【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及排队管理
,具体而言,涉及一种多功能排队叫号系统。
技术介绍
随着技术的发展,各个场所对人们在办理各种业务时的排队管理也越来越深入和全面,比如在银行、移动营业厅等场所,一般都会设置有不同的业务办理区域,在每个业务办理区域顾客进行取号排队,为提高排队效率和维护良好的秩序,现有技术中的排队管理系统都是由服务器、取号机、叫号机以及语音播报器组成,需要办理业务的人员进行取号得到排队流水号,柜员使用叫号机按照先后顺序进行叫号,最终语音播报器播报叫号的内容进而完成呼叫顾客到柜台或者窗口进行业务办理,但是现有的业务办理过程中会需要业务办理人员准备多种办理业务所需的材料,比如身份证等,顾客往往是通过询问工作人员得知所需要携带的材料,在排队一段时间后到达窗口办理业务过程中发现材料没有带齐时,就会中止业务办理,进而浪费了时间,降低了效率。
技术实现思路
有鉴于此,本专利技术实施例的目的在于提供一种多功能排队叫号系统,以达到进一步提高排队的效率。为达到上述目的,本专利技术实施例公开的技术方案如下:一种多功能排队叫号系统,包括:服务器、取号终端、叫号终端和语音播报器,所述取号终端、叫号终端以及语音播报器均与所述服务器相连接;所述取号终端用于根据顾客的业务办理请求生成排队流水号,调取并打印业务办理所需要的材料列表,对于材料列表中包含有身份证的业务办理项目,在客户的请求 ...
【技术保护点】
一种多功能排队叫号系统,其特征在于,包括:服务器、取号终端、叫号终端和语音播报器,所述取号终端、叫号终端以及语音播报器均与所述服务器相连接;所述取号终端用于根据顾客的业务办理请求生成排队流水号,调取并打印业务办理所需要的材料列表,对于材料列表中包含有身份证的业务办理项目,在客户的请求下自动读取身份证信息,并将所述身份证信息和所述排队流水号发送至所述服务器;所述服务器将接收到的所述排队流水号按照业务内容和时间顺序生成排队流水号列表,并响应于所述叫号终端的请求将相应的排队流水号发送至语音播报器进行播叫顾客,所述服务器还将对应的身份证信息发送至业务办理终端。
【技术特征摘要】
1.一种多功能排队叫号系统,其特征在于,包括:服务器、
取号终端、叫号终端和语音播报器,所述取号终端、叫号终端以及
语音播报器均与所述服务器相连接;
所述取号终端用于根据顾客的业务办理请求生成排队流水号,
调取并打印业务办理所需要的材料列表,对于材料列表中包含有身
份证的业务办理项目,在客户的请求下自动读取身份证信息,并将
所述身份证信息和所述排队流水号发送至所述服务器;
所述服务器将接收到的所述排队流水号按照业务内容和时间顺
序生成排队流水号列表,并响应于所述叫号终端的请求将相应的排
队流水号发送至语音播报器进行播叫顾客,所述服务器还将对应的
身份证信息发送至业务办理终端。
2.根据权利要求1所述的多功能排队叫号系统,其特征在于,
所述取号终端还用于在调取并打印业务办理所需要的材料列表后,
询问顾客是否带齐材料,如果否,则废弃所述排队流水号。
3.根据权利要求1所述的多功能排队叫号系统,其特征在于,
还包括:显示终端;
所述显示终端包括:平板电脑PAD和LCD显示器;
所述平板电脑PAD和所述LCD显示器均与所述服务器进行通
讯连接,所述平板电脑PAD用于顾客对其接受的服务内容进行分等
级评价;
所述平板电脑PAD和LCD显示器还用于进行多媒体数据的显
示与播放以及响应于叫号终端的操作显示正在进行业务办理的顾客
排队流水号和待进行业务办理的顾客排队流水号。
4.根据权利要求1~3任一所述的多功能排队叫号系统,其特
征在于,还包括大堂经理叫号终端,所述大堂经理叫号终端与所述
取号终端通过无线连接的方式进行数据通讯;
所述取号终端还用于每间隔预设时间统计每项业务的顾客取号
数量,并将所述取号数量发送至所述大堂经理叫号终端。
5.根据权利要求4所述的多功能排队叫号系统,其特征在于,
所述叫号终端用于当接收到工作人员提供的排队流水号和所述排队
流水号对应的业务内容时,向所述服务器发送叫号转移指令,所述
叫号转移指令包含业务内容和排队流水号;
所述服务器用于在接...
【专利技术属性】
技术研发人员:王晓东,陆慧江,
申请(专利权)人:苏州工业园区东诚智能网络技术有限公司,
类型:发明
国别省市:江苏;32
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