提示装置以及提示方法制造方法及图纸

技术编号:24017615 阅读:237 留言:0更新日期:2020-05-02 04:00
一种提示装置及提示方法:对于投递车要投递的多个包裹的各包裹,将用于通知关于包裹的信息的投递通知邮件发送给对应的用户的第1信息终端(2);从第1信息终端(2)接收表示各投递通知邮件的拆封时刻的拆封时刻信息;对于多个包裹的各包裹,计算表示用户的兴趣高低的兴趣度,兴趣度基于与各包裹对应的投递通知邮件的发送时刻和所述拆封时刻信息所示的拆封时刻之间的时间差来计算;基于兴趣度,设定所述多个包裹的投递顺序;将表示所述投递顺序的投递顺序信息发送给第2信息终端(3)。

Prompt device and method

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】提示装置以及提示方法
本公开涉及决定投递车进行投递的多个包裹(货物)的投递顺序的技术。
技术介绍
已知有如下技术:预先保持规定在运输车的巡回范围内处理的商品的可服务范围信息,在用户经由终端进行对商品的即日投递的请求时,如果所请求的商品是在巡回范围内处理的商品、且用户的所在地在巡回范围内,则于当日向用户投递所请求的商品(参照专利文献1)。另外,已知有如下技术:在用户使用用户终端来利用出租车服务的情况下,确定用户终端的位置,将与所确定的位置有关的信息通知给出租车服务的提供者(参照专利文献2)。现有技术文献专利文献1:日本特开2006-124099号公报专利文献2:日本特开2002-56078号公报
技术实现思路
然而,专利文献1、2的技术需要进一步的改善。本公开提供如下技术:无需让用户明确地输入包裹的投递的紧急性,而自动地区分应该优先投递的包裹和并非如此的包裹来设定适当的投递顺序。本公开的一个技术方案涉及的提示装置,其具备处理器和收发器,是提示投递车要投递的多个包裹的投递顺序的提示装置,所述收发器,经由预定的网络与一个或多个第1信息终端和第2信息终端以能够通信的方式连接,所述一个或多个第1信息终端是被投递所述多个包裹的一个或多个用户的信息终端,所述第2信息终端是投递车的信息终端;对于所述多个包裹的各包裹,将用于通知关于包裹的信息的投递通知信息发送给对应的用户的第1信息终端;从所述第1信息终端接收表示所述各投递通知信息的浏览时刻的浏览时刻信息,所述处理器,对于所述多个包裹的各包裹,计算表示用户的兴趣高低的兴趣度,所述兴趣度基于与所述各包裹对应的投递通知信息的发送时刻和所述浏览时刻信息所示的浏览时刻之间的时间差来计算;基于所述兴趣度,设定所述多个包裹的所述投递顺序,所述收发器,将表示所述投递顺序的投递顺序信息发送给所述第2信息终端。此外,该总括性的或者具体的技术方案既可以通过方法、系统、集成电路、计算机程序或计算机可读取的记录介质来实现,也可以通过装置、系统、方法、集成电路、计算机程序和计算机可读取的记录介质的任意组合来实现。计算机可读取的记录介质例如包括CD-ROM(CompactDisc-ReadOnlyMemory)等非易失性的记录介质。根据本公开,能够无需让用户明确地输入包裹的投递的紧急性,而自动地区分应该优先投递的包裹和并非如此的包裹来设定适当的投递顺序。从说明书及附图可知晓本公开的一个技术方案中的进一步的优点及效果。上述优点和/或效果分别由若干个实施方式和说明书及附图所记载的特征提供,但无需为了获得一个或更多的相同的特征而提供所有的实施方式和特征。附图说明图1是表示本公开的实施方式涉及的提示系统的网络构成的一例的图。图2是表示图1所示的提示系统的详细构成的一例的框图。图3是表示图2所示的提示系统的处理的概要的图。图4是表示服务器根据参与度设定投递顺序的处理的一例的流程图。图5是表示图4所示的处理的具体的场景的图。图6是表示显示于投递终端的表示投递顺序的投递顺序画面的一例的图。图7是表示投递通知邮件(mail)的邮件画面的一例的图。图8是示出表示相对于投递通知邮件的用户的拆封(打开信)历史记录的拆封历史记录表的一例的图。图9是表示投递状况应用(APP:application)的通知画面的图。图10是表示由投递状况应用所提供的投递追踪画面的一例的图。图11是表示由投递状况应用所提供的投递追踪画面的另一例的图。