订购管理服务器、订购系统以及存储介质技术方案

提供一种不离开座席就能够订购和收到商品、而且使利用者能够掌握收到商品为止的预估等待时间的订购管理技术。管理服务器(300)，若从便携终端(100)接收到订购信息，则参照订单管理表(TA2)中登记了的其他订购信息的状态等，算出到与该订购信息对应的商品的派送完成为止的预估等待时间，并通知给便携终端(100)。而且，管理服务器(300)对店铺A的订购受理终端(200)发送订购信息。店铺A的订购受理终端(200)针对从管理服务器(300)发送来的订购信息利用打印机250输出订购单据(二张)。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】订购管理服务器、订购系统以及存储介质相关申请的相互参照本申请基于2015年8月26日提交的日本专利申请2015－166995号，此处引用其记载内容。
本专利技术涉及在活动会场等对商品的订购进行管理的技术。
技术介绍
体育赛事等众多利用者聚集的大规模活动，为了使利用者能够坐着观看比赛，在具有在预约时分配的可识别的座席(例如A-4席)的设施(体育场等)举办。在这样的活动中想要食物和饮料的情况下的，利用者一般要找到在设施内往来穿行销售食物和饮料的售货员并进行订购、或是去往设施内的商店(店铺)进行订购。现有技术文献专利文献专利文献1:日本特开2002-203017号公报
技术实现思路
然而，售货员通常只拿着一种食品或饮料，未必会拿着利用者想要的商品(例如啤酒和盒饭等)。据此，在很多情况下只能一直等到那样的售货员出现，但售货员何时会来完全无法预测，存在效率不高的这一问题。另一方面，在去往商店的情况下，就要在比赛的中途或一直等到中场休息才去商店购买商品，但很多情况下在商店门前会排起长队、到实际购买商品为止耗费时间，而且不知道要等多长时间才能买到所希望的商品，因此也存在在等待期间错过比赛的重要环节的这一问题。本专利技术是鉴于以上说明了的情形而做出的，其目的之一在于提供一种不离开座席就能够订购和收到商品、另一方面利用者在进行商品的订购时能够掌握收到商品为止的预估等待时间的订购管理技术。本专利技术的其他通过参照本说明书整体得以明确。本专利技术的一实施方式涉及的订购管理服务器，该订购管理服务器的特征在于，具备：受理部，其受理从便携终端发送的的商品的订购；生成部，其生成至少包括被订购的商品的种类、数量、受理时刻在内的订购信息；存储部，其登记生成的订购信息；算出部，在存储部中登记了新的订购信息的情况下，该算出部基于已登记于存储部的订购信息和新登记的订购信息，算出新登记的订购信息所涉及的商品的派送所需要的预估等待时间；以及通知部，其将算出的预估等待时间通知给便携终端。此处，在上述构成中，优选的是，算出部在新登记的订购信息所涉及的商品有多个的情况下，对于每个商品分别算出各自的预估等待时间。而且，在上述构成中，也优选如下的方案：通知部在从便携终端收到了预估等待时间的询问的情况下，通知算出的预估等待时间。需要说明的是，上述服务器、系统是本专利技术的一个方案，本专利技术的服务器、系统也可以是上述构成要素的任意组合。另外，本专利技术的装置、方法、计算机程序、存储介质等也具有同样的构成。专利技术的效果根据本专利技术，利用者不离开座席就能够订购和收到商品，而且在进行商品的订购时能够掌握收到商品为止的预估等待时间。附图说明图1是示出本实施方式涉及的订购系统1000的概略构成的图。图2是例示了订购画面的图。图3是示出订购受理终端200的主要构成的框图。图4是例示了订购管理画面的图。图5是示出订购系统1000中的业务流程的流程图。图6是示出订购时的便携终端100、管理服务器300与订购受理终端200之间的处理流程的时序图。图7是示出订购信息的状态更新时的管理服务器300与订购受理终端200之间的处理流程的时序图。图8是利用三台订购受理终端200A～200C来进行排队管理的情况下的时序图。图9是示出预估等待时间的显示例的图。图10是示出预估等待时间的显示例的图。图11是示出订购时的便携终端100、管理服务器300与订购受理终端200之间的处理流程的时序图。具体实施方式以下，关于本专利技术的实施方式参照附图详细地进行说明。需要说明的是，对于同一要素标注同一附图标记，省略重复的说明。A.本实施方式图1是示出本实施方式涉及的订购系统1000的概略构成的图。如该图所示，订购系统1000构成为，具备：前来观看体育比赛的各利用者所持的便携终端100；订购受理终端200，其进行从便携终端100发送的商品(也包括各种各样的服务)的订购信息的受理；以及对订购受理终端200进行管理的管理服务器300。在本实施方式中，以应用于举办体育赛事的活动会场(例如体育馆(英文：arena)、竞技场)的情况为例进行说明，但无意限定于此，也可以应用于所有设施(无论室内还是室外)。另外，在图1中，在店铺(店铺A)设置有订购受理终端200，但在多个店铺(店铺A、店铺B···)进驻了一个活动会场的情况下，也可以在每个店铺均设置订购受理终端200。