一种新型预约排队叫号管理系统技术方案

本实用新型专利技术涉及一种新型预约排队叫号管理系统，包括总服务器，总服务器用于执行预约登记和报到分诊的数据汇集与总控，总服务器分别与门诊预约与叫号服务器、住院预约与叫号服务器、门诊病人分诊排队显示屏、住院病人分诊排队显示屏相连接。该新型预约排队叫号管理系统能明显减少患者候诊时间，减少候诊区患者人数，形成一个宁静祥和的就医环境。分类检查，信息透明，减少医患纠纷。计算机控制，也可减少排队顺序差错。总之，可提高患者满意度，提升医院的社会满意度。

A new appointment queuing management system

The utility model relates to a reservation queuing management system, including server, server for performing total registration, registration of triage data collection and control, general outpatient appointment and queuing server and server, server, and a hospital appointment outpatient patient queuing display, patients queuing display connected. The new appointment queuing management system can significantly reduce the waiting time of patients, reduce the number of patients waiting area, the formation of a peaceful environment for medical treatment. Classified inspection, information transparency, reduce medical disputes. Computer control, but also reduce the queuing error. In short, can improve patient satisfaction, improve hospital social satisfaction.

【技术实现步骤摘要】

本技术属于医药领域，尤其涉及一种新型预约排队叫号管理系统。
技术介绍
随着医疗科技的发展，以超声检查为代表的医技检查已扮演了举足轻重的作用，完整而流畅的超声科预约、分诊、就诊流程已成为每一个医院超声科的追求。然而，由于超声检查自身的特点，以及一些客观环境因素的制约，目前国内多数医院超声科在流程控制上都存在着或多或少的问题：①在医院超声科，超声检查时间短，检查后立即书写、发布检查报告，但病人排队、等候的时间相对很长。对每位进行超声检查的患者个人而言，大多数时间耽搁在排队、候诊上；②目前我国多数大医院超声科的患者多，多数患者在科室开诊前就蜂拥而至“抢号”，以便能取到前面的“号”，造成秩序上的混乱；③不少超声检查项目需要进行检查前准备，如空腹、憋尿等。长期等待，令患者身体极度不适，极易造成情绪上的不安定因素，进而引发医患纠纷和矛盾。很多医院为了解决这些问题，采取引入类似于银行的排队叫号系统，以改善这一现状，但收效甚微，这主要是因为：①传统的排号系统没有很好地处理好“预约”问题，往往把患者“预约”到某天，到那一天时再“排队”，等候叫号检查，因此无法克服多数就诊患者在科室开诊前就蜂拥而至，造成秩序上混乱的现象；②由于多数患者会早早到超声科室“排号”，希望早点检查，因此对整个患者人群来讲，这些系统无法克服患者等候时间长的问题；③传统的排队叫号系统无法与超声科的医学专业特点进行紧密耦合，仅仅是一个排队功能的嵌套，忽视了检查分类处理，因为，患者可能仅需要进行一个类型的超声检查，也可能进行多个类型的超声检查项目，导致其可用性降低。
技术实现思路
本技术为解决公知技术中存在的现有的叫号机无法将门诊/住院超声检查预约、分诊与检查进行区别无法将超声检查类别、预约分诊、排队、报到有机地结合，无法实现自助报道的问题而提供一种结构简单、安装使用方便、提高工作效率的新型预约排队叫号管理系统。本技术为解决公知技术中存在的技术问题所采取的技术方案是：该新型预约排队叫号管理系统包括：用于执行预约登记、分诊排号、患者报道的数据汇集与总控的总服务器；与总服务器相连接，放置在超声科门诊病人预约台上，用于执行预约登记、呼叫病人的语音消息朗读的门诊预约与叫号服务器；与总服务器相连接，放置在超声科病房病人预约台上，用于执行预约登记、呼叫病人的语音消息朗读的住院预约与叫号服务器；与总服务器相连接，放置在门诊候诊区，用于显示门诊患者各类超声检查类别、队列，按顺序显示各队列所有已经报到患者号的门诊病人分诊排队显示屏；与门诊病人分诊排队显示屏相连接，位于门诊候诊区，用于病人自行排队报到的门诊病人自助报到终端；与总服务器相连接，放置在病房候诊区，用于显示住院患者各类超声检查类别、队列，按顺序显示各队列所有已经报到患者号的住院病人分诊排队显示屏；与住院病人分诊排队显示屏相连接，位于病房候诊区，用于病人自行排队报到住院病人自助报到终端；与门诊病人分诊排队显示屏相连接，用于将各门诊病人叫号终端并联并连接到门诊预约与叫号服务器的门诊叫号终端交换机；与门诊叫号终端交换机相连接，位于门诊区的各个诊室，由检查医生控制，通过发送语音消息和患者基本信息消息两组指令至对应的门诊预约与叫号服务器，承担呼叫职能的门诊病人叫号终端；与住院病人分诊排队显示屏相连接，用于将各病房病人叫号终端并联并相连到住院预约与叫号服务器的住院叫号终端交换机；与住院叫号终端交换机相连接，位于病房诊区各个诊室，由检查医生控制，通过发送语音消息和患者基本信息消息两组指令至对应的病房预约与叫号服务器，承担呼叫职能的病房病人叫号终端。