用于安排重复性送货和取货的系统和方法技术方案

一种改良的调度系统，该系统响应于单个请求而实时地安排两个或多个客户访问（例如取货、送货或服务访问）。该单个请求首选指定进行第一客户访问的日期及时间窗口和进行重复性客户访问的周期性安排。因此，该系统允许用户使用单个请求来安排一系列周期性重复进行的客户访问。在一个实施例中，作为对该请求的响应，系统确定性地安排第一客户访问，并暂时性地安排该系列中所有其它的客户访问。在进行各个暂时性安排的客户访问之前的很短时间内，该系统通过考虑节假日、能力和费用来确定是否进行该暂时性安排的客户访问。如果是，则该系统确定性地安该客户访问。如果不是，则系统会通知用户并允许用户重新安排该访问。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利一般涉及配送调度系统，特别涉及用于对重复性的送货和取货进行安排的系统。
技术介绍
过去，当企业想要对其一个供应商的物品的运送进行安排时，该企业必须通过电话或邮件联系供应商，要求在指定日期中的指定首选时间段进行运送。例如，企业可能会要求在7月19日星期一下午1点到5点之间或7月20日星期二上午9点到12点之间送货。然后，供应商将该订单输入基于主机的选路和调度程序进行处理。接着，不同的订单与其它订单一起被批量处理，以确定各个订单的实际配送时间。然后，向企业通报是在其中一个指定的首选时间进行配送还是在其它时间进行配送。这样，在企业下订单的时间和该订单配送时间的确认时间之间存在延迟。允许客户通过互联网对配送进行实时调度的计算机系统现在已经开发出来了。这些系统一般都允许用户通过从一个或多个可用时间窗口中选择进行配送的时间窗口来安排送货，一次一个。Webvan的基于互联网的家庭用品配送调度系统就是这种系统的一个例子。当使用该系统时，客户登录到Webvan的网站，然后选择该客户希望将货品送到家的日期。然后，该系统确定关于客户所请求日期的任何可用的时间窗口，并立即在客户的显示屏幕上显示可用和不可用的时间窗口的列表。在客户选择了一个可用时间窗口之后，系统立即安排在选定的时间窗口进行配送。如果愿意，客户可通过重复该过程来安排另外的配送。更具体地说，当使用Webvan系统的时候，举例来说，用户可能会请求在2001年9月28日送货。作为响应，举例来说，该系统会指示在9月28日它只在下列时间窗口能够进行所请求的配送(1)上午9点到10点；(2)上午11点到12点；和(3)下午2点到3点。举例来说，用户可能会请求在时间窗口上午9点到10点之内送货。作为响应，系统会立即确认在9月28日的上午9点到10点之间送货。现有的在线实时配送调度系统的一个不足之处是，这种系统需要客户单独地安排每项配送。因此，对于订购内容和配送时间不同的客户(像在线书店的客户)，这些系统工作得很好，而对于希望周期性地进行相同配送的客户，这些系统就不是特别方便。例如，如果客户希望在每隔一个星期的星期二将相同的商品配送到家，那么客户就必须每两个星期重新安排配送。这是不符合需要的，因为它需要客户经常性地花费大量的时间来重新安排订单。此外，现有技术的实时系统不允许客户事先预约一系列的送货时间。这样，因为客户必须单独地预约一系列配送中的每项送货时间，所以对于这一系列中的每项送货时间，客户都必须与其它客户竞争。因此，没有哪个客户保证能够根据设定的周期性时间表来安排一系列配送中的每项配送。除了允许用户安排送货，至少有一种现有技术的配送调度程序允许用户请求在指定的日期从企业取货。例如，属于Recigno的美国专利5,616,899讲述了一种允许用户指定从不同的牙医诊所收集牙具订单的日期的调度系统。然而，与上述的早期配送调度系统类似，Recigno系统无法在实时环境中工作。相反，为了安排取货，用户必须呼叫中央调度中心，并请求在首选日期的首选时间取货。然后，暂时性地将用户的请求输入到离线系统中，稍后通过手工或使用标准的离线调度系统暂时性地对所请求的取货进行安排。尽管在安排时考虑了客户的配送偏好，但是由于其它像承送人在所请求时间进行取货的能力这样的考虑因素，这些偏好经常被暂时性地不予考虑。Recigno讲到允许用户输入固定请求，定期地在特定日期进行重复性的一系列取货。这样，举例来说，用户可请求每周从用户办公室取货。当用户希望请求根据这种重复安排进行取货时，用户手工将请求输入在像Recigno的图17A所示画面这样的“安排取货/送货”输入画面194上的“取货/送货偏好)”框。虽然在本申请中没有详细描述该功能，但假设这样的请求通过手工或标准的离线选路和调度系统进行离线处理。因此，可以理解的是，通过采用Recigno系统，通常可以接受进行重复取货的用户请求，但不尽如人意。