利用手机二维条形码的石油销售客户关系管理系统和方法技术方案

本发明专利技术涉及利用手机二维条形码的石油销售客户关系管理系统和方法。所述石油销售客户关系管理系统，包括客户服务中心控制的数据库服务器、应用服务器、ＷＥＢ服务器和管理终端，客户控制的用户手机，加油站控制的支付终端和服务终端。所述石油销售客户关系管理系统，包括步骤：Ｓ１．客户注册。Ｓ２．客户充值。Ｓ３．客户互联网联网支付。Ｓ４．客户移动通信网联网支付。Ｓ５．客户积分兑换。Ｓ６．客户账户管理。Ｓ７．联盟企业结算。本发明专利技术的有益效果是：本发明专利技术以手机二维条码作为信息传输和身份识别载体，移动手机作为工具，基于无线移动网络和物联网平台的石油销售客户关系管理系统和方法，客户只需携带移动手机即可完成整个石油销售管理过程，使用方便。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术属于石油销售
，尤其涉及一种以手机二维条码作为信息传输和身 份识别载体，移动手机作为工具，基于无线移动网络和物联网平台的石油销售客户关系管 理系统和方法。
技术介绍
二维条码(2-dimensional bar code)是用某种特定的几何图形按一定规律在平 面(二维方向上)分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用 构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何 形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处 理它具有条码技术的一些共性每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度； 具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化 等特点。二维条码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此能在很小的面积内表达 大量的信息。现有的石油销售客户关系管理系统和方法，主要是IC油卡管理系统和方法。IC油 卡包括客户携带的IC卡、油站或管理网点的读卡器、中心服务器构成，依托于互联网或者 局域网运行。按照如下方法操作，步骤包括Sl客户到管理网点登记注册，管理网点在数据库中，为客户建立账户，并发放IC 卡给客户。S2客户携带IC卡到管理网点冲值，管理网点通过读卡器向客户所持的IC卡上写 入充值信息，同时在数据库中更新客户账户余额。S3客户携带IC卡到油站点消费支付，油站如果网络通则执行S4，否则执行S5。S4.油站根据本次消费金额，从IC卡中扣除余额，同时扣除数据库中客户账户余 额和记录客户消费记录，完成交易。S5油站根据本次消费金额，从IC卡中扣除余额，同时在消费本地记录记录完成交易ο从上述过程可以看出，传统的基于IC卡的客户关系管理系统具有如下缺点.1、客户需要随声携带IC卡消费，操作不便，容易丢失。2、在互联网或者局域网不通的情况下，采用脱机消费记录模式，容易形成IC卡内 数据与数据库内数据不同步的情况，存在透支的可能性。3、只能依赖有线网络，不能依赖现在更广泛和方便的移动通信网络。4、客户IC卡遗失，挂失不能立即生效，中心服务器必须与油站至少进行一次数据 交换后才能准去计算客户余额，进行补卡业务。5、重新补卡后，客户必须到管理网点或者油站现场取回新卡，耽误客户时间。6、传统的IC卡系统没有实现联盟企业运维管理功能。
技术实现思路
本专利技术的目的是为了克服现有的石油销售客户关系管理系统和方法的不足，提供 了一种。为了实现本专利技术目的，本专利技术提供了利用手机二维条形码的石油销售客户关系管 理系统，包括客户服务中心控制的数据库服务器、应用服务器、WEB服务器和管理终端，客 户控制的用户手机，加油站控制的支付终端和服务终端；所述数据库服务器，用于安装平台 数据库系统，包括客户资料数据库、客户账户数据库，联盟企业数据库，客户消费记录数据 库、客户积分数据库、营销活动数据库，联盟企业结算数据库；所述应用服务器，包括短信和 彩信收发装置，用于与所述的数据库服务器连接，安装平台多种应用服务程序，包括通信服 务、二维条码生成服务、短信或彩信收发服务、业务逻辑服务；所述WEB服务器，用于安装平 台TOB软件和客户服务WAP站点，与所述的数据库服务器连接，为使用人员提供操作界面， 实现客户信息的集中管理、业务查询、数据统计分析功能；所述管理终端，用于通过互联网 与所述的应用服务器以及所述的WEB服务器连接，实现客户注册申请的审核和进行平台数 据查询分析、联盟企业运维管理、平台管理功能；所述支付终端，用于与所述的应用服务器 通过互联网络连接，采集客户手机上的二维护条码信息，完成客户消费记录的采集，并将采 集的信息通过应用服务器发送到数据库服务器存储；所述服务终端，用于通过互联网与所 述的WEB服务器连接，通过识别客户手机上的二维条码与所述的客户手机连接，实现客户 账户的充值和客户消费查询以及积分兑换功能。