一种安装有所述的新型预约排队叫号管理系统的医院用叫号机，所述的医院用叫号机中安装有该新型预约排队叫号管理系统。一种安装有所述的新型预约排队叫号管理系统的体检仪，所述的体检仪中安装有该新型预约排队叫号管理系统。本技术具有的优点和积极效果是：该新型预约排队叫号管理系统能明显减少患者候诊时间，减少候诊区患者人数，形成一个宁静祥和的就医环境。分类检查，信息透明，减少医患纠纷。计算机控制，也可减少排队顺序差错。总之，可提高患者满意度，提升医院的社会满意度。还可将该新型预约排队叫号管理系统安装在医院用叫号机中和体检仪中。附图说明图1是本技术实施例提供的新型预约排队叫号管理系统的结构示意图；图中：1、总服务器；2、门诊预约与叫号服务器；3、住院预约与叫号服务器；4、门诊病人分诊排队显示屏；5、住院病人分诊排队显示屏；6、门诊病人自助报到终端；7、住院病人自助报到终端；8、门诊叫号终端交换机；9、住院叫号终端交换机；10、门诊病人叫号终端；11、病房病人叫号终端。具体实施方式为能进一步了解本技术的
技术实现思路
、特点及功效，兹例举以下实施例，并配合附图详细说明如下。下面结合图1对本技术的结构作详细的描述。总服务器1主要执行预约登记、分诊排号、患者报道的数据汇集与总控；门诊预约与叫号服务器2放置在超声科门诊病人预约台，与位于门诊候诊区的门诊病人分诊排队显示屏4相连接，用于执行预约登记、呼叫病人的语音消息朗读以及报到病人的显示，并可兼顾人工报到职能；门诊病人自助报到终端6位于门诊候诊区，用于病人自行排队报到。门诊病人叫号终端10连接门诊叫号终端交换机8，门诊病人叫号终端10位于门诊区的各个诊室，由检查医生控制，通过发送语音消息和患者基本信息消息两组指令至对应的门诊预约与叫号服务器2，承担呼叫职能；住院预约与叫号服务器3放置在超声科病房病人预约台，与位于病房候诊区的住院病人分诊排队显示屏5相连接，用于执行预约登记、呼叫病人的语音消息朗读以及报到病人的显示，并可兼顾人工报道职能；住院病人自助报到终端7位于病房候诊区，用于病人自行排队报到。病房病人叫号终端11连接住院叫号终端交换机9，病房病人叫号终端11位于病房诊区各个诊室，由检查医生控制，通过发送语音消息和患者基本信息消息两组指令至对应的住院预约与叫号服务器3，承担呼叫职能；从流程功能上来看，这套系统的工作方式为：①病人获得医生开的超声申请单并缴费后，持超声申请单到超声预约台，登记员根据患者的检查部位，检查类别，在对应的预约与叫号服务器上进行预约登记，生成预约条，上有检查日期、“排号”及建议的“候诊时间段”，打印预约条，交付病人；②检查当日，病人凭借此预约单，到达自助报到报道终端进行扫码，完成报道，候诊叫号检查，病人的信息在分诊排号显示屏上呈现，用于告知病人自己的等候序列、在队列中的位置（前后患者量等）。同时在各检查室的叫号终端也会收到病人的排队情况，检查医师根据实际情况，操纵该叫号终端呼叫病人进行检查。门诊及病房均可以按照上述方式进行工作。有些医院有HIS系统，则对于住院病人，按照下面流程进行：在住院医师下达检查医嘱后，患者预约信息自动传到超声科，超声科进行预约分诊排号，病房的医生工作站即显示患者预约信息，打印超声申请单，则预约信息（检查日期、“排号”及建议的“候诊时间段”等）即打印在超声申请单上；报道排队叫号等同上；不同之处在于，打印报告时即实现患者计价。该系统相比于之前已有的系统，主要在以下方面做出了优化：首先，这套系统贴合超声科工作实际，并非简单的分诊叫号，而是将预约、分诊、排号、报道、叫号进行了整合，并将超声检本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种新型预约排队叫号管理系统，其特征在于，该新型预约排队叫号管理系统包括：用于执行预约登记、分诊排号、患者报道的数据汇集与总控的总服务器；与总服务器相连接，放置在超声科门诊病人预约台上，用于执行预约登记、呼叫病人的语音消息朗读的门诊预约与叫号服务器；与总服务器相连接，放置在超声科病房病人预约台上，用于执行预约登记、呼叫病人的语音消息朗读的住院预约与叫号服务器；与总服务器相连接，放置在门诊候诊区，用于显示门诊患者各类超声检查类别、队列，按顺序显示各队列所有已经报到患者号的门诊病人分诊排队显示屏；与门诊病人分诊排队显示屏相连接，位于门诊候诊区，用于病人自行排队报到的门诊病人自助报到终端；与总服务器相连接，放置在病房候诊区，用于显示住院患者各类超声检查类别、队列，按顺序显示各队列所有已经报到患者号的住院病人分诊排队显示屏；与住院病人分诊排队显示屏相连接，位于病房候诊区，用于病人自行排队报到住院病人自助报到终端；与门诊病人分诊排队显示屏相连接，用于将各门诊病人叫号终端并联并连接到门诊预约与叫号服务器的门诊叫号终端交换机；与门诊叫号终端交换机相连接，位于门诊区的各个诊室，由检查医生控制，通过发送语音消息和患者基本信息消息两组指令至对应的门诊预约与叫号服务器，承担呼叫职能的门诊病人叫号终端；与住院病人分诊排队显示屏相连接，用于将各病房病人叫号终端并联并相连到住院预约与叫号服务器的住院叫号终端交换机；与住院叫号终端交换机相连接，位于病房诊区各个诊室，由检查医生控制，通过发送语音消息和患者基本信息消息两组指令至对应的病房预约与叫号服务器，承担呼叫职能的病房病人叫号终端。...

