出租车智能服务系统技术方案

本发明专利技术是有关于一种出租车智能服务系统，其包括出租车智能服务终端（ＭＣＵ）以及至少一台服务评价器，ＭＣＵ通过无线网络连接于后台管理系统，ＭＣＵ将出租车的营运数据、车辆定位监控数据、服务评价数据、报警数据等实时发送给后台管理系统，后台管理系统根据出租车业务需求发送指令信息于ＭＣＵ，ＭＣＵ包括主机和显示屏，主机又包括：中央处理单元、ＧＰＳ模块、通讯模块、录音模块及存储模块，出租车智能服务系统更包括计价器、顶灯、多媒体显示装置、至少一个摄像头、ＬＥＤ显示屏。藉此本发明专利技术可有效打击“克隆车”，提高出租车服务质量，降低空驶率，进而提高出租车行业的管理和服务水平。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种出租车整体服务系统，特别是涉及一种出租车智能服 务系统。
技术介绍
随着我国出租车的监管体制和运营模式的规范化，对出租车的车载终 端研究越来越受相关业者的重视，出租车的车载终端一直在不断的改进，例如中国专利号为200820057513. 6的利用现有电子信息和移动通讯，技术的 "一种GPS智能车载^^端才几"，该GPS智能车载终端才几是通过RS232 4妄口与 外接设备包括IC卡读写器、计价器等，该专利仅是增大RS232接口的扩展 性，满足用户增值服务，可以实现语音播放，这些只是车载终端的技术改 进，针对出租车来i兌，缺乏服务方面的设计；中国专利号为200720027583.2 的"出租车报警及信息发布装置"，该专利是涉及一种出租车用的具有报警 和信息发布功能的车载终端设备，该专利的主机结构包括计价器接口、报 警按钮、摄像装置、声音播放装置、摄像装置接口、 LED接口等，实现结构 简单的报警及信息发布功能，该专利依然是车载终端结构上的变化，该专 利虽然可以实现信息发布，但此信息发布装置不能保障信息发布的安全性， 在信息发布策略上也需进一步改进。上述现有的出租车的车载终端，大都是结构及功能上的改进，是对出 租车车载终端技术上的研究，对出租车服务方面的研究较少，上述出租车 车载终端的顶灯仅可以显示出租车状态，缺少对出租车司机服务质量的显 示，不便于乘客选择高质量的服务。就出租车服务现状而言，司机载乘客 绕行、甩客、拒载、宰客现象严重，又由于目前出租车基本上采用沿途招 车的营运方式，存在着许多的不足，主要体现在出租车利用效率低；司机 服务水平低；出租车空驶率、违章率、油耗率高；对环境污染大以及出租 车行业管理难度大。由此可见，目前出租车行业在出租车服务方面还未有一种完善的运营 服务体系，如何提高出租车司机的服务质量及如何更有效的改善出租车利 用效率、降低空驶率等是目前研究的主要问题之一。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于，提供一种新型的出租车智能服务系统，所要解决的技术问题是使其在出租车车内安装出租车智能服务终端(筒称为MCU)、服务评价器。MCU将出租车营运数据实时上传至后台管理系统，后台管理系统通过对出租车营运数据的挖掘分析，建立管理费(份钱)、燃油附加费和 运力投放等决策支持模型，从而降低空驶率，为出租车行业监管和决策提供 依据。本专利技术的另一目的在于，提供一种新型的出租车智能服务系统，所要解决的技术问题是MCU还将出租车服务评价数据实时上传至后台管理系统， 后台管理系统通过对出租车服务评价数据的挖掘分析，依据出租车司机服 务质量考核办法，对出租车司机的服务质量进行星级评定，司才几的服务星 级可通过MCU的显示屏、顶灯、LED显示屏、多J 某体显示装置来显示，进而 提高出租车行业的管理和服务水平，提高出租车服务质量，打击"克隆车"。 本专利技术的再一目的在于，提供一种新型的出租车智能服务系统，所要 解决的技术问题是使其实现发布信息定投，以达到预期的宣传力度和良好 的广告效果。本专利技术的目的及解决其技术问题是采用以下技术方案来实现的。依据 本专利技术提出的一种出租车智能服务系统，包括出租车智能服务终端，其 通过无线网络连接于后台管理系统，该出租车智能服务终端将出租车的营 运数据、车辆定位监控数据、服务评价数据、报警数据等实时发送给该后 台管理系统，该后台管理系统根据出租车业务需求发送指令信息于该出租 车智能服务终端。该出租车智能服务终端包括主机、显示屏、IC卡读写及 安全访问装置，该显示屏是信号连接于该主机，该IC卡读写及安全访问装 置是信号连接于该主机及该显示屏，并且该IC卡及安全访问装置是用于多 种IC卡读写及密钥访问控制、数据加解密。该主机包括中央处理单元， 用于出租车数据运算、加解密、通讯及出租车车载设备控制；GPS模块，用 于实时定位监控出租车，该GPS模块中的出租车车辆定位信息经中央处理 单元处理后传送给该后台管理系统；通讯模块，用于出租车数据通信，该 通讯模块中的所述出租车数据通信信息经中央处理单元处理后传送给该后 台管理系统；录音模块，用于出租车营运状态下的通话录音，该录音模块 中的所述通话录音信息经中央处理单元处理后传送给该后台管理系统；及 存储模块，用于存储照片、视频、声音、评价数据、营运数据及该后台管 理系统下传的数据；该存储模块存储的数据经中央处理单元处理后发送给 该后台管理系统；以及至少一台服务评价器，其是信号连接于出租车智能 服务终端，乘客通过所述服务评价器对出租车司机的服务进行评价，所述 服务评价器将服务评价数据发送给出租车智能服务终端。