图12是示出表示相对于投递状况应用中的消息的用户的拆封历史记录的拆封历史记录表、和表示投递状况应用中的用户的停留历史记录的停留历史记录表的一例的图。图13是表示提供投递状况通知服务的网站(Website)的通知画面的一例的图。图14是表示采用通过网站提供投递状况通知服务的方式的情况下所使用的Web停留历史记录表的一例的图。图15是表示投递历史记录表的数据结构的一例、和登记有与对象包裹有关的信息的包裹表的数据结构的一例的图。图16是表示决定向投递柜(箱)的收纳顺序的处理的一例的流程图。图17是表示向优质(premium)用户通知投递信息的处理的一例的流程图。图18是表示在向优质用户进行包裹马上送达这一意思的通知时的服务器的处理的一例的图。图19是表示使得遵守优质包裹的投递预想时刻的处理的一例的流程图。图20是表示图19的处理的具体例子的时间图。图21是表示通知没能投递优质包裹这一意思的处理的一例的流程图。图22是表示将包裹分类时的处理的一例的流程图。图23是表示提供投递状况通知服务的网站上的订单编号的输入画面G23的一例的图。图24是表示服务器的存储器存储的投递预定表的数据结构的一例的图。具体实施方式(成为本公开的基础的见解)近年来,网购(网络邮购)爆发式地得到普及,用户使用自己的信息终端访问销售商品的站点来订购商品,则该商品会被投递到用户的家中。在该网购中,用户通过进行指定投递日的输入,能够使得自己购买的商品(包裹)优先于其他包裹而被投递。如此,网购中所使用的当前的物流系统存在如下问题:在用户希望优先给自己投递包裹的情况下,用户必须明确地输入投递的紧急性,用户的负担重。因此,在当前的物流系统中,存在如下问题:不能无需投递的紧急性的输入而将应该优先投递的包裹和并非如此的包裹自动进行区分从而设定投递顺序。另外,用户当中也存在尽管对包裹的兴趣非常高(非常关心包裹)但是因为对支付额外费用的反感所以不进行明示紧急性的输入的用户。然而,在以往的物流系统中,实际情况是,这种用户的包裹会被推后,并没有考虑这种用户的期望。因此,如果能推测潜在存在的用户对包裹的兴趣并反映于投递顺序,则能够构建在提高用户的顾客满意度方面有用的物流系统。专利文献1让用户负责输入即日投递,因此不能解决上述的以往的物流系统的问题。专利文献2涉及出租车的车辆调度,除了
与本公开不同,而且由于只要将一台出租车调度至用户的当前位置就够了,因此不可能产生设定出租车的车辆调度顺序这样的想法。因此,在专利文献2中,不会产生上述的当前的物流系统的问题。在当前的物流系统中,当用户订购商品时,会给用户发送表示收到了订购这一意思的邮件、以及表示已将商品的投递安排给了运输公司这一意思的邮件等。考虑对商品(包裹)的兴趣高的用户会快速打开这些邮件。于是,本专利技术人获得了如下见解:只要使用这样的用户的行动历史记录,则没有用户的明确的输入也能够推定用户对包裹的兴趣的高低。本公开是基于这种见解所做出的,提供如下的技术:无需让用户明确地输入包裹的投递的紧急性,而自动地区分应该优先投递的包裹和并非如此的包裹来设定适当的投递顺序。本公开的一个技术方案涉及的提示装置,其具备处理器本文档来自技高网
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【技术保护点】
1.一种提示装置,其具备处理器和收发器,是提示投递车要投递的多个包裹的投递顺序的提示装置,/n所述收发器,/n经由预定的网络与一个或多个第1信息终端和第2信息终端以能够通信的方式连接,所述一个或多个第1信息终端是被投递所述多个包裹的一个或多个用户的信息终端,所述第2信息终端是所述投递车的信息终端;/n对于所述多个包裹的各包裹,将用于通知关于包裹的信息的投递通知信息发送给对应的用户的第1信息终端;/n从所述第1信息终端接收表示所述各投递通知信息的浏览时刻的浏览时刻信息,/n所述处理器,/n对于所述多个包裹的各包裹,计算表示用户的兴趣高低的兴趣度,所述兴趣度基于与所述各包裹对应的投递通知信息的发送时刻和所述浏览时刻信息所示的浏览时刻之间的时间差来计算;/n基于所述兴趣度,设定所述多个包裹的所述投递顺序,/n所述收发器,/n将表示所述投递顺序的投递顺序信息发送给所述第2信息终端。/n