【技术特征摘要】
1.一种新型预约排队叫号管理系统，其特征在于，该新型预约排队叫号管理系统包括：用于执行预约登记、分诊排号、患者报道的数据汇集与总控的总服务器；与总服务器相连接，放置在超声科门诊病人预约台上，用于执行预约登记、呼叫病人的语音消息朗读的门诊预约与叫号服务器；与总服务器相连接，放置在超声科病房病人预约台上，用于执行预约登记、呼叫病人的语音消息朗读的住院预约与叫号服务器；与总服务器相连接，放置在门诊候诊区，用于显示门诊患者各类超声检查类别、队列，按顺序显示各队列所有已经报到患者号的门诊病人分诊排队显示屏；与门诊病人分诊排队显示屏相连接，位于门诊候诊区，用于病人自行排队报到的门诊病人自助报到终端；与总服务器相连接，放置在病房候诊区，用于显示住院患者各类超声检查类别、队列，按顺序显示各队列所有已经报到患者号的住院病人分诊排队显示屏；与住院病人分诊排队显示屏相连接，位于病房候诊区，用于病人自行排队报到住院病人自助报到终端；与...

【专利技术属性】
技术研发人员：温朝阳，冷金昌，晁勇，傅先水，李振彩，鹏坤，帅万钧，
申请(专利权)人：中国人民解放军总医院第一附属医院，
类型：新型
国别省市：北京;11