视频中确定出当前轮次中每个流程节点的子...

本申请公开了一种系统安全巡检方法及相关装置，包括：通过获取目标系统的基础安全信息，并对所述基础安全信息进行预处理；基于经过预处理的基础安全信息生成巡检路线；获取当前安全模式并根据所述当前安全模式更新所述巡检路线；根据当前所述巡检路线对所...

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种RPA流程组件化编排方法、装置、设备和介质，方法包括：当接收到目标流程的创建指令时，获取目标流程的基本信息；根据预设的动作ID与参数的对应关系和每一目标动作ID，得到每一目标动作ID对应的参数；当组...

本申请涉及一种运维监控的方法、装置、电子设备及可读存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：获取目标IT设备对应的当前运行数据和历史运行数据，基于当前运行数据和历史运行数据，判断当前运行数据是否存在异常，当目标IT设备的当前运行数据存在...

本申请涉及运维管理的技术领域，尤其是涉及基于AI的IT设备故障处理方法、装置、设备和介质，其方法包括：基于IT设备的运行日志和性能负载数据进行故障分析，当故障分析结果为设备故障时，则基于运行日志和性能负载数据进行故障数据提取；然后，基于...

本发明涉及一种自动生成IT服务报价的方法及系统，所述方法包括步骤：接收报价生成指令、当前服务所属的产品线信息和服务内容信息；根据报价模板确定客户服务需求信息及报价因子，查询基础信息数据库确定多个报价因子的取值；将价格调节参数与设备数量、...

本申请涉及流程自动化技术领域，尤其是涉及一种RPA命令库的定制方法、装置、电子设备及存储介质。先接收客户发送的RPA流程编排指令，并根据RPA流程编排指令确定该客户的流程需求信息。分析该流程需求信息，确定该流程需求信息对应的RPA命令库...

本发明涉及一种IT设备实施服务的报价单生成方法及系统，用于云平台，包括步骤：S100、判断客户端输入的服务类别和服务内容信息是否符合预设条件，若是，进入步骤S200；S200、调取对应的报价模板，确定需要客户端输入的客户需求信息和需要基...

本发明涉及一种自动报价系统及方法、电子设备和计算机可读存储介质，所述系统用于在云平台上自动生成IT设备实施服务的报价，包括基础数据模块和报价模块；基础数据模块存储有各种信息表；报价模块包括信息录入单元、数据读取单元和报价生成单元，其中，...

本发明公开了IT系统安装实施服务需求处理方法及系统，其中，将服务需求中安装实施服务内容拆分为第一任务和第二任务；将第一任务按照交付地点的数目N复制为N个第一工单，进行标签匹配得到N份第一工程师名单；将第二任务复制n份形成n个第二工单；进...

本发明公开了一种用于IT维保服务的自动报价系统，包括云平台和终端设备。云平台包括：建库模块，用于预先建立IT设备数据库；目标对象存储模块，用于将新的IT维保服务需求中所涉的每个IT设备分别作为目标对象，将其存储到IT设备数据库中；故障率...

本发明公开了一种IT服务工单的模块化计费系统及方法，所述系统包括：子工单生成单元，所生成的第一子工单、第二子工单的记录信息中包括第一比例值K1、第二比例值K2；子模块划分单元，用于将第一子工单、第二子工单划分为m个具有第一系数X

本发明公开了一种用于IT服务施工现场的信息处理方法及系统，其中，所述方法包括如下步骤：云平台向第一终端和第二终端发送IT服务任务；云平台在第一终端确认后，接收其上传的用于实施IT服务任务的技术文档；云平台将技术文档转发给第二终端，并提示...

本发明公开了一种IT服务任务的切片处理方法及系统，其中，所述方法包括如下步骤：预先建立工程师资源库；获取IT服务任务的工作内容并进行分解，得到多个子任务；对工程师的技能标签和每个子任务的技能标签进行比对，以便为每个子任务筛选出多个全匹配...