服务支援装置、服务支援方法及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术的服务支援装置具备：取得部，其取得与多个用户分别建立了关联的位置信息和与所述多个用户分别建立了关联的移动方向信息；组形成部，其基于所述位置信息和所述移动方向信息来将所述多个用户中的一部分或全部组别化；以及服务处理部，其基于组别化的组所包含的用户的属性，来确定针对所述用户的服务。

Service Support Device, Service Support Method and Storage Medium

The service support device of the present invention includes: acquisition unit, which obtains location information associated with multiple users and mobile direction information associated with multiple users respectively; group forming unit, which groups part or all of the multiple users based on the position information and the mobile direction information; and service processing unit, which is group-based. The attributes of the user included in the chemical group determine the service for the said user.

【技术实现步骤摘要】
服务支援装置、服务支援方法及存储介质本申请基于在2017年6月15日申请的日本国专利申请第2017-117724号而主张优先权，并将其内容援引于此。
本专利技术涉及服务支援装置、服务支援方法及存储介质。
技术介绍
以往，公开了能够对向对象地点的到达状况赋予特权的信息处理装置的专利技术(参照日本国特开2017-21529号公报)。该装置具备：地点决定部，其决定对象地点，并制作表示决定出的所述对象地点的地点信息；通知部，其将由所述地点决定部制作出的所述地点信息向终端装置进行通知；取得部，其取得所述终端装置的位置信息；判断部，其基于由所述取得部取得的所述位置信息，来判断所述终端装置向所述对象地点到达的到达状况；以及特权赋予部，其基于由所述判断部判断的判断结果来决定赋予特权的情况，所述地点决定部基于与所述终端装置对应的人的属性来决定所述对象地点。在现有技术中，没有考虑到用户接受服务的情况。
技术实现思路
本专利技术的方案提供能够使本来不能接受服务的用户接受服务的服务支援装置、服务支援方法及程序。本专利技术的服务支援装置、服务支援方法及程序采用了以下的结构。(1)本专利技术的一方案涉及一种服务支援装置，其特征在于，所述服务支援装置具备：取得部，其取得与多个用户分别建立了关联的位置信息和与所述多个用户分别建立了关联的移动方向信息；组形成部，其基于所述位置信息和所述移动方向信息，来将所述多个用户中的一部分或全部组别化；以及服务处理部，其基于组别化后的组所包含的用户的属性，来确定针对所述用户的服务。(2)在上述(1)的方案的基础上，也可以是，服务支援装置还具备通信部，该通信部与所述用户的终端装置或所述用户乘坐的车辆进行通信，所述服务处理部基于由所述车辆或所述终端装置发送并由所述通信部接收到的针对所述服务的使用的需求，来进行用于将被申请的所述服务向所述用户提供的处理。(3)在上述(1)的基础上，也可以是，服务支援装置的所述服务处理部向组别化后的所述组的用户提供表示进行了所述组别化的情况的信息或与所述组别化的用户相关的信息。(4)在上述(1)的基础上，也可以是，服务支援装置的所述服务处理部将在接受所述服务时使用的权限信息向所述用户提供。(5)在上述(1)的基础上，也可以是，服务支援装置的所述服务处理部通过基于所述组所包含的用户的属性的内容来预约所述服务。(6)在上述(1)的基础上，也可以是，服务支援装置还具备引导部，该引导部基于与属于组别化后的所述组的用户分别建立了关联的位置信息，以使所述用户彼此接近的方式对所述用户或所述用户乘坐的车辆进行引导。(7)在上述(1)的基础上，也可以是，服务支援装置还具备引导部，该引导部通过基于所述组所包含的用户的属性的引导内容，来将所述用户在从车辆下车之后去往的路径向用户提供。(8)在上述(1)的基础上，也可以是，所述用户乘坐自动驾驶车辆，服务支援装置还具备引导部，该引导部指示所述自动驾驶车辆行驶到接受所述服务的地点。(9)本专利技术的一方案涉及一种服务支援方法，其特征在于，所述服务支援方法使计算机进行如下处理：取得与多个用户分别建立了关联的位置信息和与所述多个用户分别建立了关联的移动方向信息；基于所述位置信息和所述移动方向信息来将所述多个用户中的一部分或全部组别化；以及基于组别化后的组所包含的用户的属性，来确定针对所述用户的服务。(10)本专利技术的一方案涉及一种存储介质，其特征在于，所述存储介质在计算机中存储有程序，该程序进行如下处理：取得与多个用户分别建立了关联的位置信息和与所述多个用户分别建立了关联的移动方向信息；基于所述位置信息和所述移动方向信息，来将所述多个用户中的一部分或全部组别化；以及基于组别化后的组所包含的用户的属性，来确定针对所述用户的服务。专利技术效果根据上述(1)、(8)、(9)、(10)的方案，能够使本来不能接受服务的用户接受服务。根据上述(2)的方案，基于针对服务的使用的申请需求来进行用于将被申请的服务向用户提供的处理，因此能够进一步提高用户的便利性。根据上述(3)的方案，用户能够识别组别化后的情况、组所包含的用户的信息。根据上述(4)的方案，用户能够取得在接受服务时使用的权限信息，并使用取得的权限信息来在目的地接受服务。根据上述(5)的方案，通过基于组所包含的用户的属性得到的内容来预约在用户抵达目的地之后使用的预定的服务，因此用户无需亲自进行对服务的预约。根据上述(6)的方案，以使属于组别化后的组的用户彼此接近的方式引导用户或用户乘坐的车辆，因此用户能够以组的形式行动。根据上述(7)的方案，通过基于组所包含的用户的属性得到的引导内容来将用户从车辆下车之后去往的路径向用户提供，因此用户能够容易到达目的地。附图说明图1是包括服务支援装置的服务支援系统的结构图。图2是车辆的结构图。图3是用于说明自动驾驶的处理过程的图。图4是表示用户信息的内容的一例的图。图5是表示地图信息所包含的目的地信息的内容的一例的图。图6是表示由服务支援装置执行的处理的流程的一例的流程图(其一)。图7是表示图像的一例的图。图8是表示组信息的内容的一例的图。图9是表示由服务支援装置执行的处理的流程的一例的流程图(其二)。图10是用于说明各车辆接近的情形的图。图11是用于说明各车辆接近了的情形的图。图12A是表示车辆抵达目的地的情形的图。图12B是表示车辆抵达目的地的情形的图。图13是用于说明目的地不同但途经地相同的车辆被组别化的情形的图。图14是表示由第二实施方式的服务支援装置执行的处理的流程的一例的流程图。图15是表示图像的一例的图。具体实施方式以下，参照附图，来说明本专利技术的服务支援装置、服务支援方法及程序的实施方式。服务支援装置例如是使乘坐车辆而正度过闲暇时间等的用户接受本来不能接受的服务的装置。服务例如是非一定人数以上不能使用的团体服务。团体服务也可以是与普通的顾客相比能够接受到折扣的服务。车辆例如是基本上不需要进行驾驶操作的自动驾驶车辆。以下，以自动驾驶车辆用于服务支援系统的情况进行说明，但也可以使用手动驾驶车辆。车辆也可以是熟人或不认识的多人有时同乘的共乘车辆。能够接受团体服务的用户也可以正徒步移动的用户。服务支援装置也可以是导航服务器的一个功能。即，用户在导航系统正进行动作时，操作导航系统而检索出观光地等信息时，接受与以下说明的团体服务相关的信息提供。与此相对地，当用户进行接受团体服务的意旨的操作时，服务支援装置执行用于使用户接受团体服务的处理。<第一实施方式>[整体结构]图1是包括服务支援装置300的服务支援系统1的结构图。服务支援系统1具备由一个以上的用户U使用的一个以上的终端装置100、一个以上的车辆200、服务支援装置300、以及一个以上的团体服务提供地点终端400。这些构成要素能够经由网络NW而彼此通信。网络NW包括互联网、WAN(WideAreaNetwork)、LAN(LocalAreaNetwork)、公用线路、提供者装置、专用线路、无线基地站等。“由用户U使用”可以包括由用户U暂时使用网吧的终端装置等可以由非特定的多数用户使用的终端装置的情况。[终端装置]终端装置100例如是智能手机、平板终端、个人计算机等。在终端装置100中，用于使用服务支援系统的应用程序或本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种服务支援装置，其特征在于，所述服务支援装置具备：取得部，其取得与多个用户分别建立了关联的位置信息和与所述多个用户分别建立了关联的移动方向信息；组形成部，其基于所述位置信息和所述移动方向信息，来将所述多个用户中的一部分或全部组别化；以及服务处理部，其基于组别化后的组所包含的用户的属性，来确定针对所述用户的服务。

