一种车辆救援服务系统技术方案

本发明专利技术涉及车辆救援技术领域，具体为一种车辆救援服务系统，包括云端服务器和用户终端，用户终端用于拍摄车辆事故照片和周边的环境照片并发送到云端服务器；云端服务器包括图像识别模块、事故分析模块和方案生成模块，图像识别模块用于对车辆事故照片和环境照片中的物体进行识别，事故分析模块用于根据图像识别模块的识别结果和事故模型数据，选出与用户车辆事故照片相匹配的事故模型，方案生成模块用于根据事故模型、方案数据以及环境照片的识别结果生成救援方案。本发明专利技术提供的一种车辆救援服务系统，能够解决现有车辆救援过程中救援公司无法准确获取车辆事故状态的问题。

A vehicle rescue service system

The invention relates to the field of vehicle rescue technology, in particular, a vehicle rescue service system, including the cloud server and the user terminal. The user terminal is used to photograph the vehicle accident photos and the surrounding environment photos and send them to the cloud server. The cloud end server includes the image recognition module, the accident analysis module and the scheme generation model. Block, the image recognition module is used to identify the vehicle accident photos and the objects in the environmental photos. The accident analysis module is used to select the accident model which matches the user vehicle accident photos according to the recognition results of the image recognition module and the accident model data. The scheme is used to generate the model blocks based on the accident model and the scheme data. And the identification results of environmental photos to create a rescue plan. The vehicle rescue service system provided by the invention can solve the problem that the rescue company can not accurately obtain the state of vehicle accidents during the rescue process of existing vehicles.

