一种用于紧急救援的实现方法技术

本发明专利技术公开一种用于紧急救援的实现方法，该方法采用请求救援的移动终端、中心系统救援处理服务器、救援机构操作终端以及救援终端相结合；实现自动的、智能的、支持无坐席的救援中心处理系统；提供全天候的、不限区域的、响应速度快的、高效率的紧急救援服务。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及。
技术介绍
随着生活水平的不断提高，车流量也随之迅猛增加，野外活动等日益受到人们的青睐；社会公众对公路和野外等应急事件救援工作提出更高的要求。如何提升跨部门和跨行业之间对应急事件的高效协调指挥和紧急救援，以及如何做好信息资源共享等在今天都显得尤为重要； 以车辆紧急救援为例，许多汽车4S店和相关救援机构由于条件因素并非提供7*24小时的紧急救援时间；同时，基于车辆在不同城市区域请求救援时，无法立即自动的获取邻近的相关的4S店或救援机构，经过多次人工电话中转来回咨询后，往往对救援目的产生扭曲 从而出现不同判断，甚至有时还无法确定某一救援终端(车辆/人员)，从而导致救援效率低下甚至危及用户的生命安全；在高速公路紧急求援过程中，对紧急救援工作仅进行少部分的技术手段支持，大都缺乏系统性思考，不能够成为一个对紧急救援管理工作提供全方位信息化技术支撑平台。当发生突发事件时，遇险或求助人员首先通过手机拨打12122求助电话或拨打路边紧急电话接通分中心值班室电话，值班人员咨询求助人员确认事发地的具体位置和发生的大致情况，并电话通知相关部门，相关部门在接收到紧急事件后则携带好必要的装备到达事发地，然后展开救援抢险工作。这种传统的紧急救援方式和手段，虽然在以往紧急事件处理过程中发挥过重要作用，但是在高科技时代的今天依然采用人工手段进行的紧急抢险救援将存在着如下两个主要问题，救援响应慢多次电话沟通，且求助人员若在夜间时，甚至经常不知道自己所处的路段位置，这就延误了紧急抢险救援的宝贵时间；救援效率低救援人员只能通过值班人员了解求助人员相关突发事件信息，不能掌握第一手的现场情况，容易对突发事件发生情况误判，从而导致携带装备不足，降低了紧急救援的效率； 再以野外紧急救援为例，一旦意外事故发生，我们都是依靠大量的解放军、武警战士和志愿者提供救助，这样给参与者造成了很多负担、甚至伤亡，对于社会也是一种浪费；同时这种紧急救援的效率也是可想而知的。为此，开发建设一种自动的、支持无坐席的、直接查看求助人员位置的紧急救援管理系统，提供全方位、全过程和精确快速的信息化整体解决方案具有相当的迫切性和重要性。
技术实现思路
本专利技术目的是为了解决和克服上述的不足之处，提供。为达上述目的，本专利技术技术方案是，该方案包括以下步骤步骤I，基础信息整理及录入数据库保存 基础信息包括救援机构数据信息、三大运营商基站信息；将收集到的所有救援机构基本信息，分门别类保存在中心系统数据库中，为紧急救援处理服务器的正常运行提供基础数据； 将全国所有的基站及其对应的经纬度坐标信息分门别类的保存在数据库中，为用户在室内或GPS无法定位的情况下实现基站定位功能； 步骤2，移动终端注册 移动终端首次使用时，需要进行账号注册和相关信息绑定；其中，注册的信息包括用户账号名称、用户密码、用户手机号码以及电子邮箱；绑定的信息如驾驶证号码、车牌号、车辆类型及默认绑定的救援机构相关信息；所有的账号注册信息和绑定资料信息均存储在中心系统数据库中； 步骤3，紧急救援时请求救援的移动终端与中心系统救援处理服务器交互当用户遇到车辆故障、事故或者其他特殊情况，需要向救援机构请求救援时，可通过其移动终端，长按SOS按钮或者运行“紧急救援”操作来实现救援请求；其中，求救用户通过其移动终端长按SOS按钮或者拨打“紧急救援”时，移动终端先通过事先制定好的通信协议，将求救用户所在当前位置(GPS/基站定位)、用户账号等相关信息上传至中心系统救援处理服务器。