一种实现智能应答的方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种实现智能应答的方法及系统，该方法包括：当用户终端从非ＯＴＡ３？ＳＩＭ卡更换为ＯＴＡ３卡时，当所述ＳＩＭ卡在ＯＴＡ管理平台注册成功后，ＯＴＡ管理平台将注册信息发送至智能应答平台；智能应答平台接收到所述注册信息后，向所述ＳＩＭ卡发送检测该ＳＩＭ卡是否有智能应答业务菜单的查询信息；智能应答平台接收到ＳＩＭ卡返回的查询结果后，根据该查询结果确定该ＳＩＭ卡上是否有智能应答菜单，如果没有，则通过ＯＴＡ管理平台向该ＳＩＭ卡推送智能应答菜单，在推送成功后通过ＯＴＡ管理平台激活该ＳＩＭ卡菜单功能智能应答菜单，实现ＳＩＭ卡菜单方式的智能应答。应用本发明专利技术实施例提供的方法及系统能够实现用户换卡时，同时更换适合的智能应答方式。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种实现智能应答的方法及系统。
技术介绍
智能应答是当手机用户因不方便接听电话(如开会、开车时)而挂断来电时，系统 为主叫方播放告知主叫自己所处的状态的个性化语音信息服务。 实现原理是用户开通该业务后，由运营商计费系统自动设置遇忙呼转至智能应 答平台，用户拒接后，来电将转移到智能应答平台，平台判断该用户为智能应答用户后，即 可向用户下发USSD(Unstructured Supplementary ServiceData、非结构化补充数据业务) 菜单(或由SIM卡弹出菜单)，待用户选择某个状态后，平台即自动播放用户选择的提示音。 实现挂机弹出菜单有两种方式，即USSD菜单方式和SIM卡菜单方式。 USSD方式采用USSD下发方式也可实现即时智能应答的菜单选择，这样基本上 客户使用菜单方式不再受终端或卡的限制。采用USSD方式的技术条件是智能应答平台与 USSD中心相连。 SIM卡方式在SM卡中预置支持智能应答菜单、且需SM卡在挂机时能触发 该菜单弹出，但部分手机不支持SIM卡触发菜单(因这些手机未完全按GSM规范制作)， 0TA3 (Over-the-Air Technology、空中下载技术)卡可支持这种菜单(0TA2、0TA1及非OTA 卡均不支持这种菜单)。 USSD方式的智能应答菜单缺点是用户挂机后菜单弹出速度慢(3-5秒)，且每次挂 机USSD下发菜单需占用GSM网络的SDCCH信道30秒左右的时间，这样一旦某个小区信道 忙，智能应答用户的挂机就会影响其他用户发送短信和拨打、接听电话，对信令信道的占用 是一个很大的问题，但因90%以上的手机支持USSD方式且无需换卡，所以USSD方式是智能 应答业务开展2-3年内的主要方式。 SIM卡菜单方式虽然用户挂机后菜单弹出速度快(1秒)，且无需占用USSD信道， 对信令信道压力小，但目前普遍使用的0TA2-SIM卡不支持拒接电话后的智能应答菜单的 弹出。随着SIM卡技术的发展，0TA3卡取代现在使用的0TA2卡是必然的趋势，现有技术中 如果用户换卡(非0TA3卡换成0TA3或者0TA3换成0TA1、2)，则用户需到营业厅或发送特 定短信激活OTA菜单，即需用户手工激活菜单，上述问题使得SIM卡的业务继承性差，并会 导致现有资源的浪费。
技术实现思路
本专利技术提供一种智能应答的方法及系统，用于实现智能应答业务菜单显示方式随 SIM卡的更换而自动切换的目的。 —种实现智能应答的方法，当用户终端在非结构化补充数据业务USSD菜单方式 的智能应答业务注册成功后，换用支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡时，该方法包括 当所述SM卡在OTA管理平台注册成功后，OTA管理平台将注册信息发送至智能应答平台； 智能应答平台接收到所述注册信息后，向所述SIM卡发送检测该SIM卡是否有智 能应答业务菜单的查询信息； 智能应答平台接收到SIM卡返回的查询结果后，根据该查询结果确定该SIM卡上 是否有智能应答菜单，如果有则通过OTA管理平台激活该SIM卡智能应答菜单；如果没有， 则通过OTA管理平台向该SIM卡推送智能应答菜单，在推送成功后通过OTA管理平台激活 该SIM卡菜单功能智能应答菜单，实现SIM卡菜单方式的智能应答。 —种实现智能应答的方法，当用户终端将支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡 换成不支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡时，该方法包括所述不支持卡菜单方式智能应答业务的SM卡(0TA1或0TA2卡)向OTA管理平台发送注册信息，在注册成功后，OTA管理平台将注册信息发送至智能应答平台； 智能应答平台将该用户终端的智能应答方式修改为非结构化补充数据业务USSD菜单下发方式。 —种实现智能应答的系统，包括SIM卡、OTA管理平台和智能应答平台 SIM卡，用于向OTA管理平台发送注册信息； OTA管理平台，用于当所述SM卡从不支持卡菜单方式智能应答业务的SM卡更换 成支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡或从支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡换成 0TA1或0TA2卡时，将更换后SIM卡发送来的注册信息发送至智能应答平台； 智能应答平台，用于在接收到所述注册信息后，向所述SIM卡发送检测该SIM卡是 否有智能应答业务菜单的查询信息；并在接收到SIM卡返回的查询结果后，根据该查询结 果确定该SM卡上是否有智能应答菜单，如果有则通过OTA管理平台激活该SIM卡菜单功 能智能应答菜单；如果没有，则通过OTA管理平台向该SIM卡推送智能应答菜单，在推送成 功后通过OTA管理平台激活该SIM卡菜单功能智能应答菜单，实现SIM卡菜单方式的智能 应答。 —种实现智能应答的系统，包括SIM卡、OTA管理平台和智能应答平台 SIM卡，用于向OTA管理平台发送注册信息； OTA管理平台，用于当用户终端将支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡更换成 不支持卡菜单方式智能应答业务的S頂卡(指0TA1或0TA2卡)时，接收更换后SIM卡发 送来的注册信息，在注册成功后，将该注册信息发送至智能应答平台； 智能应答平台，用于将该用户终端的智能应答方式修改为非结构化补充数据业务 USSD菜单下发方式。 本专利技术实施例所提供的方法和系统，在用户换卡时智能应答平台和OTA管理平台 自动将智能应答的方式在卡菜单方式和USSD方式之间切换。附图说明 图1本专利技术实施例( 一 ) 一种实现智能应答的方法的流程图； 图2本专利技术实施例(二 ) 一种实现智能应答的方法的流程图； 图3本专利技术实施例一种实现智能应答的装置的结构图。具体实施例方式为了解决现有技术中存在的问题，本专利技术实施提供一种实现智能应答的方法及系 统，下面结合说明书附图对本专利技术的具体实施方式进行详细说明。 实施例l，本专利技术实施例一种实现智能应答的方法，当用户终端是从不支持SIM卡 菜单方式智能应答业务的SIM卡换成支持卡菜单方式智能业务的SIM卡(0TA3卡)时，因 为到2009年市场上几乎已经没有非OTA卡或0TA1卡出售了 ，所以在本实施例中以0TA2卡 和0TA3卡之间的转换为例进行详细的说明，本专利技术实施例详细实施方案如图1所示包括 步骤101、当所述SM卡在OTA管理平台注册成功后，OTA管理平台将注册信息发 送至智能应答平台； 当用户将0TA2更换成0TA3卡后，如用户点击了该卡的0级菜单则0TA3卡自动向 0TA3管理平台发送注册信息，并且该OTA管理平台保存该用户的注册信息； 通知智能应答平台所述用户从0TA2卡换为0TA3卡，则该OTA管理平台还将用户 的注册信息发送至智能应答平台。 