实现被叫用户智能应答主叫用户的系统和方法技术方案

一种实现被叫用户智能应答主叫用户的系统，该系统是在电信网络中增设一个彩铃提醒平台，当被叫用户不便接听电话而拒接时向被叫用户终端投递菜单，根据被叫用户的回复提示主叫用户，起到信息提示的作用。该业务平台结构简单、工作可靠，便于推广应用。本发明专利技术还基于该彩铃提醒平台，提供一种实现被叫用户智能应答主叫用户的方法，解决了目前被叫用户拒接后主叫无法方便的知道原因，并通过语音、短信、彩信等进行信息提示的技术空白，本发明专利技术解决了两方面难题，即一是保证了用户不会误操作取消业务，二是能够正确区分“用户拒接”和“用户网络忙”两种不同状态，提高了业务的精确度和用户体验。本发明专利技术给主被叫用户两方提供了有价值的信息和沟通上的便利，并增加了用户与通信网系统发生交互的几率，提高了运营商的增值业务创收率，对运营商和用户是个双赢的技术方案。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种实现被叫用户智能应答主叫用户的系统，包括由控制模块、信令模块、资源模块、交互式短信模块、数据库模块和门户网站ＰＯＲＴＡＬ模块等软件模块组成的彩铃提醒平台，其特征在于：对所述彩铃提醒平台进行了增强和扩展，具体为所述彩铃提醒平台能够在被叫用户拒接时向被叫终端投递菜单，供用户选择场景模式，并在投递菜单的基础上实现下述功能：　（１）在振铃阶段，被叫用户拒接后，系统向被叫移动终端提供情景提醒菜单，显示在被叫手机终端上供被叫用户选择，该多种情景提醒菜单可以由用户自定义，或由系统 提供默认菜单；　（２）当被叫用户对菜单做出选择后，系统向主叫移动终端提供表示被叫用户当前不同状态的提示语音；　（３）向主叫用户播放完提示音后，系统向主叫移动终端推送表明被叫用户状态的短信息。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：廖建新，王晶，王纯，李炜，卞烈鹏，曹鹏，宁艺，林建洪，张立杰，石峰，朱晓民，张磊，徐童，张乐剑，沈奇威，樊利民，程莉，
申请(专利权)人：杭州东信北邮信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：86[中国|杭州]