上述数据库服务器、应用服务器和TOB服务器之间通过以太网连接。上述数据库服务器、应用服务器和TOB服务器采用同一物理硬件服务器。上述支付终端和服务终端包括二维条形码采集装置和电脑。为了实现本专利技术目的，本专利技术提供了利用手机二维条形码的石油销售客户关系管 理方法，包括步骤S1.客户注册，该步骤又包括如下分步骤步骤S11.客户通过客户手机编辑申请短信内容到指定的电话号码；步骤S12.客户服务中心的应用服务器收到客户的申请短信后，在数据库服务器1 中的客户注册申请数据库中形成一条记录，并向客户服务中心的管理人员发送一条提醒短 消息；步骤S13.客户服务中心的管理人员通过客户服务中心的管理终端登录WEB服务 器，进入WEB服务器中的客户注册审批模块，对资料进行审批，如果通过客户服务中心的管 理人员的验证，执行步骤S14，否则执行步骤S18 ；步骤S14.管理终端向应用服务器发送注册审批成功指令；步骤S15.应用服务器收到注册成功指令后，调用应用服务器的条码服务程序，生 成客户身份识别二维条码；步骤S16.应用服务器的条码服务程序对客户身份识别二维条码进行加密并将其 以手机彩信的形式通过无线移动网络发送到客户手机；步骤S17:结束。S2.客户充值，该步骤又包括如下分步骤步骤S21.加油站的管理人员通过服务终端登录WEB服务器，进入充值界面；步骤S22.服务终端通过扫描装置扫描客户手机中的客户身份识别二维条码；步骤S23.服务终端解析客户身份识别二维条码中的信息，得到客户账户信息，通 过数据库服务器提取客户账户和客户资料信息； 步骤S24.加油站管理人员在充值界面录入实际的充值金额，服务终端向应用服 务器发送充值指令；步骤S25.应用服务器收到充值指令后，更新客户余额，如果，充值成功，执行步骤 S26，否则执行步骤S27 ；步骤S26.应用服务器向服务终端发送充值成功消息，执行步骤S28 ；步骤S27.应用服务器向服务终端发送充值失败消息，执行步骤S29 ；步骤S28.应用服务器短信服务程序向客户手机发送充值成功短信；步骤S29.结束。步骤S3.客户互联网联网支付，该步骤又包括如下分步骤步骤S31.加油站的操作人员通过支付终端，扫描客户手机上的客户身份识别二 维条码；步骤S32.支付终端解析客户身份识别二维条码中的信息，得到客户的账户信息；步骤S33.加油站的操作人员手工录入本次交易金额，并向应用服务器发送交易 结算指令和交易数据；步骤S34.应用服务器通信服务程序收到交易终端交易指令后，根据交易数据中 的客户账号在数据库服务器中获取客户账户余额；步骤S35.应用服务器将账户余额和交易金额进行对比，确定是客户账户余额是 否满足本次支付。如果满足，则执行步骤S36，否则执行步骤S38 ；步骤S36.应用服务器根据本次消费金额，在数据库服务器中记录客户消费记录， 减少客户账户余额，按照积分规则增加客户积分；步骤S37.应用服务器向所述的支付终端发送交易成功指令；步骤S38.结束。上述步骤S3可以采用步骤S4.客户移动通信网联网支付代替，该步骤又包括如下 分步骤步骤S41.客户通过客户手机发送临时消费条码申请，编辑短信内容发送到所述 的应用服务器；步骤S42.应用服务器接收到临时消费条码申请短信，解析短信内容本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种利用手机二维条形码的石油销售客户关系管理系统，其特征在于，包括客户服务中心控制的数据库服务器、应用服务器、ＷＥＢ服务器和管理终端，客户控制的用户手机，加油站控制的支付终端和服务终端；所述数据库服务器，用于安装平台数据库系统，包括客户资料数据库、客户账户数据库，联盟企业数据库，客户消费记录数据库、客户积分数据库、营销活动数据库，联盟企业结算数据库；所述应用服务器，包括短信和彩信收发装置，用于与所述的数据库服务器连接，安装平台多种应用服务程序，包括通信服务、二维条码生成服务、短信或彩信收发服务、业务逻辑服务；所述ＷＥＢ服务器，用于安装平台ＷＥＢ软件和客户服务ＷＡＰ站点，与所述的数据库服务器连接，为使用人员提供操作界面，实现客户信息的集中管理、业务查询、数据统计分析功能；所述管理终端，用于通过互联网与所述的应用服务器以及所述的ＷＥＢ服务器连接，实现客户注册申请的审核和进行平台数据查询分析、联盟企业运维管理、平台管理功能；所述支付终端，用于与所述的应用服务器通过互联网络连接，采集客户手机上的二维护条码信息，完成客户消费记录的采集，并将采集的信息通过应用服务器发送到数据库服务器存储；所述服务终端，用于通过互联网与所述的ＷＥＢ服务器连接，通过识别客户手机上的二维条码与所述的客户手机连接，实现客户账户的充值和客户消费查询以及积分兑换功能。...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：魏强，
申请(专利权)人：魏强，
类型：发明
国别省市：90[中国|成都]