步骤102、智能应答平台接收到所述注册信息后，向所述SIM卡发送检测该SIM卡 是否有智能应答业务菜单的查询信息； 步骤103、智能应答平台接收到SIM卡返回的查询结果后，根据该查询结果确定该 SIM卡上是否有智能应答菜单，如果没有，则转入步骤104，若有，则转入步骤105 ; 步骤104、通过OTA管理平台向该SM卡推送智能应答菜单，所述智能应答菜单推 送成功后，转入步骤105 ; 步骤105，智能应答平台通过OTA管理平台激活该SIM卡菜单功能智能应答菜单， 实现SIM卡菜单方式的智能本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种实现智能应答的方法，当用户终端在非结构化补充数据业务ＵＳＳＤ菜单方式的智能应答业务注册成功后，换用支持卡菜单方式智能应答业务的ＳＩＭ卡时，其特征在于，该方法包括：当所述ＳＩＭ卡在空中下载技术ＯＴＡ管理平台注册成功后，ＯＴＡ管理平台将注册信息发送至智能应答平台；智能应答平台接收到所述注册信息后，向所述ＳＩＭ卡发送检测该ＳＩＭ卡是否有智能应答业务菜单的查询信息；智能应答平台接收到ＳＩＭ卡返回的查询结果后，根据该查询结果确定该ＳＩＭ卡上是否有智能应答菜单，如果有则通过ＯＴＡ管理平台激活该ＳＩＭ卡的智能应答菜单；如果没有，则通过ＯＴＡ管理平台向该ＳＩＭ卡推送智能应答菜单，在推送成功后通过ＯＴＡ管理平台激活该ＳＩＭ卡菜单功能智能应答菜单，实现ＳＩＭ卡菜单方式的智能应答。

【技术特征摘要】
一种实现智能应答的方法，当用户终端在非结构化补充数据业务USSD菜单方式的智能应答业务注册成功后，换用支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡时，其特征在于，该方法包括当所述SIM卡在空中下载技术OTA管理平台注册成功后，OTA管理平台将注册信息发送至智能应答平台；智能应答平台接收到所述注册信息后，向所述SIM卡发送检测该SIM卡是否有智能应答业务菜单的查询信息；智能应答平台接收到SIM卡返回的查询结果后，根据该查询结果确定该SIM卡上是否有智能应答菜单，如果有则通过OTA管理平台激活该SIM卡的智能应答菜单；如果没有，则通过OTA管理平台向该SIM卡推送智能应答菜单，在推送成功后通过OTA管理平台激活该SIM卡菜单功能智能应答菜单，实现SIM卡菜单方式的智能应答。2. 如权利要求l所述的方法，其特征在于，所述实现通过SIM卡菜单方式的智能应答之 后，进一步包括，停止该用户终端的USSD智能应答菜单的下发。3. 如权利要求l所述的方法，其特征在于，所述实现通过SIM卡菜单方式的智能应答之 后，进一步包括当所述用户终端换用不支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡时，该SIM卡向OTA管 理平台发送注册信息，在注册成功后，OTA管理平台将注册信息发送至智能应答平台； 智能应答平台将该用户终端的智能应答方式修改为USSD菜单下发方式。4. 如权利要求l所述的方法，其特征在于，所述实现通过SIM卡菜单方式的智能应答之 后，进一步包括该SIM卡的智能应答菜单包括次级菜单，用户终端通过该次级菜单选择智能应答的预 设提示音。5. —种实现智能应答的方法，当用户终端将支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡换 成不支持卡菜单方式智能应答业务的SM卡时，其特征在于，该方法包括所述不支持卡菜单方式智能应答业务的SIM卡向OTA管理平台发送注册信息，在注册 成功后，OTA管理平台将注册信息发送至智能应答平台；智能应答平台将该用户终端的智能应答方式修改为非结构化补充数据业务USSD菜单 下发方式。6. 如权利要求5所述的方法，其特...

【专利技术属性】
技术研发人员：李本亮，
申请(专利权)人：中国移动通信集团北京有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]