步骤4，中心系统救援处理服务器处理请求救援的移动终端的救援请求 中心系 统救援处理服务器接收到请求救援的移动终端的救援请求后，中心系统救援处理服务器根据请求救援的移动终端所上传的位置信息，确定求救用户所在城市；根据用户账号ID，通过相关接口从中心系统数据库中获取求救用户的相关信息，包括用户名称、用户联系电话号码等用户信息；如果是车辆救援，则还包括车辆类型、车牌号以及默认绑定的救援机构相关信息。根据求救用户所在的城市以及其捆绑的救援机构所在城市进行判断，若同一城市，则中心系统救援处理服务器将优先选择求救用户所绑定的救援机构来实施救援；若不在同一城市，则中心系统救援处理服务器将优先根据求救用户当前所在的位置、车辆类型等相关信息，自动获取邻近的相应的救援机构来实施救援，并获取该救援机构的相关资料信息，包括救援机构的地址、联系电话、救援电话等； 步骤5，中心系统救援处理服务器确定救援终端实施救援 中心系统救援处理服务器确定由某个救援机构来实施救援之后，中心系统救援处理服务器将根据该救援机构的救援服务时间进行判断，若处于救援机构的正常救援服务时间范围内，则可下载救援机构的坐席电话(救援机构拥有坐席中心)或者救援终端电话；若当前时间不在救援机构的服务时间范围内，则将下载该救援机构的救援终端电话； 若该救援机构存在多个救援终端，则中心系统救援处理服务器将从中心系统数据库中获取各个救援终端的救援状态，根据一定的算法，如采用求救用户和救援终端的距离最短，且处于空闲状态的救援终端来实施本次的紧急救援活动。步骤6，生成救援记录及修改救援状态 中心系统救援处理服务器确定由某一救援终端来实施救援后，将自动生成一条救援记录并保存在中心系统数据库中；该记录信息包括救援序号、求救用户名称、求救用户联系电话、求救者所在的位置经纬度坐标，同时还包括本次实施救援的救援机构名称和地址、救援机构的联系电话、救援终端联系电话和联系人员等；并在中心系统数据库中修改前来实施求救的救援终端状态为忙碌状态； 步骤7，请求救援的移动终端处理中心系统救援处理服务器下发协议中心系统救援处理服务器确定某一救援终端前来实施救援后，自动把该救援终端的联系电话通过协议下发给请求救援的移动终端；请求救援的移动终端接收到中心系统救援处理服务器下发的救援协议信息后，根据事先制定好的通讯协议，解析出相应救援电话号码等相关信息后，并自动拨打该电话； 步骤8，救援事务沟通 求救用户和实施救援人员通过电话沟通，了解并确定相关的救援工作后，救援人员挂掉电话，这时救援终端将自动弹出本次救援的处理操作，救援人员可选择接受或拒绝本次救援活动； 如果救援人员通过救援终端选择了接受本次救援活动，则救援终端通过协议和中心系 统救援处理服务器进行交互，中心系统救援处理服务器将对中心系统数据库进行操作，修改该救援终端的状态为救援执行中状态，并开始实施救援； 如果救援人员通过救援终端选择了拒绝本次救援活动，则救援终端通过协议和中心系统救援处理服务器进行交互，中心系统救援处理服务器将对中心系统数据库进行操作，修改该救援终端的状态为空闲状态； 步骤9，开始实施救援 救援活动处于救援执行中状态后，救援终端和请求救援的移动终端将自动定时上传自己的经纬度位置坐标到中心系统救援处理服务器；救援人员和求救用户可通过各自终端软件上的地图查看功能查看各自的地理位置；救援人员可以通过其救援终端导航到求救用户所在位置，同时求救用户可通过其移动终端实时查看救援人员的救援行进路线； 救援人员和求救用户可通过各自的终端软件，在地图界面上通过点击拨打对方的电话实时沟通，从而减少救援时间，提高整个救援的效率； 步骤10，结束本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于紧急救援的实现方法，其特征在于：步骤1，基础信息整理及录入数据库保存基础信息包括救援机构数据信息、三大运营商基站信息；将收集到的所有救援机构基本信息，分门别类保存在中心系统数据库中，为紧急救援处理服务器的正常运行提供基础数据；？