因此，Recigno系统的一个明显的不足之处是，它没有为用户提供关于系统是否能够在所请求的一系列取货中进行任意特定取货的即时反馈。这样，举例来说，即使在接下来的七个星期三没有可用于进行取货的送货卡车，该系统也会允许用户请求每个星期三取货。在这种情况下，即使用户正当地请求了每星期三进行取货，该系统实际上安排在星期三之外的日期进行所请求的一系列取货中的前七次取货。对于安排从正常工作时间中有员工帮助取货(因此能够容忍取货安排中的不可预测的变数)的商业机构取货，这种系统是可以接受的，但对于安排从像居民用户这样的容忍度较低的客户进行时间敏感的取货，这种系统毫无用处。这样，根据上述描述，在本领域中存在这样的需求，那就是需要一种改良的配送调度系统，它允许用户响应于单个请求而实时地调度两个或多个配送车辆访问(例如取货或送货)。更为理想的是，安排好了配送车辆访问后，这种系统允许用户至少是暂时性地确认所安排的配送车辆访问，并且如果必须要重新安排特定的配送车辆访问，这种系统能够预先通知用户。
技术实现思路
本专利技术提供了一种改良的调度系统，该系统允许用户响应于单个请求而实时地调度两个或多个配送车辆访问(或者，更广泛地讲，客户访问)。如下文详细描述的那样，安排好了配送车辆访问后，该系统允许用户至少是暂时性地确认所安排的配送车辆访问，并且如果必须要重新安排特定的配送车辆访问，该系统能够预先通知用户。本专利技术的第一个优选实施例通过提供用于以下目的的系统和方法来实现这一点(1)从用户那里接收单个请求，即在第一日的特定时间窗口内对客户进行第一配送车辆访问(例如，送货或取货)及在第二日的特定时间窗口内对客户进行第二配送车辆访问；(2)确定是否安排在第一日的特定时间窗口内进行第一配送车辆访问；(3)确定是否安排在第二日的特定时间窗口内进行第二配送车辆访问；(4)作为对接受请求和确定应该安排在第一日的特定时间窗口内进行第一配送车辆访问的组合的响应，安排在第一日的特定时间窗口内进行第一配送车辆访问；和(5)作为对接受请求和确定应该安排在第二日的特定时间窗口内进行第二配送车辆访问的组合的响应，安排在第二日的特定时间窗口内进行第二配送车辆访问。更为理想的是，实时地执行上述步骤(1)-(6)，且在安排第一和第二配送之后该系统立即显示确认消息。在本专利技术的优选实施例中，该系统基于在特定时间窗口内进行配送车辆访问是否可能并且经济来确定是否在特定时间窗口内安排特定的配送车辆访问。在本专利技术的另一个优选实施例中，第一和第二配送车辆访问均为送货，且第二配送基本上包含了第一配送中运送的所有物品。在本专利技术的这个实施例中，上面提到的单个请求包括(1)第一组物品的定义；(2)第一组物品应该在第一日的特定时间窗口内配送的指示；和(3)根据重复配送安排，第一组物品应该在第一日之外的至少一日的特定时间窗口内配送的指示。本专利技术的第二个优选实施例包括用于以下目的的系统和方法(1)确定在特定日期配送服务商可以对客户进行配送车辆访问的时间窗口；(2)允许用户请求配送服务商在该时间窗口内对客户进行第一配送车辆访问；(3)允许用户指定该用户希望安排周期性的系列配送车辆访问，包括第一配送车辆访问和一个或多个附加配送车辆访问，该系列中的每个配送车辆访问在不同的日期进行，但均位于该特定时间窗口内本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种用于安排对客户进行配送车辆访问的计算机可读介质，所述计算机可读介质包含用于执行以下步骤的计算机可执行指令：（１）从用户那里接收单个请求，请求在第一日的特定时间窗口内对所述客户进行第一配送车辆访问及在第二日的所述特定时间窗口内对所 述客户进行第二配送车辆访问；（２）确定是否安排在所述第一日的所述特定时间窗口内进行所述第一配送车辆访问；（３）确定是否安排在所述第二日的所述特定时间窗口内进行所述第二配送车辆访问；（４）作为对（ａ）所述请求和（ｂ）在 步骤（２）中确定所述第一配送车辆访问应该安排在所述第一日的所述特定时间窗口内进行的二者组合的响应，安排在所述第一日的所述特定时间窗口内进行所述第一配送车辆访问；和（５）作为对（ａ）所述请求和（ｂ）在步骤（３）中确定所述第二配送车辆访 问应该安排在所述第二日的所述特定时间窗口内进行的二者组合的响应，安排在所述第二日的所述特定时间窗口内进行所述第二配送车辆访问。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：斯蒂芬帕特里克西蒙，文森特库基亚拉，杰伊德莱尼，
申请(专利权)人：美国联合包装服务有限公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]