本专利技术的目的及解决其技术问题还可釆用以下技术措施进一步实现。 前述的出租车智能服务系统，其中所述的出租车智能服务终端的该显示屏为触摸屏，乘客可通过该触摸屏对司机的服务进行评价，该触摸屏将 服务评价数据发送给出租车智能服务终端。前述的出租车智能服务系统，其中在该出租车智能服务终端的该显示 屏周边设置有服务评价的按键，乘客通过该显示屏对司机的服务进行评价， 该显示屏将服务评价数据发送给出租车智能服务终端。前述的出租车智能服务系统，其中所述的出租车智能服务终端的该显 示屏是具有导航功能的显示屏。前述的出租车智能服务系统，其中在所述服务评价器上设置多个按键， 所述按键包括用于出租车服务评价的按键和用于出租车服务监督的按键。前述的出租车智能服务系统，其中所述的服务评价器为触摸屏式的服 务评价器。前述的出租车智能服务系统，其中在所述服务评价器上放置有电子证件。前述的出租车智能服务系统，其中所述的电子证件为IC卡从业资格证或IC卡道3各运输证。前述的出租车智能服务系统，其更包括计价器，其是信号连接于该出 租车智能服务终端，该计价器将出租车在营运状态下的营运数据发送给该 出租车智能服务终端。前述的出租车智能服务系统，其更包括顶灯，用于显示出租车状态及 出租车司机的服务星级，该顶灯是信号连接于出租车智能服务终端。前述的出租车智能服务系统，其更包括多媒体显示装置，其是信号连接于该出租车智能服务终端；该后台管理系统将发布的加密信息发送给该 出租车智能服务终端，该出租车智能服务终端经该IC卡读写及安全访问装 置解密后，发送给该多i某体显示装置控制显示。前述的出租车智能服务系统，其中所述的多媒体显示装置与服务评价 器是一体构成，乘客通过该多媒体显示装置对司机的服务进行评价，该多 媒体显示装置将服务评价数据发送给出租车智能服务终端。前述的出租车智能服务系统，其更包括至少一个摄像头，其是信号连 接于该出租车智能服务终端，所述摄像头在出租车营运状态下接收该出租 车智能服务终端指令启动或关闭拍照及摄像。前述的出租车智能服务系统，其更包括LED显示屏，其是信号连接于 该出租车智能服务终端；该后台管理系统把发布的加密信息发送给该出租 车智能服务终端，该出租车智能服务终端经该IC卡读写及安全访问装置解 密后，发送给给该LED显示屏控制显示。前述的出租车智能服务系统，其中所述的后台管理系统以 一定的定投 策略向该出租车智能服务终端发送加密报文，该出租车智能服务终端经页IC卡读写及安全访问装置解密后显示于该LED显示屏或该多媒体显示装置。 借由上述技术方案，本专利技术出租本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种出租车智能服务系统，其特征在于其包括：　出租车智能服务终端，其通过无线网络连接于后台管理系统，该出租车智能服务终端将出租车的营运数据、车辆定位监控数据、服务评价数据、报警数据实时发送给该后台管理系统，该后台管理系统根据业务需求发送指令 信息于该出租车智能服务终端，该出租车智能服务终端包括主机、显示屏、ＩＣ卡读写及安全访问装置，该显示屏是信号连接于该主机，该ＩＣ卡读写及安全访问装置是信号连接于该主机及该显示屏，并且该ＩＣ卡及安全访问装置是用于多种ＩＣ卡读写及密钥访问控制、数据加解密，该主机包括：中央处理单元，用于出租车数据运算、加解密、通讯及出租车车载设备控制；　ＧＰＳ模块，用于实时定位监控出租车，该ＧＰＳ模块中的出租车车辆定位信息经中央处理单元处理后传送给该后台管理系统；　通讯模块，用于出租车数据通信， 该通讯模块中的所述出租车数据通信信息经中央处理单元处理后传送给该后台管理系统；　录音模块，用于出租车营运状态下的通话录音，该录音模块中的所述通话录音信息经中央处理单元处理后传送给该后台管理系统；及　存储模块，用于存储照片、视频、声音、评 价数据、营运数据及该后台管理系统下传的数据；该存储模块存储的数据经中央处理单元处理后发送给该后台管理系统；以及　至少一台服务评价器，其是信号连接于出租车智能服务终端，乘客通过所述服务评价器对出租车司机的服务进行评价，所述服务评价器将服务评 价数据发送给出租车智能服务终端。...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：杨英俊，吴金中，孙玉光，顾敬岩，肖晔，王轶萍，杨富锋，祝宏宇，薄军，周元峰，吴雪梅，唐小淳，吴印龙，徐淑雨，李微，李倩，戴刚，
申请(专利权)人：交通部公路科学研究院，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]