【技术特征摘要】
2017.06.15 JP 2017-1177241.一种服务支援装置，其特征在于，所述服务支援装置具备：取得部，其取得与多个用户分别建立了关联的位置信息和与所述多个用户分别建立了关联的移动方向信息；组形成部，其基于所述位置信息和所述移动方向信息，来将所述多个用户中的一部分或全部组别化；以及服务处理部，其基于组别化后的组所包含的用户的属性，来确定针对所述用户的服务。2.根据权利要求1所述的服务支援装置，其中，所述服务支援装置还具备通信部，该通信部与所述用户的终端装置或所述用户乘坐的车辆进行通信，所述服务处理部基于由所述车辆或所述终端装置发送并由所述通信部接收到的针对所述服务的使用的需求，来进行用于将被申请的所述服务向所述用户提供的处理。3.根据权利要求1所述的服务支援装置，其中，所述服务处理部向组别化后的所述组的用户提供表示进行了所述组别化的情况的信息或与所述组别化的用户相关的信息。4.根据权利要求1所述的服务支援装置，其中，所述服务处理部将在接受所述服务时使用的权限信息向所述用户提供。5.根据权利要求1所述的服务支援装置，其中，所述服务处理部通过基于所述组所包含的用户的属性的内容来预约所述服务。6.根据权利要求1所述的服务支援装置，其...

【专利技术属性】
技术研发人员：藤本直登志，伊藤洋，山本诚一，岩本进，
申请(专利权)人：本田技研工业株式会社，
类型：发明
国别省市：日本,JP