一种基于行为预测的法律咨询系统技术方案

本发明专利技术涉及法律咨询系统技术领域，具体为一种基于行为预测的法律咨询系统，包括热点聚合整理模块，用于检测和整理预设时间段和区域内的热点事件，并根据热点事件形成热点咨询问题；热点咨询提交模块用于将热点聚合整理模块得到的热点咨询问题提交至服务器，热点咨询响应设置模块用于对各个热点咨询问题对应的问答数据库进行补充；咨询模块，用于根据用户输入的咨询问题查询问答数据库得到解答结果并将解答结果反馈给用户。本发明专利技术提供的一种基于行为预测的法律咨询系统，可以根据区域热点自动预测用户的咨询行为，进而方便平台提前部署响应的问答数据库，提高咨询结果的准确性，使得平台按需补充问答数据库，进而降低平台的运营成本。

A legal consultation system based on behavior prediction

【技术实现步骤摘要】
一种基于行为预测的法律咨询系统
本专利技术涉及法律咨询系统
，具体为一种基于行为预测的法律咨询系统。
技术介绍
随着国家法律制度的不断完善，公民的法律意识不断增强，人们愈加感到用法律手段解决问题的重要性，人们对获取法律知识和解决法律问题的需求在不断增加。由于传统法律服务行业信息源的杂乱，当事人普遍缺少找到合适律师的有效途径，通常都需要去实体的律师事务所找认识的人或者律所推荐的律师，既耗费了大量的时间及精力，还不一定能得到自己满意的答案。目前也有一些电子化咨询系统，依托于预先设置的问答机制和问答数据库，可以在一定程度上解决用户法律咨询的问题，这类系统通常预置的问题较为笼统，难以针对具体的问题或案例进行解答，咨询结果的好坏与问答数据库内数据的详细程度有极大的关系。理想状态下，平台需要针对各个方面的问题均予以非常详细的问答数据库，但是这会极大的增加平台的成本，很难付诸实践。
技术实现思路
本专利技术提供了一种基于行为预测的法律咨询系统，可以根据区域热点自动预测用户的咨询行为，进而方便平台提前部署响应的问答数据库，提高咨询结果的准确性，使得平台按需补充问答数据库，进而降低平台的运营成本。为了解决上述技术问题，本申请提供如下技术方案：一种基于行为预测的法律咨询系统，包括：数据库，所述数据库包括问答数据库，所述问答数据库中存储有若干咨询问题以及对应的解答结果；热点聚合整理模块，所述热点聚合整理模块用于检测和整理预设时间段和区域内的热点事件，并根据热点事件形成热点咨询问题；热点咨询处理模块，所述热点咨询处理模块包括热点咨询提交模块和热点咨询响应设置模块，所述热点咨询提交模块用于将热点聚合整理模块得到的热点咨询问题提交至服务器，所述热点咨询响应设置模块用于供管理人员对各个热点咨询问题对应的问答数据库进行补充和完善；咨询模块，用于根据用户输入的咨询问题查询问答数据库得到解答结果并将解答结果反馈给用户。本专利技术技术方案中，通过热点聚合整理模块来获取当前区域以及对应的时间段内的热点事件，并预测对应的热点咨询问题，进而预测近一段时间内用户的咨询行为；通过热点咨询处理模块让平台管理人员可以提前针对各个热点咨询问题进行解答，补充问答数据库，保证系统能解答大部分的法律咨询问题，进而提高咨询结果的准确性，同时，无需平台对所有类型、所有领域的问答数据库都进行补充，平台仅仅按需补充问答数据库即可，进而降低平台的运营成本。进一步，所述数据库还包括咨询记录数据库，所述咨询记录数据库中存储有咨询领域，还包括咨询记录模块，所述咨询记录模块用于将咨询模块的咨询记录按照对应的咨询领域分类存储到咨询记录数据库中。通过咨询记录数据库，分类存储每个用户的咨询记录，方便后续使用。进一步，所述热点事件包括咨询量热点、时间段热点事件以及区域热点事件；所述热点聚合整理模块包括咨询量热点整理模块、时间段热点事件整理模块以及区域热点事件整理模块，所述咨询量热点整理模块用于统计前一段时间内各个咨询领域对应的咨询问题的咨询次数，并选取咨询次数最多的前N个咨询领域作为咨询量热点；所述时间段热点事件整理模块用于统计历史数据中对应当前时间段内各个咨询领域的咨询问题的咨询次数，并选取咨询次数最多的前N个咨询领域作为时间段热点事件；所述区域热点事件整理模块用于获取当前区域在前一段时间内发生的热点事件作为区域热点事件。将热点事件归为三类，一类是咨询量热点，即用户咨询次数最多的热点问题；另一类是当前时间段内对应的历史数据中咨询量较多的问题，即以往年的数据来预估当前时间可能的热点问题；另一类是当前区域内的热点事件，通过对这三类事件的分析，将可能会有大量人员来咨询的事件进行了统计和预测，方便提前部署响应的解答结果。进一步，所述区域热点事件整理模块包括第三方数据平台接口，所述第三方数据平台接口用于获取指定区域在指定时间段内发生的热点事件。通过第三方数据平台接口获取区域内的热点事件，实现数据共享，不需要自行设计平台来获取热点事件的信息，提高了数据的利用率，降低了数据采集的成本。进一步，所述数据库还存储有事件咨询问题库，所述热点聚合整理模块还包括热点咨询问题生成模块，所述热点咨询问题生成模块用于根据热点事件以及事件咨询问题库生成热点咨询问题。基于事件咨询问题库和热点事件，生成对应的咨询问题，进而快速形成用户针对当前热点事件可能的咨询问题供平台管理人员进行回答和补充。进一步，所述咨询模块包括输入模块和匹配模块，所述输入模块用于获取用户输入的问题描述，所述匹配模块用于根据用户输入的问题描述从问答数据库中匹配对应的解答结果。通过匹配模块匹配对应的解答结果。