将全国所有的基站及其对应的经纬度坐标信息分门别类的保存在数据库中，为用户在室内或GPS无法定位的情况下实现基站定位功能；步骤2，移动终端注册移动终端首次使用时，需要进行账号注册和相关信息绑定；其中，注册的信息包括用户账号名称、用户密码、用户手机号码以及电子邮箱；绑定的信息如驾驶证号码、车牌号、车辆类型及默认绑定的救援机构相关信息；所有的账号注册信息和绑定资料信息均存储在中心系统数据库中；步骤3，紧急救援时请求救援的移动终端与中心系统救援处理服务器交互当用户遇到车辆故障、事故或者其他特殊情况，需要向救援机构请求救援时，可通过其移动终端，长按SOS按钮或者运行“紧急救援”操作来实现救援请求；其中，求救用户通过其移动终端长按SOS按钮或者拨打“紧急救援”？时，移动终端先通过事先制定好的通信协议，将求救用户所在当前位置（GPS/基站定位）、用户账号等相关信息上传至中心系统救援处理服务器；步骤4，中心系统救援处理服务器处理请求救援的移动终端的救援请求中心系统救援处理服务器接收到请求救援的移动终端的救援请求后，中心系统救援处理服务器根据所上传的位置信息，确定求救用户所在城市；根据用户账号ID，通过相关接口从中心系统数据库中获取求救用户的相关信息，包括用户名称、用户联系电话号码等用户信息；如果是车辆救援，则还包括车辆类型、车牌号以及默认绑定的救援机构相关信息；根据求救用户所在的城市以及其捆绑的救援机构所在城市进行判断，若同一城市，则中心系统救援处理服务器将优先选择求救用户所绑定的救援机构来实施救援；若不在同一城市，则中心系统救援处理服务器将优先根据求救用户当前所在的位置、车辆类型等相关信息，自动获取邻近的相应的救援机构来实施救援，并获取该救援机构的相关资料信息，包括救援机构的地址、联系电话、救援电话等；步骤5，中心系统救援处理服务器确定救援终端实施救援中心系统救援处理服务器确定由某个救援机构来实施救援之后，中心系统救援处理服务器将根据该救援机构的救援服务时间进行判断，若处于救援机构的正常救援服务时间范围内，则可下载救援机构的坐席电话（救援机构拥有坐席中心）或者救援终端电话；若当前时间不在救援机构的服务时间范围内，则将下载该救援机构的救援终端电话；若该救援机构存在多个救援终端，则中心系统救援处理服务器将从中心系统数据库中获取各个救援终端的救援状态，根据一定的算法，如采用求救用户和救援终端的距离最短，且处于空闲状态的救援终端来实施本次的紧急救援活动；步骤6，生成救援记录及修改救援状态？中心系统救援处理服务器确定由某一救援终端来实施救援后，将自动生成一条救援记录并保存在中心系统数据库中；该记录信息包括救援序号、求救用户名称、求救用户联系电话、求救者所在的位置经纬度坐标，同时还包括本次实施救援的救援机构名称和地址、救援机构的联系电话、救援终端联系电话和联系人员等；并在中心系统数据库中修改前来实施求救的救援终端状态为忙碌状态；步骤7，请求救援的移动终端处理中心系统救援处理服务器下发协议中心系统救援处理服务器确定某一救援终端前来实施救援后，自动把该救援终端的联系电话通过协议下发给请求救援的移动终端；请求救援的移动终端接收到中心系统救援处理服务器下发的救援协议信息后，根据事先制定好的通讯协议，解析出相应救援电话号码等相关信息后，并自动拨打该电话；步骤8，救援事务沟通？求救用户和实施救援人员通过电话沟通，了解并确定相关的救援工作后，救援人员挂掉电话，这时救援终端将自动弹出本次救援的处理操作，救援人员可选择接受或拒绝本次救援活动；如果救援人员通过救援终端选择了接受本次救援活动，则救援终端通过协议和中心系统救援处理服务器进行交互，中心系统救援处理服务器将对中心系统数据库进行操作，修改该救援终端的状态为救援执行中状态，并开始实施救援；如果救援人员通过救援终端选择了拒绝本次救援活动，则救援终端通过协议和中心系统救援处理服务器进行交互，中心系统救援处理服务器将对中心系统数据库进行操作，修改该救援终端的状态为空闲状态；步骤9，开始实施救援救援活动处于救援执行中状态后，救援终端和请求救援的移动终端将自动定时上传自己的经纬度位置坐标到中心系统救援处理服务器；救援人员和求救用户可通过各自终端软件上的地图查看功能查看各自的地理位置；救援人员可以通过...