而且，在本实施方式中作为订购信息而例示与餐饮有关的商品(啤酒、零食等)，但可以根据系统运用等而适当地变更是否可应用于任何的商品或服务。便携终端100例如由智能手机构成，通过由各利用者进行的操作而生成在店铺A所销售的商品的订购信息、并发送该订购信息。从便携终端100发送的订购信息经由通信网络N而被订购受理终端200和管理服务器300接收。便携终端100可以利用个人计算机(PC)、笔记本PC、便携电话机、个人数字助理(PDA)等、能够经由互联网进行访问的所有终端装置。订购受理终端200由例如平板电脑终端等构成，接收从各便携终端100发送的各种各样的订购信息。订购受理终端200设置于例如于店铺A的规定场所(例如厨房等)，店铺A的各负责人均能够进行浏览等。订购受理终端200无意限定于平板电脑终端，也可以利用个人计算机(PC)、笔记本PC、智能手机、便携电话机、个人数字助理(PDA)等、能够经由通信网络N与管理服务器300进行数据收发的所有终端装置。打印机250通过有线缆线或无线与订购受理终端200连接，按每个订购信息印发印刷了订购信息的单据(receipt)(以下称为“订购单据”)。在本实施方式中，订购单据两张两张地印发，其原因在下文中详细叙述。管理服务器300例如由运算处理能力高的计算机构成，在该计算机中规定的服务器用程序工作，由此实现服务器功能。此处，构成管理服务器300的计算机不是必须为1台，也可以由分散在通信网络N上的多台计算机构成。管理服务器300具备用于按每处设施对订购受理终端200进行管理的数据库310、和处理器320。数据库310具备客户管理表TA1、订单管理表TA2以及网络管理表TA3。在客户管理表TA1中按每处设施相关联地登记了固有ID和密码(账户)。此处，对于在“店铺A”利用的订购受理终端200设定了唯一的识别信息(例如“ID：A1···”)等。关于识别信息，例如在系统导入时由店铺A的管理者等进行设定即可。需要说明的是，在同一设施内利用多台订购受理终端200的情况下，可以对所有的订购受理终端200设定同一识别信息，但也可以按每台订购管理端末200设定不同的识别信息。在订单管理表TA2中按每处设施而登记了订购信息的详细情况(订购编号、所订购的商品的种类和数量、订购时刻、座席位置、留言等)、订购信息的状态(“未应对”、“烹制完成”、“派送完成”等)。举一例进行说明，在店铺A中，订购编号为“0018”、受理时刻为“14：11”、所订购的商品的种类和数量为“毛豆/1份、啤酒/3罐”、状态为“未应对”、座席为“W210-013-T10”、留言为“无”等。订单管理表TA2的登记内容可基于使用了各便携终端100的订购信息的新登记操作、和/或使用了各订购受理终端200的订购信息的状态更新操作而变更。在网络管理表TA3中按每处设施登记了与商品有关的订购画面。图2是例示了订购画面的图本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种订购管理服务器，具备：受理部，其受理从便携终端发送的商品的订购；生成部，其生成至少包括被订购的所述商品的种类、数量、受理时刻在内的订购信息；存储部，其登记生成了的所述订购信息；算出部，在所述存储部中登记了新的订购信息的情况下，该算出部基于已登记于所述存储部的所述订购信息和新登记的所述订购信息，算出新登记的所述订购信息所涉及的商品的派送所需要的预估等待时间；以及通知部，其将算出的预估等待时间通知给所述便携终端。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】2015.08.26 JP 2015-1669951.一种订购管理服务器，具备：受理部，其受理从便携终端发送的商品的订购；生成部，其生成至少包括被订购的所述商品的种类、数量、受理时刻在内的订购信息；存储部，其登记生成了的所述订购信息；算出部，在所述存储部中登记了新的订购信息的情况下，该算出部基于已登记于所述存储部的所述订购信息和新登记的所述订购信息，算出新登记的所述订购信息所涉及的商品的派送所需要的预估等待时间；以及通知部，其将算出的预估等待时间通知给所述便携终端。2.根据权利要求1所述的订购管理服务器，其中，所述算出部在新登记的所述订购信息所涉及的商品有多个的情况下，对于每个所述商品分别算出各自的预估等待时间。3.根据权利要求1所述的订购管理服务器，其中，所述通知部在从所述便携终端收到了所述预估等待时间的询问的情况下，通知算出的所述预估等待时间。4.一种订购系统，该订购系统具备对商品进行管理的订购受理终端和权利要求1所述的订购管理服务器，所述订购受理终端具备：接收部，其从所述订购管理服务器接收所述订购信息；和报知部，在接收到所述订购信息的情况下，该报知部报知接收到该订购信息这一情况。5.一种非临时性存储介质，存储有用于使具备存储部的计算机实现如下功能的程序，受理功能，受理从便携终端发送的商品的订购；生成功能，生成...

【专利技术属性】
技术研发人员：前泽隆一郎，
申请(专利权)人：瑞可利控股有限公司，
类型：发明
国别省市：日本,JP