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20180111 JP 2018-002837;20181026 JP 2018-2014921.一种提示装置,其具备处理器和收发器,是提示投递车要投递的多个包裹的投递顺序的提示装置,
所述收发器,
经由预定的网络与一个或多个第1信息终端和第2信息终端以能够通信的方式连接,所述一个或多个第1信息终端是被投递所述多个包裹的一个或多个用户的信息终端,所述第2信息终端是所述投递车的信息终端;
对于所述多个包裹的各包裹,将用于通知关于包裹的信息的投递通知信息发送给对应的用户的第1信息终端;
从所述第1信息终端接收表示所述各投递通知信息的浏览时刻的浏览时刻信息,
所述处理器,
对于所述多个包裹的各包裹,计算表示用户的兴趣高低的兴趣度,所述兴趣度基于与所述各包裹对应的投递通知信息的发送时刻和所述浏览时刻信息所示的浏览时刻之间的时间差来计算;
基于所述兴趣度,设定所述多个包裹的所述投递顺序,
所述收发器,
将表示所述投递顺序的投递顺序信息发送给所述第2信息终端。


2.根据权利要求1所述的提示装置,
所述处理器,
所述时间差越短的包裹,将所述兴趣度计算得越高,
所述兴趣度越高的包裹,将所述投递顺序设定得越靠前。


3.根据权利要求1所述的提示装置,
所述处理器,
所述时间差越短的包裹,将所述兴趣度计算得越高,
将所述多个包裹分别分类到与所述兴趣度的值对应的多个类中,
决定多个投递时间段的候选以使得时间跨度根据所述类而不同,
将所述多个投递时间段的候选发送给所述第1信息终端,
从所述第1信息终端取得所述用户从所述多个投递时间段的候选中指定的希望投递时间段,
设定所述包裹的所述投递顺序以使得能够在所述希望投递时间段配送所述包裹。


4.根据权利要求3所述的提示装置,
所述处理器,所述兴趣度越高的所述类,将一个投递时间段的候选的时间跨度设定得越短。


5.根据权利要求3或4所述的提示装置,
所述处理器,对于属于第1类的所述包裹,在预定的第1时间段内决定所述投递时间段的候选,对于属于所述兴趣度比所述第1类高的第2类的所述包裹,在包含除所述第1时间段以外的时间段和所述第1时间段的第2时间段内决定所述投递时间段的候选。


6.根据权利要求3至5中任一项所述的提示装置,
所述处理器,当在所述多个包裹中存在多个以同一多户住宅内、大楼内或者房屋建筑及附属场地内为配送目的地、且属于某个特定的类的包裹的情况下,将属于所述特定的类的多个包裹中的、预定的上限个数的包裹分类到所述特定的类中,将其余的包裹分类到所述兴趣度比所述特定的类低的类中。


7.根据权利要求3至5中任一项所述的提示装置,
所述处理器,当在所述多个包裹中存在多个以某个恒定半径以内为配送目的地、且属于某个特定的类的包裹的情况下,将属于所述特定的类的多个包裹中的、预定的上限个数的包裹分类到所述特定的类中,将其余的包裹分类到所述兴趣度比所述特定的类低的类中。


8.根据权利要求1至7中任一项所述的提示装置,
关于所述包裹的信息至少包含唯一确定所述包裹的标识符。


9.根据权利要求1至8中任一项所述的提示装置,
关于所述包裹的信息还包含所述包裹的投递预定日期或者投递预定日期时刻、所述包裹的当前位置和表示所述包裹的投递状况的信息。


10.根据权利要求1至9中任一项所述的提示装置,
所述提示装置还具备存储器,
所述存储器存储将唯一确定所述包裹的标识符与所述包裹的投递预定日期或者投递预定日期时刻相关联的投递预定时刻表,
所述第1信息终端构成为能够浏览关于对应的包裹的信息,
所述处理器在从所述第1信息终端取得了由所述用户输入的所述标识符的情况下,从所述投递预定时刻表中确定与所述标识符对应的所述投递预定日期或者所述投递预定日期时刻,将所确定的所述投递预定日期或者所述投递预定日期时刻发送给所述第1信息终端,
所述第1信息终端将发送来的所述投递预定日期或者所述投递预定日期时刻进行输出。