【技术特征摘要】
1.一种用于紧急救援的实现方法，其特征在于 步骤I，基础信息整理及录入数据库保存 基础信息包括救援机构数据信息、三大运营商基站信息；将收集到的所有救援机构基本信息，分门别类保存在中心系统数据库中，为紧急救援处理服务器的正常运行提供基础数据； 将全国所有的基站及其对应的经纬度坐标信息分门别类的保存在数据库中，为用户在室内或GPS无法定位的情况下实现基站定位功能； 步骤2，移动终端注册 移动终端首次使用时，需要进行账号注册和相关信息绑定；其中，注册的信息包括用户账号名称、用户密码、用户手机号码以及电子邮箱；绑定的信息如驾驶证号码、车牌号、车辆类型及默认绑定的救援机构相关信息；所有的账号注册信息和绑定资料信息均存储在中心系统数据库中； 步骤3，紧急救援时请求救援的移动终端与中心系统救援处理服务器交互当用户遇到车辆故障、事故或者其他特殊情况，需要向救援机构请求救援时，可通过其移动终端，长按SOS按钮或者运行“紧急救援”操作来实现救援请求；其中，求救用户通过其移动终端长按SOS按钮或者拨打“紧急救援”时，移动终端先通过事先制定好的通信协议，将求救用户所在当前位置(GPS/基站定位)、用户账号等相关信息上传至中心系统救援处理服务器； 步骤4，中心系统救援处理服务器处理请求救援的移动终端的救援请求中心系统救援处理服务器接收到请求救援的移动终端的救援请求后，中心系统救援处理服务器根据所上传的位置信息，确定求救用户所在城市；根据用户账号ID，通过相关接口从中心系统数据库中获取求救用户的相关信息，包括用户名称、用户联系电话号码等用户信息；如果是车辆救援，则还包括车辆类型、车牌号以及默认绑定的救援机构相关信息；根据求救用户所在的城市以及其捆绑的救援机构所在城市进行判断，若同一城市，则中心系统救援处理服务器将优先选择求救用户所绑定的救援机构来实施救援；若不在同一城市，则中心系统救援处理服务器将优先根据求救用户当前所在的位置、车辆类型等相关信息，自动获取邻近的相应的救援机构来实施救援，并获取该救援机构的相关资料信息，包括救援机构的地址、联系电话、救援电话等； 步骤5，中心系统救援处理服务器确定救援终端实施救援 中心系统救援处理服务器确定由某个救援机构来实施救援之后，中心系统救援处理服务器将根据该救援机构的救援服务时间进行判断，若处于救援机构的正常救援服务时间范围内，则可下载救援机构的坐席电话(救援机构拥有坐席中心)或者救援终端电话；若当前时间不在救援机构的服务时间范围内，则将下载该救援机构的救援终端电话； 若该救援机构存在多个救援终端，则中心系统救援处理服务器将从中心系统数据库中获取各个救援终端的救援状态，根据一定的算法，如采用求救用户和救援终端的距离最短，且处于空闲状态的救援终端来实施本次的紧急救援活动； 步骤6，生成救援记录及修改救援状态 中心系统救援处理服务器确定由某一救援终端来实施救援后，将自动生成一条救援记录并保存在中心系统数据库中；该记录信息包括救援序号、求救用户名称、求救用户联系电话、求救者所在的位置经纬度坐标，同时还包括本次实施救援的救援机构名称和地址、救援机构的联系电话、救援终端联系电话和联系人员等；并在中心系统数据库中修改前来实施求救的救援终端状态为忙碌状态； 步骤7，请求救援的移动终端处理中心系统救援处理服务器下发协议中心系统救援处理服务器确定某一救援终端前来实施救援后，自动把该救援终端的联系电话通过协议下发给请求救援的移动终端；请求救援的移动终端接收到中心系统救援处理服务器下发的救援协议信息后，根据事先制定好的通讯协议，解析出相应救援电话号码等相关信息后，并自动拨打该电话； 步骤8，救援事务沟通 求救用户和实施救援人员通过电话沟通，了解并确定相关的救援工作后，救援人员挂掉电话，这时救援终端将自动弹出本次救援的处理操作，救援人员可选择接受或拒绝本次救援活动； 如果救援人员通过救援终端选择了接受本次救援活动，则救援终端通过协议和中心系统救援处理服务器进行交互，中心系统救援处理服务器将对中心系统数据库进行操作，修改该救...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈青溪，钟可华，吕崇毅，陈典全，时宜，
申请(专利权)人：厦门雅迅网络股份有限公司，
类型：发明
国别省市：