进一步，所述问答数据库中还存储有各个咨询问题的关键词，所述匹配模块包括关键词提取模块、关键词匹配模块以及匹配度筛选模块，所述关键词提取模块用于提取用户输入的问题描述中的关键词，所述关键词匹配模块用于根据问题描述中的关键词与各个咨询问题的关键词进行匹配得到问题描述与问答数据库中各个咨询问题的匹配度，所述匹配度筛选模块用于筛选出匹配度大于预设值的咨询问题。通过关键词，对咨询问题进行匹配，进而得到最佳的解答结果。进一步，所述输入模块包括语音输入模块和文本输入模块，所述语音输入模块用于供用户进行语音输入，所述文本输入模块用于供用户进行文本输入；所述语音输入模块包括语音获取模块和语义识别模块。方便用户通过语音对话或手动输入等多种方式进行法律咨询。进一步，所述咨询模块还包括反馈模块，所述反馈模块用于向用户反馈解答结果，所述反馈模块包括显示模块和多媒体模块，所述显示模块用于显示解答结果，所述多媒体模块用于播放解答结果对应的语音内容或视频内容。通过多媒体模块，以影音的形式展现解答结果，方便用户理解。进一步，所述反馈模块还包括推送模块，所述推送模块用于向用户手机推送解答结果，所述解答结果包括法条、案例以及分析说明。推送到用户的手机设备上，方便用户是实时查看。附图说明图1为本专利技术中一种基于行为预测的法律咨询系统实施例中的逻辑框图。具体实施方式下面通过具体实施方式进一步详细说明：如图1所示，本实施例的一种基于行为预测的法律咨询系统，包括：数据库，数据库包括问答数据库、咨询记录数据库、事件咨询问题库，问答数据库中存储有若干咨询问题以及对应的解答结果，解答结果包括法条、案例以及分析说明。问答数据库中还存储有各个咨询问题的关键词。例如针对一个租赁违约的咨询问题，关键词包括租赁类型、租赁对象、时长、金额范围、以及诉求等，解答结果则包含相关法条以及案例，并对案例进行相应的分析及说明。咨询记录数据库用于存储用户的咨询记录，本实施例中，数据库中预先设有咨询领域，即各个咨询问题所属的咨询领域，如劳动纠纷、租赁纠纷等，具体的领域划分以及细分程度可以由平台按照实际情况进行设置，咨询记录数据库中按照咨询领域对咨询记录进行分类存储。事件咨询问题库中存储有各个类型事件常见的问题类型，如针对租赁纠纷，会涉及到违约金问本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：包括：/n数据库，所述数据库包括问答数据库，所述问答数据库中存储有若干咨询问题以及对应的解答结果；/n热点聚合整理模块，所述热点聚合整理模块用于检测和整理预设时间段和区域内的热点事件，并根据热点事件形成热点咨询问题；/n热点咨询处理模块，所述热点咨询处理模块包括热点咨询提交模块和热点咨询响应设置模块，所述热点咨询提交模块用于将热点聚合整理模块得到的热点咨询问题提交至服务器，所述热点咨询响应设置模块用于供管理人员对各个热点咨询问题对应的问答数据库进行补充和完善；/n咨询模块，用于根据用户输入的咨询问题查询问答数据库得到解答结果并将解答结果反馈给用户。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：包括：
数据库，所述数据库包括问答数据库，所述问答数据库中存储有若干咨询问题以及对应的解答结果；
热点聚合整理模块，所述热点聚合整理模块用于检测和整理预设时间段和区域内的热点事件，并根据热点事件形成热点咨询问题；
热点咨询处理模块，所述热点咨询处理模块包括热点咨询提交模块和热点咨询响应设置模块，所述热点咨询提交模块用于将热点聚合整理模块得到的热点咨询问题提交至服务器，所述热点咨询响应设置模块用于供管理人员对各个热点咨询问题对应的问答数据库进行补充和完善；
咨询模块，用于根据用户输入的咨询问题查询问答数据库得到解答结果并将解答结果反馈给用户。


2.根据权利要求1所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述数据库还包括咨询记录数据库，所述咨询记录数据库中存储有咨询领域，还包括咨询记录模块，所述咨询记录模块用于将咨询模块的咨询记录按照对应的咨询领域分类存储到咨询记录数据库中。


3.根据权利要求2所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述热点事件包括咨询量热点、时间段热点事件以及区域热点事件；所述热点聚合整理模块包括咨询量热点整理模块、时间段热点事件整理模块以及区域热点事件整理模块，所述咨询量热点整理模块用于统计前一段时间内各个咨询领域对应的咨询问题的咨询次数，并选取咨询次数最多的前N个咨询领域作为咨询量热点；所述时间段热点事件整理模块用于统计历史数据中对应当前时间段内各个咨询领域的咨询问题的咨询次数，并选取咨询次数最多的前N个咨询领域作为时间段热点事件；所述区域热点事件整理模块用于获取当前区域在前一段时间内发生的热点事件作为区域热点事件。


4.根据权利要求3所述的一种基于行为预测的法律咨询系统，其特征在于：所述区域热点事件整理模块包括第三方数据平台接口，所述第三方数据平台接口用于获取指定区域在指定时间段内发...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴怡，
申请(专利权)人：重庆百事得大牛机器人有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50