一种通信处理方法及智能应答平台技术

本发明专利技术提供一种通信处理方法及智能应答平台，该通信处理方法用于一能够提供一智能业务的智能应答平台，包括：智能应答平台接收被叫终端所在交换机转移过来的所述呼叫；智能应答平台向被叫终端下发一菜单，所述菜单中记录了多个选项；不同选项对应于预先存储的不同的提示音；智能应答平台接收被叫终端返回的被叫用户根据所述菜单选择的选项；智能应答平台从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音；智能应答平台通过通信网络向主叫终端播放所述提示音，通过提示音将被叫用户拒绝呼叫的理由通知给主叫用户。本发明专利技术使得被叫用户在某些特定的场合能够及时告知主叫用户无法接听电话的原因，满足了用户需求，提高了用户体验。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信技术，特别是ー种通信处理方法及智能应答平台。
技术介绍
移动通信終端已经进入了普通人的生活，成为普通人生活中不可缺少的部分。移动通信終端使得用户可以利用移动通信网络随时随地的通话，大大方便了用户的通信需求。但专利技术人在实现本专利技术实施例的过程中发现，现有技术的移动通信方式至少存在如下缺点 当用户在某些特殊场合，如开车时，如果对方呼叫用户，如果用户此时接听电话是非常危险的事情，容易发生交通事故，但如果不接听，又会导致主叫用户可能持续呼叫，浪费有限的通信资源。目前的移动小秘书ー类的服务能够部分解决上述问题，但通过移动小秘书类似的业务主叫仅仅能够知道被叫当前有事情不能接听电话，但至于是何种事情无法得知，而且对所有的用户都是统ー的回复，缺乏灵活性。
技术实现思路
本专利技术的目的是提供ー种通信处理方法及智能应答平台，使得被叫用户在某些特定的场合能够及时告知主叫用户无法接听电话的原因，满足用户需求，提高用户体验。为了实现上述目的，本专利技术实施例提供了 ー种通信处理方法，用于一能够提供一智能业务的智能应答平台，所述通信处理方法包括在由一王叫终端发起的呼叫被签约了所述智能业务的被叫终端拒绝后，智能应答平台接收被叫終端所在交換机转移过来的所述呼叫；智能应答平台向被叫終端下发一菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的选项；不同选项对应于预先存储的不同的提示音；智能应答平台接收被叫終端返回的被叫用户根据所述菜单选择的选项；智能应答平台从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音；智能应答平台通过通信网络向所述主叫终端播放所述提示音，通过所述提示音将被叫用户拒绝所述呼叫的理由通知给主叫用户。上述的通信处理方法，其中，所述智能应答平台与所述被叫終端通过USSD非结构化补充数据业务方式交互。上述的通信处理方法，其中，还包括智能应答平台在所述提示音播放完毕后，结束与主叫终端的通话。上述的通信处理方法，其中，还包括智能应答平台在所述提示音播放完毕后，构建ー包括提示音的播放结果的第一短消息；智能应答平台通过通信网络将所 述第一短消息发送到所述被叫終端。上述的通信处理方法，其中，在所述提示音播放失败时，所述通信处理方法还包括智能应答平台构建ー包括所述被叫用户拒绝所述呼叫的理由的第二短消息；智能应答平台通过通信网络将所述第二短消息发送到所述主叫終端。上述的通信处理方法，其中，在播放所述提示音前，所述通信处理方法还包括智能应答平台通过通信网络向所述主叫终端播放预设固定音乐文件，直至智能应答平台选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音并播放或主叫终端挂机。上述的通信处理方法，其中，智能应答平台向被叫终端下发的菜单中，被被叫用户选择的次数越多的选项在菜单中的位置越靠前。上述的通信处理方法，其中，还包括智能应答平台在本次业务处理完毕后，向被叫終端下发ー时间设置菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的时间选项；不同选项对应于被叫用户根据所述菜单选择的选项的不同持续作用时间；在用户选择的持续作用时间内，智能应答平台接收到被叫終端所在交換机转移过来的呼叫时，直接播放所述被叫用户选择的选项对应的提示音。为了实现上述目的，本专利技术实施例还提供了ー种智能应答平台，用于提供一智能业务，所述智能应答平台包括呼叫接收模块，用于在由一主叫终端发起的呼叫被签约了所述智能业务的被叫终端拒绝后，接收被叫终端所在交换机转移过来的所述呼叫；第一菜单下发模块，用于向被叫終端下发一菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的选项；不同选项对应于预先存储的不同的提示音；选项接收模块，用于接收被叫終端返回的被叫用户根据所述菜单选择的选项；提示音选择模块，用于从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提不首；播放模块，用于通过通信网络向所述主叫终端播放所述提示音，通过所述提示音将被叫用户拒绝所述呼叫的理由通知给主叫用户。上述的智能应答平台，其中，所述智能应答平台与所述被叫終端通过USSD非结构化补充数据业务方式交互。上述的智能应答平台，其中，还包括第一短消息构建模块，用于在所述提不音播放完毕后，构建ー包括提不音的播放结果的第一短消息；短消息发送模块，用于通过通信网络将所述第一短消息发送到所述被叫終端。上述的智能应答平台，其中，在所述提示音播放失败时，所述智能应答平台还包括第二短消息构建模块，智能应答平台构建ー包括所述被叫用户拒绝所述呼叫的理由的第二短消息；第二短消息发送模块，用于通过通信网络将所述第二短消息发送到所述主叫终端。上述的智能应答平台，其中，智能应答平台向被叫终端下发的菜单中，被被叫用户选择的次数越多的选项在菜单中的位置越靠前。