排队方法和排队系统技术方案

一种排队方法，包括接收用户端的排号请求；生成排队号并将该排队号发送给服务端和用户端；当用户端的排队号与当前已经接受了服务或过号或放弃排号的排队号之间相差n个号时向用户端发送提醒信息，n≥1。本排队方法采用系统自动排队，解决了物理人排队和纸号排队的所有问题，对问题2），消息提醒的方式让用户即便暂时离开队列也不会错过排号。一种排队系统，包括排号设备，发送排号请求，接收生成的排队号以及提醒信息；计算机，生成排队号并将该排队号发送给服务端和用户端；当用户端的排队号与当前已经接受了服务或过号或放弃排号的排队号之间相差n个号时向用户端发送提醒信息，n≥1；记录存储后分析统计参加排队的用户信息。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及排队方法和排队系统。
技术介绍
在很多公共场合提供公共服务时，排队等候是必不可少的事情。在中国这样的人口大国尤其需要，特别是火车站排队售票，医院排队挂号、银行排队或者餐厅排队等。目前已知存在多种排队系统，例如物理人排队系统(例如大型货车汽车站购票排队/大型超市交款排队系统/火爆的餐厅等待吃饭的排队系统等等)和纸号排队系统(如银行)。但是，物理人排队系统的排队人必须以物理人的形式排在队列中，这样具有如下 的缺点和不足I)在排队等候的时间内，排队人必须被排队等待任务独占，基本上不能离开队列干别的事情，造成浪费时间。长时间站立造成身体疲劳，等待使人感觉单调，造成焦虑，这点对于餐厅这样的个人盈利企业损失尤为重要，很多人当看到餐厅人满为患时就会想要换一家人少的餐厅，造成了顾客的流失。上述问题导致很多人还未排队就已经想离开，这对于盈利性企业是一笔较大的损失。2)排队人不能临时出队列(例如内急需要出队列上厕所，超市排队时发现选购货品有残次或少买货品需要出队列更换或再购或商品)，临时出列时没有时间概念，不知道还有几个人到自己，所以无法控制回到队列的时间，很容易错过排号，如果再回来重新本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种排队方法，其特征在于：该方法包括以下步骤：接收用户端的排号请求；生成排队号并将该排队号发送给服务端和用户端；当用户端的排队号与当前已经接受了服务或过号或放弃排号的排队号之间相差n个号时向所述用户端发送提醒信息，n≥1。

【技术特征摘要】
1.一种排队方法，其特征在于该方法包括以下步骤 接收用户端的排号请求； 生成排队号并将该排队号发送给服务端和用户端； 当用户端的排队号与当前已经接受了服务或过号或放弃排号的排队号之间相差η个号时向所述用户端发送提醒信息，η > I。2.根据权利要求I所述的排队方法，其特征在于接收用户端的排号请求的同时接收排号请求的关联信息并验证所述关联信息； 所述关联信息为手机号、用户端的设备号、或用户端的设备号和用户端的位置信息。3.根据权利要求I或2所述的排队方法，其特征在于服务端接收用户端取消排号的请求； 将欲取消的排队号发送给服务端进行验证； 当所述排队号确实为本排队系统的排队号时，修改相应用户端和服务端的该用户的排队号状态为已取消； 所述本排队系统为提供对应服务的排队系统。4.根据权利要求I或2所述的排队方法，其特征在于当服务进行到相应排队号，但该相应用户未及时接受服务时，向服务端发送超时跳过请求，同时将该相应排队号发送给服务端进行验证； 当该相应排队号确实为本排队系统的排队号时，修改服务端的该用户的排队号状态为已超时； 所述本排队系统为提供对应服务的排队系统。5.根据权利要求I或2所述的排队方法，其特征在于当用户...

【专利技术属性】
技术研发人员：孙永梅，
申请(专利权)人：孙永梅，
类型：发明
国别省市：