11.根据权利要求10所述的提示装置,
所述处理器对于所述多个包裹的各包裹,检测所述投递预定日期或者所述投递预定日期时刻的由所述用户浏览的浏览时刻,
所述兴趣度基于与所述多个包裹的各包裹对应的所述投递通知信息的发送时刻和检测到的所述浏览时刻之间的时间差来计算。


12.一种提示装置,其具备处理器和收发器,是提示投递车要投递的多个包裹的投递顺序的提示装置,
所述收发器,
经由预定的网络与一个或多个第1信息终端和第2信息终端以能够通信的方式连接,所述一个或多个第1信息终端是被投递多个用户包裹的一个或多个用户的信息终端,所述第2信息终端是所述投递车的信息终端;
对于所述多个包裹的各包裹,将用于通知关于包裹的信息的投递通知信息发送给对应的用户的第1信息终端;
从对应的第1信息终端接收表示所述投递通知信息在所述对应的第1信息终端中被浏览这一情况的浏览信息,
所述处理器,
对于所述多个包裹的各包裹,计算表示用户的兴趣高低的兴趣度,所述兴趣度基于根据与所述各包裹对应的所述浏览信息所计算出的投递通知信息的浏览率来计算;
基于所述兴趣度,设定所述多个包裹的投递顺序,
所述收发器,
将表示所述投递顺序的投递顺序信息发送给所述第2信息终端。


13.一种提示装置,其具备处理器和收发器,是提示投递车要投递的多个包裹的投递顺序的提示装置,
所述收发器经由预定的网络与一个或多个第1信息终端和第2信息终端以能够通信的方式连接,所述一个或多个第1信息终端是被投递所述多个包裹的一个或多个用户的信息终端,所述第2信息终端是所述投递车的信息终端,
所述第1信息终端构成为能够浏览关于对应的包裹的信息,
所述收发器从所述第1信息终端接收用户对于关于所述包裹的信息的浏览历史记录,
所述处理器,
对于所述多个包裹的各包裹,计算表示用户的兴趣高低的兴趣度,所述兴趣度基于根据与所述各包裹对应的所述浏览历史记录所计算出的关于所述包裹的信息的浏览时间来计算;
基于所述兴趣度,设定所述多个包裹各自的投递顺序,
所述收发器,
将表示所述投递顺序的投递顺序信息发送给所述第2信息终端。


14.一种提示装置,其具备处理器、收发器和存储器,是提示投递车要投递的多个包裹的投递顺序的提示装置,
所述存储器针对被投递所述多个包裹的一个或多个用户,存储将表示所述各用户对于过去所投递的包裹的兴趣高低的兴趣度与表示所述各包裹的属性的属性信息相关联的投递历史记录,
所述收发器,
经由预定的网络与一个或多个第1信息终端和第2信息终端以能够通信的方式连接,所述一个或多个第1信息终端是所述一个或多个用户的信息终端,所述第2信息终端是所述投递车的信息终端;
接收所述多个包裹各自的属性信息,
所述处理器,
基于每个用户的、所述投递历史记录所包含的属性信息的特征量与所述接收到的属性信息的特征量的相似度,推定表示所述各用户对于所述多个包裹的各包裹的兴趣高低的兴趣度;
基于所述各兴趣度,设定所述各包裹的投递顺序;
将表示所述投递顺序的投递顺序信息发送给所述第2信息终端。


15.根据权利要求6所述的提示装置,
所述处理器,所述兴趣度越高的包裹,将所述投递顺序设定得越靠前。


16.根据权利要求1至15中任一项所述的提示装置,
所述多个包裹包括以快递柜为投递位置的投递柜包裹,
所述收发器从管理所述快递柜的第3信息终端接收表示在所述快递柜中空闲的柜子的空闲信息,
所述处理器在基于所述空闲信息判定为无法将所述投递柜包裹全部收纳于所述快递柜的情况下,按所述兴趣度从高到低的顺序设定投递柜包裹的向所述快递柜的收纳顺序,
所述收发器将表示所述收纳顺序的收纳顺序信息发送给所述第2信息终端。


17.根据权利要求1...

【专利技术属性】
技术研发人员:西川由理小泽顺
申请(专利权)人:松下电器产业株式会社
类型:发明
国别省市:日本;JP

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