上述的 智能应答平台，其中，还包括第二菜单下发模块，用于智能应答平台在本次业务处理完毕后，向被叫終端下发一时间设置菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的时间选项；不同选项对应于被叫用户根据所述菜单选择的选项的不同持续作用时间；在用户选择的持续作用时间内，呼叫接收模块接收到被叫终端所在交换机转移过来的呼叫时，所述播放模块用于直接播放所述被叫用户选择的选项对应的提示音。本专利技术实施例具有以下的有益效果本专利技术实施例的方法和装置中，在由一主叫终端发起的呼叫被呼转到智能应答平台后，智能应答平台向被叫終端下发一菜単，是被叫用户能够基于当前的实际情况选择对应的选项，而智能应答平台能够从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音，井向主叫终端播放所述提示音，通过所述提示音将被叫用户拒绝所述呼叫的理由通知给主叫用户。因此，本专利技术实施例不但能够通知主叫被叫不能接听电话，同时还能将被叫为什么不能接听电话的原因告诉被叫，而由于该原因是根据被叫用户选择而确定的，所以更加具有实时性，同时，使得被叫用户能够根据主叫的不同而选择不同的提示音，使用更加灵活。而主叫用户没有收听时，一个是会向被叫返回该信息，同时还会以短消息方式通知主叫用户，保证了主被叫之间的信息的及时传递。附图说明图I为本专利技术实施例的通信处理方法的流程示意图；图2为本专利技术实施例的通信处理方法下发的菜单的示意图；图3为本专利技术实施例的通信处理方法的ー个具体处理流程的示意图。具体实施例方式本专利技术实施例的通信处理方法及智能应答平台中，在主叫用户拒绝来电后，向被叫终端播放所述提示音，将主叫用户拒绝所述呼叫的理由通知给被叫用户，使得主叫用户在某些特定的场合能够及时告知被叫用户无法接听电话的原因，满足用户需求，提高用户体验。如图I所示，本专利技术实施例的通信处理方法，用于一能够提供一智能业务的智能应答平台，所述通信处理方法包括步骤11，在由一主叫终端发起的呼叫被签约了所述智能业务的被叫終端拒绝后，智能应答平台接收被叫終端所在交換机转移过来的所述呼叫；步骤12，智能应答平台向被叫終端下发一菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的选项，不同选项对应于预先存储的不同的提示音；步骤13，智能应答平台接收被叫終端返回的被叫用户根据所述菜单选择的选项；步骤14，智能应答平台从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提不首；步骤15，智能应答平台通过通信网络向所述主叫终端播放所述提示音，通过所述提示音将被叫用户拒绝所述呼叫的理由通知给主叫用户。本专利技术实施例中，首先应该设置一提本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.ー种通信处理方法，用于一能够提供一智能业务的智能应答平台，其特征在于，所述通信处理方法包括 在由一主叫终端发起的呼叫被签约了所述智能业务的被叫終端拒绝后，智能应答平台接收被叫终端所在交换机转移过来的所述呼叫； 智能应答平台向被叫終端下发一菜单，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的选项；不同选项对应于预先存储的不同的提示音； 智能应答平台接收被叫終端返回的被叫用户根据所述菜单选择的选项； 智能应答平台从预先存储的提示音中选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示曰； 智能应答平台通过通信网络向所述主叫终端播放所述提示音，通过所述提示音将被叫用户拒绝所述呼叫的理由通知给主叫用户。2.根据权利要求I所述的通信处理方法，其特征在于，所述智能应答平台与所述被叫終端通过USSD非结构化补充数据业务方式交互。3.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在于，还包括 智能应答平台在所述提示音播放完毕后，结束与主叫终端的通话。4.根据权利要求3所述的通信处理方法，其特征在于，还包括 智能应答平台在所述提示音播放完毕后，构建ー包括提示音的播放结果的第一短消息； 智能应答平台通过通信网络将所述第一短消息发送到所述被叫終端。5.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在于，在所述提示音播放失败时，所述通信处理方法还包括 智能应答平台构建ー包括所述被叫用户拒绝所述呼叫的理由的第二短消息； 智能应答平台通过通信网络将所述第二短消息发送到所述主叫終端。6.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在于，在播放所述提示音前，所述通信处理方法还包括 智能应答平台通过通信网络向所述主叫终端播放预设固定音乐文件，直至智能应答平台选择与所述被叫用户选择的选项对应的提示音并播放或主叫终端挂机。7.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在干，智能应答平台向被叫終端下发的菜单中，被被叫用户选择的次数越多的选项在菜单中的位置越靠前。8.根据权利要求2所述的通信处理方法，其特征在于，还包括 智能应答平台在本次业务处理完毕后，向被叫終端下发ー时间设置菜単，所述菜单中记录了多个供被叫用户选择的时间选项；不同选项对应于被叫用户根据所述菜单选择的选项的不同持续作用时间； 在用户选择...

【专利技术属性】
技术研发人员：蔡云，
申请(专利权)人：北京易信通联信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：