【技术实现步骤摘要】
一种车辆救援服务系统
本专利技术涉及车辆救援
，具体而言，涉及一种车辆救援服务系统。
技术介绍
随着我国社会经济的发展，私家车、公务车、运营车、货车的保有量越来越大，与之共同发展的车辆救援服务行业也是日新月异，各大车辆维修公司、汽车4S店以及专业的车辆救援公司等都针对车辆推出了救援服务。车主在驾车出行的过程中，如果遇到故障，例如突然不能启动、熄火后无法启动、没油、没电、爆胎、甚至小型的车祸等，都可以主动联系汽车救援服务公司，向专业的汽车救援技术人员求助，他们会询问判断汽车大概问题，再赶往现场进行救助。使用车辆救援服务时，车主可以通过电话或手机APP与企业进行沟通，为了能够准确的获取用户的位置，有的救援服务还会获取用户的卫星定位数据，如专利CN101340700A公开了一种“移动电话紧急救援通报系统与方法”，该系统中利用移动电话将救援代码和卫星定位坐标发送至语音通报服务器，产生救援通报，该救援通报转为通报语音而自动拨打求救电话至救援中心，让车主快速进行救援通报，争取救援时间。有些车主在遇到车辆事故后，情绪会非常不稳定，很难冷静的处理问题，又由于事故的种类、危险程度、车主应急处理能力等情况多种多样，车主对于车辆的状态往往描述的不准确，车辆救援公司很难根据车主的描述确定最合适的救援方案，如果车主低估了事故难度，那么救援方案可能解决不了车主的困难，就需要再次确定更高级别的救援方案，重新组织救援，无疑会增加救援的时间和成本；如果车主高估了事故难度，那么车辆救援公司的救援方案可能就会被大材小用，浪费公司资源，甚至有一些事故，根本无需派遣救援人员，只需车主自救即可解决。另外，现有的救援只考虑车主的车辆事故，而不会考虑周围的环境状态，很多时候，救援人员到达现场后，才发现救援设备无法使用或原本制定的救援计划无法实施，进而无法进行有效的救援，浪费了救援时间。
技术实现思路
本专利技术意在提供一种车辆救援服务系统，能够解决现有车辆救援过程中救援公司无法准确获取车辆事故状态的问题。为了解决上述技术问题，本专利提供如下技术方案：一种车辆救援服务系统，包括云端服务器和用户终端，其中：所述用户终端用于拍摄车辆事故照片和事故周边的环境照片，所述用户终端用于将车辆事故照片和环境照片发送到云端服务器；所述云端服务器包括数据存储模块、图像识别模块、事故分析模块和方案生成模块，所述数据存储模块中存储有图像识别数据、事故模型数据和方案数据，所述图像识别模块用于对车辆事故照片和环境照片中的物体进行识别，所述事故分析模块用于根据图像识别模块的识别结果和事故模型数据，选出与用户车辆事故照片相匹配的事故模型，所述方案生成模块用于根据事故模型、方案数据以及环境照片的识别结果生成救援方案。本专利技术技术方案中，用户能够通过用户终端采集车辆事故照片和事故周围的环境照片，并发送到云端服务器中，图像识别模块对车辆事故照片和事故周围的环境照片进行分析，根据图像识别数据识别照片中的关键元素，如车辆、沟壑、车胎、车辆上的痕迹、周围的树木、天气等，数据存储模块中存储有事故模型数据和方案数据，事故分析模块根据图像识别的结果，将识别到的关键元素与事故模型数据进行比对，找出与识别到的关键元素相匹配的事故数据模型，方案数据与事故数据模型相关联，方案生成模块根据事故数据模型，可以从数据存储模块中筛选出相关的方案，并结合用户周围所处的环境，选出适于用户实施的方案。与现有技术相比，本专利技术技术方案中，通过使用用户终端采集车辆事故照片，由云端服务器来分析匹配事故的事故模型，判断事故的具体情况，如紧急程度、困难程度等，并自动生成救援方案，使救援公司可以准确的获取车主的车辆事故详情，避免了车主主观因素的影响，根据车主位置所处的环境照片，可以判断出适合于该环境的救援方案，如检测到车主所处位置周围树木较多，无法通过大型的拖车，则不生成使用拖车的救援方案，避免了救援人员到达现场后发现救援设备无法使用的情况，使救援方案更加适合于实际实施。进一步，所述救援方案包括自救方案和援救方案。车主可以在事故较轻的情况下或者在等待车辆救援公司人员到达的过程中实施自救方案，进行自救，可以减少救援人员的工作，提高救援速度和效率，由于自救方案考虑了周围环境的情况，因而可以确保车主可以借助周围环境实施自救方案。进一步，所述事故模型数据包括事故种类、事故等级和事故特征。事故种类用于确定救援方案的种类，事故的等级用于确定事故的紧急程度和困难程度，事故特征用于事故分析模块匹配事故模型。进一步，所述事故分析模块用于通过将车辆事故图片的识别结果与事故模型数据的事故特征对比得到模型匹配度和事故等级，并根据模型匹配度，选出与用户车辆事故照片相匹配的事故模型。根据图像识别模块识别的照片中的关键元素与事故特征进行比对，得到模型匹配度，通过匹配度来确定与用户实际的车辆事故相匹配的事故模型；照片中的关键元素如伤痕的面积、车身的角度、沟壑的深度等可以用于评判事故等级。进一步，所述方案生成模块用于根据方案数据和每个与用户车辆事故照片相匹配的事故模型的事故种类与事故等级选出每个事故模型对应的救援方案，所述方案生成模块还用于根据每个与用户车辆事故照片相匹配的事故模型的模型匹配度，生成每个事故模型对应的救援方案的权重，并根据权重生成最终的救援方案。根据模型匹配度生成权重，根据权重将每个事故模型的救援方案结合起来生成最终的救援方案，可以使救援方案更加符合用户车辆事故的实际情况。进一步，所述用户终端包括定位模块，所述用户终还用于将定位模块的定位结果发送给云端服务器。通过定位模块对用户的位置进行定位，便于车辆救援人员快速找到用户位置，减少用户等待时间，提高救援效率。进一步，所述云端服务器还包括警报提醒模块，所述警报提醒模块能够根据每个事故模型对应的救援方案的权重和事故等级生成用户的车辆事故的等级，并根据用户的车辆事故的等级向相应的负责人发送警报提醒。通过警报提醒模块生成每个用户车辆事故的等级，根据等级提醒相应的负责人，可以让救援人员跟据事故等级，优先处理比较严重和紧急的车辆事故。附图说明图1为本专利技术一种车辆救援服务系统实施例中的逻辑框图。具体实施方式下面通过具体实施方式对本专利技术作进一步详细的说明：如图1所示，本实施例一种车辆救援服务系统，包括云端服务器和用户终端，其中：用户终端用于拍摄车辆事故照片和事故周边的环境照片，用户终端用于将车辆事故照片和环境照片发送到云端服务器；用户终端包括定位模块，用户终端还用于将定位模块的定位结果发送给云端服务器，本实施例中，用户终端可以为安装了相应APP的手机、平板或智能穿戴设备。其通过网络将采集到的图像和位置数据发送给云端服务器。云端服务器包括数据存储模块、图像识别模块、事故分析模块、方案生成模块和警报提醒模块。数据存储模块中存储有图像识别数据、事故模型数据和方案数据，事故模型数据包括事故种类、事故等级和事故特征，方案数据包括各种救援方案和自救方案，每种方案均包括方案适用种类、方案所需要的材料和设备、方案预估处理时间、方案占用空间等数据。图像识别模块能够根据图像识别数据对车辆事故照片和事故周围的环境照片进行分析处理，识别照片中的关键元素和特征，如车辆、沟壑、车胎、车辆上的痕迹、周围的树木、周围空间大小、天气等，本实施例本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种车辆救援服务系统，包括云端服务器和用户终端，其特征在于：所述用户终端用于拍摄车辆事故照片和事故周边的环境照片，所述用户终端用于将车辆事故照片和环境照片发送到云端服务器；所述云端服务器包括数据存储模块、图像识别模块、事故分析模块和方案生成模块，所述数据存储模块中存储有图像识别数据、事故模型数据和方案数据，所述图像识别模块用于对车辆事故照片和环境照片中的物体进行识别，所述事故分析模块用于根据图像识别模块的识别结果和事故模型数据，选出与用户车辆事故照片相匹配的事故模型，所述方案生成模块用于根据事故模型、方案数据以及环境照片的识别结果生成救援方案。

【技术特征摘要】
1.一种车辆救援服务系统，包括云端服务器和用户终端，其特征在于：所述用户终端用于拍摄车辆事故照片和事故周边的环境照片，所述用户终端用于将车辆事故照片和环境照片发送到云端服务器；所述云端服务器包括数据存储模块、图像识别模块、事故分析模块和方案生成模块，所述数据存储模块中存储有图像识别数据、事故模型数据和方案数据，所述图像识别模块用于对车辆事故照片和环境照片中的物体进行识别，所述事故分析模块用于根据图像识别模块的识别结果和事故模型数据，选出与用户车辆事故照片相匹配的事故模型，所述方案生成模块用于根据事故模型、方案数据以及环境照片的识别结果生成救援方案。2.根据权利要求1所述的车辆救援服务系统，其特征在于：所述救援方案包括自救方案和援救方案。3.根据权利要求1所述的车辆救援服务系统，其特征在于：所述事故模型数据包括事故种类、事故等级和事故特征。4.根据权利要求3所述的车辆救援服务系统，其特征在于：所述事故分析模块用于通过...

【专利技术属性】
技术研发人员：李文峰，
申请(专利权)人：重庆穗丰汽车救援有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆,50